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投保便捷保障加倍

“10108888電話網絡一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務”的便捷優(yōu)勢，也擴大了消費者的選擇空間。網絡車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導消費者完成 “在線咨詢、網上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現自主投保，輕松便捷。同時，網電融合技術的應用，也讓電話、網絡渠道實現無縫隙銜接--當網上投保的客戶網絡中斷時，電話車險將會隨時跟進，為消費者提供不間斷、不中止的貼心服務。電話、網絡兩種投保渠道大幅減省了車險的中間環(huán)節(jié)，消費者還能享受私家車商業(yè)險多省15%的優(yōu)惠。

理賠服務再度升級

太平洋車險直銷平臺，整合了網絡、電話兩大渠道的優(yōu)勢，理賠服務全面升級。雙重渠道， 24小時受理報案， 365天全年無休，全天候的理賠服務，隨時跟進，為消費者提供可靠保障：客戶車輛異地出險，可根據需要實現異地報案、查勘和交付理賠資料。 3G移動查勘系統(tǒng)的應用，進一步提升了理賠服務的效率與質量--小額案件現場查勘、定損，減少查勘定損的環(huán)節(jié)，理賠效率大幅提升，單次查勘時間再次提速。 3G快速查勘定損，最快8分鐘輕松搞定，最大限度解放了消費者的時間。

增值服務享受無憂

科技創(chuàng)新，因時而變，但太平洋車險的增值服務，始終如一。保險期間內無限次道路免費救援10項服務，以貼心關懷，贏得廣泛贊譽。在線故障排除指導，通過電話提供技術建議解決簡單問題；緊急信息傳遞，在客戶及其親屬遭遇緊急情況時，協(xié)助將有關情況盡快通知其家屬或客戶本人，協(xié)助傳遞相應文件材料；駕車醫(yī)療救援，提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉介紹服務。更有路邊快修、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎、加防凍液、緊急拖車、困難救援等種種實用關懷，考慮出行中的變數，問題一站解決，保障隨時隨地。以客戶需求為中心，太平洋車險直銷平臺的建立，是太平洋車險推進“客戶導向”戰(zhàn)略的一大舉措。 “10108888電話網絡一號通”，不僅滿足消費者對便捷、簡單的需求，也將統(tǒng)一太平洋直銷車險的服務與形象，促進服務體系與銷售模式的全面升級，為消費者創(chuàng)造更大驚喜，更多可能。相關鏈接：太平洋機動車輛交強險保險責任在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區(qū)），被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產損失，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人按照交強險合同的約定對每次事故在下列賠償限額內負責賠償：

（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；
（二）醫(yī)療費用賠償限額為10000元；
（三）財產損失賠償限額為2000元；
（四）被保險人無責任時，無責任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責任醫(yī)療費用賠償限額為1000元。無責任財產損失賠償限額為100元。

死亡傷殘賠償限額和無責任死亡傷殘賠償限額項下負責賠償喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調解承擔的精神損害撫慰金。醫(yī)療費用賠償限額和無責任醫(yī)療費用賠償限額項下負責賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。什么是VIN碼/車架號？發(fā)動機號？VIN碼/車架號：VIN碼即車輛識別代號。VIN碼是表明車輛身份的代碼。VIN碼由17位字符（包括英文字母和數字）組成，俗稱十七位碼。有VIN碼的車輛必須填寫VIN碼。9人座或9人座以下的車輛和最大總質量小于或等于3500千克載貨汽車的VIN碼一般應位于儀表板上；也可能固定在車輛門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上，接近于駕駛人員座位的地方；大型客車、貨車則可能在整車底盤等地方。車架號是機動車輛的身份證明之一，是生產廠在車架上打印的號碼。此欄應根據投保車輛的《機動車行駛證》填寫。無VIN碼的車輛必須填寫車架號。發(fā)動機號（該處指系列號）的排序及其所含的內容，不同的制造商有所不同。一般會包括發(fā)動機型號，生產年月，以及該臺發(fā)動機從生產線上下來時隨機給的系列號，有的也會含有產地代碼（但這個代碼只有該制造商明白），一般消費者也無需探究其究竟。只要該發(fā)動機是按照該汽車品牌的標準生產的即可。同汽車的VIN號一樣，發(fā)動機號的唯一性，也是為了使其有可追溯性，以便發(fā)動機發(fā)現問題或制造商作調查時便于跟蹤從而取得反饋意見。

