約有569項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果,以下是第131-140項(xiàng)。
實(shí)事資訊 “6?7”廈門BRT縱火事件保險(xiǎn)理賠工作正有序進(jìn)行
摘要:6月7日18時(shí)22分,廈門快速公交(簡(jiǎn)稱BRT)快一線公交車(車號(hào)閩DY7396,由集美區(qū)火車站開往思明區(qū)第一碼頭)行駛至蔡塘路段時(shí)突然起火,造成重大人員傷亡,截至發(fā)稿時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,已造成47人死亡,34人受傷?,F(xiàn)傷者已入住廈門一七四醫(yī)院和廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院。面對(duì)突然而至的公交車大火,保險(xiǎn)公司緊急行動(dòng)起來(lái),積極應(yīng)對(duì)。天安財(cái)險(xiǎn)承保的是36個(gè)座位,每個(gè)座位35萬(wàn)元,一共總保額1260萬(wàn)元,首筆預(yù)付賠款500萬(wàn)元已完成支付。天安財(cái)險(xiǎn)理賠總監(jiān)徐蘭珍介紹說(shuō),天安承保的是道客險(xiǎn)(道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn))。該公司昨晚得知事故發(fā)生后,已緊急召開會(huì)議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監(jiān)徐蘭珍趕赴廈門。天安財(cái)險(xiǎn)表示,將在保監(jiān)會(huì)和相關(guān)保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,積極履行保單合同,做好理賠工作。事故發(fā)生后,平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等駐廈門分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織專案小組趕赴事故地點(diǎn)查勘、核實(shí)客戶信息,并在醫(yī)院進(jìn)行駐點(diǎn)報(bào)案及咨詢。截至6月8日下午15時(shí),共同核查出2名平安客戶出險(xiǎn),5名在保客戶失蹤。中國(guó)平安表示,目前公司已經(jīng)開通理賠綠色通道,并成立專案小組,協(xié)調(diào)一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作,力爭(zhēng)用最快的速度和最專業(yè)的服務(wù)為客戶和家屬送去慰藉。各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺(tái)受理客戶咨詢及報(bào)案,確保第一時(shí)間獲得傷亡客戶信息并及時(shí)理賠。新華保險(xiǎn)于7日當(dāng)晚22時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng),當(dāng)前調(diào)查人員正在傷員救治醫(yī)院進(jìn)行排查。新華保險(xiǎn)還同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的出險(xiǎn)人員信息,以排查有無(wú)公司客戶出險(xiǎn)。新華保險(xiǎn)熱線服務(wù)電話中心已關(guān)注本起事故報(bào)案,遇有出險(xiǎn)報(bào)案將由理賠專項(xiàng)聯(lián)系人負(fù)責(zé)接待處理。針對(duì)事故,太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急議案,即刻啟動(dòng)以下幾項(xiàng)工作:一是福建分公司于20時(shí)30分成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組;二是第一時(shí)間與總公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)及相關(guān)部門報(bào)告相關(guān)情況,安排部署,設(shè)置24小時(shí)報(bào)案值班電話,開通理賠綠色通道;三是太平人壽廈門公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況,收集傷者名單,并連夜排查核對(duì)有無(wú)太平人壽客戶。目前,傷亡客戶仍在緊張排查中。泰康人壽、新華保險(xiǎn)、太平人壽、生命人壽等迅速開展排查,有的開展慰問傷員。同時(shí),為了更好發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的作用。廈門保監(jiān)局在行業(yè)中抽調(diào)26名熟悉人傷理賠的專業(yè)人員,參與政府事故處理小組,協(xié)助處理此次事故的善后事宜。
2024-12-02 17:53:05
保險(xiǎn)理賠 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)怎么樣
摘要:中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司作為中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是國(guó)內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一,是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司系國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及旗下中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性專業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)如何? 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)部署保險(xiǎn)理賠工作 從中國(guó)人壽(601628)財(cái)險(xiǎn)云南省分公司獲悉,因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災(zāi)害襲擊,截至5月6日,云南省玉溪、紅河、保山等八個(gè)州(市)共4.3萬(wàn)余畝烤煙受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)700多萬(wàn)元。 災(zāi)情發(fā)生后,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司迅速啟動(dòng)災(zāi)害處理應(yīng)急預(yù)案,公司下轄各分支機(jī)構(gòu)立即組織人員趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行查勘理賠,與當(dāng)?shù)責(zé)熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)共同組成損失評(píng)估小組,采取五點(diǎn)抽樣的方法,對(duì)每一戶受災(zāi)煙農(nóng)遭受的損失,逐一進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估認(rèn)定。本月7日,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司組成兩個(gè)理賠工作組分赴紅河、保山重災(zāi)區(qū)查勘災(zāi)情。此次烤煙損失核定后,公司將按照“五公開”的要求,及時(shí)兌現(xiàn)保險(xiǎn)賠款。 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件應(yīng)賠快賠 在蘆山地震發(fā)生后的兩天內(nèi),中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)接到涉震車險(xiǎn)報(bào)案12起,企業(yè)及家庭房屋設(shè)備損失報(bào)案10起。