#太平洋車險 #汽車保險 #車險理賠

2024-12-02 17:53:05

最新活動太平洋車險最新優(yōu)惠政策

摘要：

太平洋車險網點多，理賠快，服務質量好，通過開心保購買太平洋車險更能享受超值優(yōu)惠！來跟開心?？纯刺窖筌囯U優(yōu)惠都有哪些吧！

太平洋車險最新優(yōu)惠政策五選一，讓你輕松選好禮

優(yōu)惠一、免費代駕活動

客戶自車險保單生效日后10日起的三個月內，可享受由太平洋車險提供的無限次酒后代駕服務。酒后代駕服務僅限投保車輛于投保地區(qū)使用，且每個自然日僅限使用一次。

活動對象：網上投保太平洋商業(yè)車險的車主

活動范圍: 北京、上海、深圳、重慶、杭州、珠海、中山、佛山、天津、福州、泉州、廈門、合肥、桂林、石家莊、鄭州、長春、南昌、大連、濟南、青島、太原、西安、成都、寧波、紹興、嘉興、金華、湖州、臺州

優(yōu)惠二、免費輪胎保障

輪胎漏氣了？我們幫您免費補！補了不安全？太保幫您換新胎！

通過開心保成功投保太平洋商業(yè)車險并完成在線支付的用戶，將享受太保提供的免費輪胎保障服務，對非事故輪胎漏氣或者爆胎的現象，提供免費的補胎或換胎服務。

活動對象：網上購買太平洋保險的車險商業(yè)險并成功在線支付的客戶

活動范圍：上海、北京、深圳、廣州、杭州、溫州、東莞、鄭州、沈陽、大連、石家莊、合肥、蘇州、常州、無錫、呼和浩特、福州、廈門、南昌、天津、?？?、成都、長春、重慶、太遠、南寧、昆明、西安、哈爾濱地區(qū)的用戶。

優(yōu)惠三、車主健康大禮包+滅火器+逃生錘

太平洋關心車主的健康和安全，為您的生活保駕護航！凡是通過開心保購買太平洋商業(yè)車險的用戶，都可以獲得超值禮包套餐，包括以下三種：

車主健康大禮包：體檢套餐/超聲波洗牙/患病風險評估三選一。

體檢及洗牙適用城市范圍：北京、上海、深圳、東莞、杭州、溫州、寧波、臺州、麗水、蘇州、無錫、常州、天津、威海、煙臺、重慶、洛陽、鄭州、南昌、沈陽、蘭州、福州、長春、合肥、安慶。

患病風險評估適用范圍：全國（除江蘇、四川、湖北、湖南、黑龍江、山東地區(qū)）

滅火器：家用車載干粉滅火器

贈送范圍：全國（除江蘇、內蒙古、廣西、四川、廣東、福建龍巖、湖北、湖南、黑龍江、山東青島、東營、日照、濰坊、淄博、濟南地區(qū)）

逃生錘：四合一多功能逃生錘——應急錘；LED電筒照明；手搖發(fā)電；安全帶刀片

贈送范圍：全國（除廣西、四川、大連、寧波、福建龍巖、湖北、湖南、江蘇淮安、黑龍江、山東青島、東營、日照、濰坊、淄博、濟南地區(qū)）

優(yōu)惠四、云南白藥應急包+逃生錘

太保關愛車主，更關愛行人。共建愛心之路，讓溫暖急救在您身邊！

活動對象：通過網上購買太平洋商業(yè)車險的客戶

云南白藥應急包：融合了百年白藥的文化底蘊和科技含量，包含十幾種必備應急用品和藥品，專業(yè)值得信賴！

贈送范圍：全國（除江蘇、內蒙古、廣西、四川、廣東、寧波、福建龍巖、湖北、湖南、黑龍江、山東青島、東營、日照、濰坊、淄博、濟南地區(qū)）

逃生錘：四合一多功能逃生錘——應急錘；LED電筒照明；手搖發(fā)電；安全帶刀片

贈送范圍：全國（除廣西、四川、大連、寧波、福建龍巖、湖北、湖南、江蘇淮安、黑龍江、山東青島、東營、日照、濰坊、淄博、濟南地區(qū)）

特別提示：以上活動最終解釋權歸太平洋保險公司所有。具體活動請參照太平洋官網的最新信息。

優(yōu)惠五、向安全駕駛致敬

活動期間，所有私家車車主若上一年車險未出險，填寫您的車牌號、行駛區(qū)域、車險到期日、聯系手機號及郵箱地址，即可領取100元保險現金券。（不僅限于太平洋車險客戶，只需購買官網指定產品即可。車牌號及手機號與優(yōu)惠券綁定）

保險現金券會以短信形式發(fā)送至您的手機，請妥善保管，如不慎丟失，可通過手機號拾回優(yōu)惠券當您在太平洋保險在線商城上購買指定保險產品（車險、境內外游保險、全能衛(wèi)士家財險）滿2000元時（不含車船稅），若上一年車險未出險，通過支付寶支付，即可使用該現金券立減100元。（上海地區(qū)用戶在支付全額保費后，返回100元現金等額集分寶至您提供的支付寶賬號）

活動對象：所有私家車車主若上一年車險未出險，只要在太平洋保險在線商城上購買指定保險產品（車險、境內外游保險、全能衛(wèi)士家財險）滿2000元時（不含車船稅），都可享受此服務。

#太平洋車險 #太平洋車險優(yōu)惠政策

2024-12-02 17:53:05

實事資訊利用太平洋車險費率表計算保費方便快捷: 摘要：太平洋車險費率表是由監(jiān)管部門統(tǒng)一制定的，由機動車輛保險費率表、機動車輛保險費率表使用說明兩個部分組成。目前實行的太平洋車險費率表共分A、B、C三款，但彼此之間在費率、價格、保障責任上的差異并不很大，主要在框架結構上有所不同。平安車險費率表所執(zhí)行的是B款?，F在市場上的保險公司制度，非常的混亂，雖然有詳細的體制進行約束，但還是有不少的保險公司不遵守法律法規(guī)，有的保險公司表面上說一套，實際上暗地里又是一套，開始哄騙客戶進行投保，但是在投保之后客戶才發(fā)現，與之前所說的根本就不符合，而且投保的保費比其他保險公司高。甚至在理賠的時候以各種理由拒絕投保，讓消費者的利益受到了巨大的損失。其實車主只要掌握了太平洋車險費率表及相應的計算方法，是很容易計算出自己的車險保費的，但在日常生活中，如果每個車主都利用太平洋車險費率表來查詢關于車險的保費，這樣既麻煩，還會弄錯數據。張曉剛是一位剛畢業(yè)的大學生，因為在學校的時候成績基礎比較好，一出來就找到了一家大的公司上班，剛上班后張曉剛就發(fā)現自己身邊的同事都買了車，心里也有點癢癢的，為了能夠滿足自己的愿望，張曉剛工作非常的認真，在一年的時間里，就升職了三次，現在已經是公司的銷售經理?，F在張曉剛的資金已經充足了，在網上看了很久，覺得2012年的新本田CRV很不錯，霸氣十足，線條流暢，而且動力十足，不管是跑高速，還是崎嶇的山路都能輕松的應對，買了車就是給自己的愛車進行投保了，劉曉剛根據太平洋車險費率表表算出了自己的保費，可總是覺得價格偏高，在網上查詢了很久發(fā)現，現在有更加簡單，結算車險報價的方法。汽車保險報價是根據太平洋車險費率表計算出來的。平安保險在2002年就公布了中國內地第一份完整的車險精算費率表。這份太平洋車險費率表的意義就在于：在以往主險、附加險基礎費率的基礎上，引入了費率修正系數，開創(chuàng)了國內車險市場費率更精細更貼近客戶需求的個性化車險產品時代。對于不同的險種，平安車險費率表規(guī)定了相應的計算方法，如車損險、盜搶險等損失類險種，保費的高低主要與車價的高低相關；而諸如第三者責任險，一般設定每次事故最高賠償限額為5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元以及100萬元等幾個檔次，車主則可依據太平洋車險費率表上的固定費率直接查詢即可。而在具體的費率計算上，投保人則需參照平安車險費率表，并根據自己的實際情況確定相應的費率因子。其實，車主只要掌握了相應的計算方法，是很容易計算出自己的車險保費的，但在日常生活中，如果每個車主都利用車險費率表表來查詢關于車險的保費，這樣既麻煩，還會弄錯數據。
太平洋車險費率表
序號險別費率1、盜搶險地區(qū)車輛種類北京家庭用車 0.63%非營業(yè)企業(yè)客車 0.61%非營業(yè)黨政機關、事業(yè)團體客車 0.58%營業(yè)客車 0.54%貨車 0.53%特種車 0.45%摩托車 1.30%其他用車 0.60%車型加費對金杯、桑塔納、本田三類車型在以上規(guī)定費率的基礎上增加10%2、車上人員責任險按選擇座位投保的平安保險網上直銷平臺的車險查詢系統(tǒng)，是根據太平洋車險費率表嚴格編制的保費計算查詢系統(tǒng)，進入平安官網車險報價頁面，輸入簡單的個人和車輛信息，就可以實現車險快速報價。短短10分鐘，就可以在平安車險查詢系統(tǒng)里，把關于各種車險的保費，一一查詢出來，相當于利用了電子版的太平洋車險費率表來計算保費，既方便快捷，又精準無誤。; #太平洋車險 #車險費率 #太平洋保險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊太平洋車險救援電話讓客戶放心出行: 摘要：今年以來，太平洋車險救援電話服務讓客戶體驗新渠道帶來的周到服務。5月1日起，太平洋產險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋電話車險的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時服務熱線95500。 8月，電話車險新號碼10108888啟用，太平洋保險進一步升級道路救援內容，推出“旅行不喊停”服務。讓客戶快樂旅行，輕松無憂。此外，太平洋車險救援電話車險出單時效，加快配送速度，讓車輛盡快獲得保險保障。同時，與第三方支付公司合作，以方便客戶支付保費、降低二次配送成本。在出險后的理賠服務上，太平洋保險切實踐行365天全天候電話報案受理、咨詢、救援服務，異地出險全國通賠服務，單證齊全快速賠付、小額案件限時快速賠付、限時查勘服務等客戶專享服務，讓升級服務真正落到實處。越來越多的國外名車和歐洲本土品牌把中國市場設為未來十年必須拓展的市場。車主在選購靚車時越來越內行，而作為購車時配套的車險，車主的選擇日趨理性。除了關注車險的價格外，車主們更會關注車險公司的服務，筆者從太平洋產險了解到，作為該公司的新興業(yè)務渠道之一的太平洋電話車險，正在積極踐行十大服務承諾，為廣大車主提供更多保障，太平洋車險救援電話讓廣大車主能夠安心上路，放心出行。據了解，太平洋車險救援電話車險始終堅持“十大承諾”，包括“電話服務”，可以在線幫客戶解決行車問題；“踐行承諾”，一個電話，他們就及時趕到；“清楚明白”是說對車輛的索賠流程、維修場地、維修價格等如實告知；“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時得知理賠進度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下（包括3000元）車險索賠，一日賠付；對于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復雜的投訴糾紛，他們也會在受理之日起5個工作日內向客戶或由轉交的部門做出答復。這一系列的承諾，讓消費者可以放心無憂的選擇太平洋車險救援電話。太平洋車險救援電話車險踐行十大服務承諾。同時推出故障現場快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內的五星級道路救援，為您提供真正全方位的保障。近期，太平洋產險上海分公司針對太平洋車險救援電話車險客戶推出一系列服務項目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗。一路暢行旅途無憂如果客戶在異地因事故或者故障原因無法行駛，且在救援當日晚10點前無法成功修復，太平洋產險將為客戶及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務，讓客戶繼續(xù)旅程，自駕出游樂悠悠！人傷服務”全程通“此項服務是上海地區(qū)太平洋車險救援電話車險客戶享受的一項專屬服務，在客戶發(fā)生涉有人傷的交通事故時，太平洋產險相關服務人員將協(xié)助客戶進行事故現場處理、醫(yī)療救治事務溝通、參與事故責任認定、參與司法鑒定、賠償調解、指導法律訴訟、全程代辦理賠等”全地域、全時段、全流程“的專業(yè)化、專家式現場指導服務。最快8分鐘完成理賠車輛出險后，太平洋產險利用3G移動網絡視頻技術，做到現場查勘、定損、核損、核價、單證收集錄入同時完成，整個過程只需8分鐘。上門收資料理賠更輕松如果客戶沒有時間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準備的”e“捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項目，準備妥當相關理賠資料，致電4008565656*9，預約時間和地點，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。優(yōu)享匯積分換禮享不停太平洋產險客戶俱樂部推出優(yōu)享匯積分換禮活動，太平洋車險救援電話車險客戶至太平洋產險客戶俱樂部優(yōu)享匯注冊成功后，可獲得由最近三年商業(yè)險保費自動轉換的優(yōu)享匯積分及相應獎勵積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務，并有機會參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動。; #太平洋車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊太平洋電話車險查詢業(yè)務正不斷提升: 摘要：8月20日，太平洋電話車險正式啟用新號碼10108888，同時全面提升電話車險服務水平。新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對太平洋電話車險查詢的服務進行升級：全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼，實際是應對競爭的一種措施。太平洋電話車險查詢網上精準報價，簡單三步現在投保，更有好禮相贈，快來報個價吧！欲知詳情，可在太平洋電話車險網上精準報價進行查閱。保險公司：不會對電話車險理賠區(qū)別對待對于電話車險在價格打折的同時，理賠是否也會打折扣？太平洋保險有關人士告訴記者，電話車險與普通渠道投保的車險，出險后理賠待遇是相同的。“通過太平洋電話車險查詢在系統(tǒng)里會有識別，電話車險的理賠與普通渠道購買車險的理賠人員是一樣的，不存在由誰來處理的問題，主要是管控和服務是否統(tǒng)一的問題。”人保財險廣州分公司有關人士也告訴記者，電話車險和其他渠道投保的車險理賠人員和服務標準相同，對于3000元以下的小額案件，可當天出具定損單。這名人士還說，保險公司電話車險一般為集中運營銷售，同時也會在當地設立電話車險部門，主要負責當地的送單、繳費、定損、理賠等售后服務。投保電話車險的車主在理賠時遇到麻煩，可到就近的公司咨詢辦理，另外還可直接到負責出單的分部批改處理。不過，盡管保險公司對電話車險理賠不會區(qū)別對待，但據了解，太平洋電話車險查詢實際操作中，由于4S店業(yè)務較集中，理賠上時效的確快一些，而電話車險較分散，理賠時效也會顯得慢一些。太平洋電話車險查詢提升服務才是“王者之道”一提到電話車險，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險廣告，“比比看，車險省夠了嗎？”“想知道私家車商業(yè)保險到底能省多少？”……通過電話渠道投保，對于車主來說，一圖方便，第二就是價格吸引力。由于省去了中間代理費用，電話車險直接向車主銷售，費用比4S店等其他渠道可節(jié)省10%——15%。作為一種新的營銷方式，電話車險在國內興起僅有3年的時間，由于業(yè)務增長強勁，近兩年來各家保險公司都爭搶這塊大蛋糕，從當初平安的“金雞獨立”，到目前已有12家財險公司推出太平洋電話車險查詢，電話車險在全國正方興未艾。然而，隨著越來越多的太平洋電話車險查詢，電話車險暴露出來的問題也越來越多。《信息時報·財金周刊》上期報道了平安電話車險未明確提示說明免責條款的案例（詳見3月7日D16），引起廣泛關注，除銷售環(huán)節(jié)外，理賠服務是否到位也尤為受關注。按照保險公司的說法，保險公司不會對電話車險理賠差別化對待，人員配備采用的是當地公司理賠隊伍。那么，在電話車險從投保到理賠的銜接上，保險公司應避免脫節(jié)，加強售后服務細節(jié)化管理，避免出險后發(fā)生推諉。對于競爭得如火如荼的電話車險市場來說，提升服務才是保險公司的王者之道。暨大金融系教授陳鷺則認為，由于保險公司一般對理賠服務做了規(guī)范，太平洋電話車險查詢也不例外，他更擔心的是，電話車險作為一種新的營銷方式，僅通過電話進行溝通，難以了解車輛的風險狀況，“如果客戶說已經告知相關風險，但實際上沒有書面記錄，事后保險公司如果說未告知，這樣就比較難處理。”; #太平洋電話車險 #車險查詢 #太平洋車險 #電話車險
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太平洋車險報案電話強化服務質量管理: 摘要：自2002年起太平洋保險集團旗下的太平洋壽險就建立了PDCA循環(huán)訓練計劃，太平洋車險報案電話其重點在于客戶服務人員技能的訓練，通過內部培訓、多級考核、在線測評、技能比武、樹立標兵等一系列的培訓模式，將專業(yè)化的培訓作為客戶服務人員個人發(fā)展和技能提升的補充。太平洋車險報案電話通過這一整套的循環(huán)訓練，太平洋壽險進一步提升了客戶服務團隊和人員的服務品質與技能，提高了客戶（包括內部客戶和外部客戶）滿意度，有效地發(fā)揮了服務一線、服務客戶的作用，強化了公司的服務品牌。在過去的幾年中，太平洋壽險通過PDCA訓練已經培養(yǎng)出一大批各層級的業(yè)務骨干，形成了一支質量好、效率高、執(zhí)行力強、具有專業(yè)水平的客戶服務中堅力量。在太平洋壽險上海分公司，PDCA循環(huán)訓練明顯地提高了太平洋車險報案電話等業(yè)務部門的服務品質，客戶滿意度高達99%，客戶表揚的信件明顯增加。至于太平洋產險，每年都要在全司范圍內開展以“學業(yè)務、練技能、比服務”為主題的客戶服務代表業(yè)務技能競賽活動。在此期間，太平洋車險報案電話圍繞“不斷學習、營造氛圍、鼓勵優(yōu)秀、培育卓越服務團隊”的目標，組織各分公司的客戶服務代表，從多險種條款知識，承保、理賠業(yè)務常識，日常服務溝通技巧，基本法律知識，到業(yè)務系統(tǒng)操作展開“大練兵”。在此基礎上，太平洋產險各分公司開展服務技能比賽，并將初賽優(yōu)勝者選送參加總公司舉辦的“全國業(yè)務技能競賽”。這種活動不僅讓選手們展示了自身的服務能力，太平洋車險報案電話規(guī)范了窗口服務的標準，強化了全體窗口服務人員的服務意識，弘揚了“吃苦耐勞、甘于奉獻”的工作作風，而且有效提高了服務效率和服務水平。太平洋車險報案電話強化服務質量管理每年9月，太平洋保險都要與中國質量協(xié)會、中國消費者協(xié)會等單位聯合開展“保險服務質量月”大型主題公益活動，廣泛宣傳保險，開展客戶回訪，傳播“做一家負責任的保險公司”的使命，聘請客戶服務質量監(jiān)督員，太平洋車險報案電話以此來強化對保險服務質量的管理。此外，太平洋產、壽險公司還會根據自身業(yè)務的特點，以“客戶的滿意，我們的責任”為主題開展系列客戶服務活動。這些活動較好地整合了社會和公司資源，搭建起服務與銷售的互動平臺，彰顯公司為廣大消費者提供卓越服務的強烈社會責任感和服務質量意識。太平洋產險還實施“五位一體客戶服務質量體系監(jiān)控評價指標”，從5個方面開展服務質量體系建設的推進工作：一是對服務質量實施動態(tài)監(jiān)控，二是主動化解各類服務危機，三是建立服務時效數據分析系統(tǒng)和客戶滿意度調查機制，加強服務過程控制，四是充分發(fā)揮社會第三方監(jiān)督機構及“社會監(jiān)督員隊伍”對各類機構服務質量的監(jiān)督作用，五是實施服務承諾系統(tǒng)化管理，太平洋車險報案電話切實履行各項客戶服務承諾。與此同時，太平洋保險深入開展爭當服務明星活動，通過指導、培育、評選服務卓越的團隊與員工，總結、交流客戶服務方面的典型經驗，以點帶面推動公司整體服務品質的不斷提升，太平洋車險報案電話把“客戶滿意是最高服務質量標準”的要求貫徹落實到服務人員的實際行動中。自2004年以來，太平洋產險“雙十佳”服務明星評選活動取得了豐碩的成果，先后有44個服務團隊和49名員工獲得了“十佳服務團隊”和“十佳服務明星”稱號，其中14個團隊和12名服務明星還先后被中國質量協(xié)會、全國總工會等單位授予“全國用戶滿意服務明星班組”稱號和“全國用戶滿意服務明星”榮譽稱號。太平洋壽險開展營運全明星評比活動，在柜面服務人員和95500電話座席生兩類窗口服務人員中實施創(chuàng)“星”計劃，也很好地促進了整體服務質量的提高。; #太平洋保險 #太平洋車險 #電話車險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊了解太平洋車險理賠須知，告別誤區(qū): 摘要：去年7月底，陳某駕駛一輛重型貨車行至棲霞經五路一個丁字路口時遇到了紅燈，他看當時路上車少人稀，便借左轉闖紅燈。剛進入路口，陳某就撞到一輛電動車，騎車人倒地不省人事，于是他趕緊報警。七大隊交警很快趕到了現場，傷者已被送至醫(yī)院搶救，便將陳某帶回大隊調查。初步了解事發(fā)經過后，陳某要求到醫(yī)院去支付搶救費用，可傷者家屬很快給交警打來電話稱，陳某雖然來到了醫(yī)院，但并沒有支付任何費用就離開了。交警再次聯系上陳某時，他說沒錢，所以在醫(yī)院沒有支付費用，現趕回老家籌錢，會盡快返回南京。事發(fā)后第八天，受傷的騎車人經醫(yī)院搶救無效不幸死亡，八天的搶救費用都是傷者家屬墊付的，陳某分文未付。此時，陳某的電話已關機了，交警無法聯系上他，他玩起了“失蹤”。今年春節(jié)期間，七大隊辦案交警還專程前往陳某位于安徽的家中，但一無所獲。鑒于此，交警七大隊對陳某進行了網上通緝。前不久，陳某老家的警方傳來消息，陳某很可能已潛回家中。專案組組織警力立即前往。蹲守4天后，專案組終于將陳某抓獲。據介紹，陳某駕駛的貨車手續(xù)齊全，也有保險，他為什么要躲避呢？交警調查后得知，陳某聽別人說，他只是替人開車的一名司機，出事后，車主和保險公司會處理的，他躲著就行了。目前，陳某已被刑事拘留。交警也借此提醒廣大駕車人，發(fā)生交通事故后要積極處理，逃逸或躲避只會帶來更嚴重的后果。像司機陳某，如果當時積極籌錢，態(tài)度好，那么完全可以取保候審，最后在事故處理時警方也會充分考慮這一因素，現在玩“失蹤”被抓回來，這樣的行徑也會納入警方報告材料中。以太平洋車險理賠為例，太平洋車險理賠須知一.保險車輛撞車后應該怎么辦?1 被保險人應當采取合理的保護、施救措施，以防止損失的擴大;2 立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案；3 在48小時內通知保險公司；4 被保險人應在公安交通管理部門出具交通事故調解書之日起10天內向保險公司提交保險公司要求提供的索賠必要的單證。二.保險車輛撞人后應該怎么辦呢?保險車輛發(fā)生傷人事故后：(1)保護好現場;(2)馬上搶救傷者，必須移動傷者時應當標明位置;(3)迅速通知交警和保險公司(4)由道路交通管理部門、公安部門、法院等執(zhí)法單位依法判定被保險人承擔的賠償責任，被保險人支付賠償;(5)向保險公司交付單證后，保險公司按照保險事同的規(guī)定，在賠償限額內進行賠償。三.車輛發(fā)生單方事故怎么辦?不涉及與第三方有關的損害賠償的事故稱為單方事故。車輛發(fā)生單方事故，應立即向保險公司報案，對保險公司的安排予以配合，并注意保護現場。如已離開現場，必須記住現場位置。四.車丟了怎么辦?(1)應在24小時內向當地公安部門報案;(2)在48小時內通知保險公司;(3)被保險人應在保險公司指定的報紙上登載其保險車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪的聲明;(4)經縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落，索賠單證齊全的情況下從保險公司獲得賠款。了解太平洋車險理賠須知，才能告別誤區(qū) ，避免不必要的麻煩。; #太平洋車險理賠 #太平洋車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊太平洋保險電話車險推出“五星級”服務: 摘要：中國太平洋保險成立于1991年5月13日，總部設在上海，成功在A股和H股上市，旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領先的市場地位。近幾年來，新車增速放緩，新車險業(yè)務增量受限，很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險中多爭業(yè)務。太平洋保險人士稱，太保通過升級電話車險服務，電話車險已步入發(fā)展的快車道，去年上半年，實現保費收入19.6億元，同比增長483%，8月單月保費突破5億元。電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。目前太平洋保險電話車險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋保險電話車險的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時服務熱線，獲得包括故障現場快修、緊急拖車、加油送水、更換輪胎、醫(yī)療救援等9項優(yōu)質救援服務。在異地自駕游期間，私家車主若因自駕車輛事故或故障原因無法行駛，且在救援當日晚10點前無法成功修復，太保將為車主及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務。另外太平洋保險通過多種方式提高電話車險出單時效，加快配送速度。目前，已在600多個縣支機構實現在線即時出單。有些機構還配備了電銷專用移動出單車，將保費支付、保單打印合二為一，極大地縮短了配送時效。小貼士：太平洋保險電話車險險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務進行升級：全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。太平洋電話車險，在查勘、定損、核價等環(huán)節(jié)會提示客戶備齊相關材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時間，減少麻煩。; #太平洋保險 #電話車險 #太平洋車險 #車險理賠 #商業(yè)車險
2024-12-02 17:53:05

車輛保險知識陽光太平洋平安車輛保險比較

摘要：買車險，車主比較關心兩方面的問題，一是價格，二是理賠。作為車險行業(yè)的領跑者，陽光車險、太平洋車險和平安車險分別占據著車險市場的大部分份額。下面就讓我們看一看這三家車險的服務優(yōu)勢。

陽光車險

陽光網上車險承諾凡在陽光官網購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。）同時，與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務保證金”對陽光“閃賠”服務進行監(jiān)督。陽光車險閃賠服務標準

24小時：報案起24小時結案賠付
理賠簡：設置快捷通道，達成協(xié)議，現場即可理賠
免單證：快捷通道，無需客戶填單
環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付
多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務　
網點多：異地出險，全國通賠
支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節(jié)省時間
限時賠：24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益
服務優(yōu)：設客服專員為網銷客戶提供專業(yè)理賠服務
自助查：陽光網站自助查詢，隨時關注案件進展

太平洋車險

太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，以電話車險銷售號碼升級為契機，太平洋保險對電話車險服務升級：在全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。太平洋車險理賠服務優(yōu)勢在太平洋投保汽車保險，除了享受到比電話車險更便宜的價格外，還可以享受到即時理賠，全國通賠的優(yōu)勢服務。車開到哪里，太平洋汽車保險的服務就在哪里。

平安車險

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功，而這一經驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安電話及網上車險，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經營成本，而且可以自主選擇優(yōu)質客戶；對于消費者而言，可以在規(guī)定費率折扣的基礎上再享受更多的優(yōu)惠。依托平安綜合金融集團的品牌優(yōu)勢，平安一賬通客戶加掛車險服務，登陸即可查詢保單、即時跟蹤理賠進度、變更保單信息等，十分方便。“快、易、免”是平安車險增值服務的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務。另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息，一旦發(fā)現問題就會主動車主聯系，并且指導理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

#陽光車險 #太平洋車險 #平安車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識太平洋車險理賠電話與電話車險: 摘要：太平洋產險屬于中國太平洋保險集團，公司承保各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務。業(yè)務涉及電力、汽車等各行各業(yè)、各個領域。公司在全國28個省、自治區(qū)和直轄市設有分支機構1785家，擁有完善的保險網絡。全司共有員工2.6萬余人，在100多個國家和地區(qū)的170多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業(yè)務往來關系。近年來，新車增速放緩，新車險業(yè)務增量受限，很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險中多爭得一些業(yè)務。太平洋保險匠心獨運，通過升級電話車險服務讓客戶體驗到新渠道帶來的便捷、周到服務，從而吸引更多的客戶投保電話車險。目前，太平洋電話車險已步入發(fā)展的快車道，今年上半年，實現保費收入19.6億元，同比增長483%，8月單月保費突破5億元。一提到電話車險，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險廣告，“比比看，車險省夠了嗎？”“想知道私家車商業(yè)保險到底能省多少？”……通過電話渠道投保，對于車主來說，一圖方便，第二就是價格吸引力。由于省去了中間代理費用，電話車險直接向車主銷售，費用比4S店等其他渠道可節(jié)省10%~15%。太平洋電話車險人傷應急理賠中心是太平洋電話車險客戶享受的一項專屬服務，被保險人發(fā)生涉有人傷的交通事故時，太平洋財產保險上海分公司將協(xié)助人身損害事件現場處理、協(xié)助醫(yī)療救治事務溝通、協(xié)助侵權事故責任認定、協(xié)助人身侵害程度司法鑒定、協(xié)助人傷民事賠償調解服務、人傷訴訟法律援助、全程代辦理賠、辦案進程同步告知下面讓我們通過一個案例來深入了解一下此項增值服務。有數據顯示，該項服務自啟動以來，已有超過3500名車主撥打救援熱線，享受太平洋保險的增值服務，其中超過95%的問題得到即時解決，95%以上的客戶對太平洋產險道路救援的響應速度、救援效率、服務態(tài)度都非常滿意。大部分客戶表示愿意向其他人推薦太平洋保險電話車險產品及提供的道路救援服務。近日，一位寶馬車主（太平洋電話車險被保險人）在松江趙家涇路上由西向東行駛，傷者騎自行車在新車公路上由北向南行駛，寶馬在準備左拐的時候在路口稍停，并過了停車線，傷者踩自行車時由于天黑下雨視線不清的關系，撞上寶馬車左側車頭，導致傷者倒地，寶馬車主隨即報警，警察到達現場后，認定寶馬車主主責，傷者次責，傷者隨即去醫(yī)院治療，由于是輕傷簡單包扎后當日離開醫(yī)院；寶馬車有車損，車主隨后向太保95500報案。太平洋電話車險人傷應急理賠中心客服專員接到報案后立即致電寶馬車主，了解案情經過并告知太保的理賠政策。了解到傷者屬輕傷，醫(yī)藥費估計數百元；車損估計在5000元左右，寶馬車主主責，對方次責。太平洋電話車險人傷應急理賠中心客服專員在電話中建議車主盡快致電傷者至交警大隊調解，以免造成人傷損失不斷加大，對車主造成不利局面。

太平洋車險公司的客服電話和報案理賠電話：太平洋全國客服電話：95500太平洋網上車險熱線：10108888轉2，也可直接在線咨詢，在線服務時間:工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00; #太平洋車險理賠電話 #太平洋車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22