就在4月21日13時(shí)50分,兩筆涉震車險(xiǎn)賠案通過“遠(yuǎn)程定損”及快賠方式完成了查勘定損和賠款支付。 “首先通過短信告訴客戶如何自助查勘,再憑借照片或影像資料向公司報(bào)案,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的涉震賠案務(wù)必做到‘應(yīng)賠快賠’。”有關(guān)人員介紹。 2012年,實(shí)現(xiàn)電話中心省級(jí)大集中的中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn),推出通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)賠案全流程快速處理的“車險(xiǎn)一路行”系統(tǒng),支持現(xiàn)場(chǎng)完成簡(jiǎn)易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。 “財(cái)險(xiǎn)服務(wù)尤其是車險(xiǎn)理賠存在報(bào)案受理時(shí)效要求強(qiáng)、調(diào)度查勘地域差異大等特點(diǎn),因此,我們?cè)陔娫捴行纳喜捎檬〖?jí)大集中這一對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)實(shí)施難度較大的模式,通過GPS遠(yuǎn)程定位查勘員所在的位置,實(shí)現(xiàn)直接調(diào)度至縣、鄉(xiāng)查勘員,方便客戶快速理賠。”據(jù)該公司車險(xiǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前車險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)平臺(tái)能夠讓客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過多種渠道和公司取得聯(lián)系,縮短前后端距離,最終讓客戶獲得最直接的服務(wù)體驗(yàn)。 “2012年,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)進(jìn)一步改造全國(guó)通賠平臺(tái)系統(tǒng),簡(jiǎn)化通賠授權(quán)和費(fèi)用結(jié)算流程,規(guī)范異地理賠實(shí)務(wù)和操作規(guī)則。”實(shí)現(xiàn)了客戶可以在全國(guó)任何一個(gè)理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損、提交單證、領(lǐng)取賠款,極大程度地方便了客戶異地出險(xiǎn)的理賠處理。 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)提質(zhì) 湖南保監(jiān)局通報(bào)了2012年全省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果,中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。 該公司成立以來(lái),一直堅(jiān)持“服務(wù)當(dāng)先”經(jīng)營(yíng)理念,把客戶訴求放在首位,嚴(yán)格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程,大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措,服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年,該公司客戶滿意度高達(dá)97%,位居行業(yè)前列。 該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示,公司將大力踐行“客戶滿意第一,企業(yè)利潤(rùn)第二”服務(wù)理念,以提高客戶滿意度為著力點(diǎn),切實(shí)杜絕車險(xiǎn)理賠難問題,為廣大客戶提供尊享的服務(wù)體驗(yàn)。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人民保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)如何?
摘要:隨著我國(guó)汽車數(shù)量的快速增加,車險(xiǎn)成為人們生活中必不可少的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,今天將簡(jiǎn)單介紹人保財(cái)險(xiǎn)以及哪里為汽車上保險(xiǎn)可以享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也叫人保財(cái)險(xiǎn),是我國(guó)的非壽險(xiǎn)公司,在非壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。當(dāng)我們?yōu)槠囃侗r(shí),首先要考慮的是售后服務(wù),因?yàn)槠嚤kU(xiǎn)不是一次性商品,除了購(gòu)買的時(shí)候,我們要考慮價(jià)格外,最主要的還是要看購(gòu)買保險(xiǎn)以后,是否能得到快速理賠和周到服務(wù)。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定

(1)保險(xiǎn)事故發(fā)生后,保險(xiǎn)人按照《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)月和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的約定,在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi)核定賠償金額。未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定。不屬于保險(xiǎn)人賠償范圍或超出保險(xiǎn)人應(yīng)賠償金額的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)因保險(xiǎn)事故損壞的第三者財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。(3)保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(4)根據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)責(zé)任,保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi),按下列免賠率免賠:①負(fù)全部責(zé)任的免賠率為20%,負(fù)主要責(zé)任的免賠率為15%,負(fù)同等責(zé)任的免賠率為10%,負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5%0。②違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率10%a。(5)保險(xiǎn)車輛重復(fù)保險(xiǎn)的,保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的責(zé)任限額與各保險(xiǎn)合同責(zé)任限額的總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付。(6)保險(xiǎn)人受理報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、參與訴訟、進(jìn)行抗辯、向被保險(xiǎn)人提供專業(yè)建議等行為,均不構(gòu)成保險(xiǎn)人對(duì)賠償責(zé)任的承諾。(7)賠款金額經(jīng)保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定后,對(duì)被保險(xiǎn)人追加的索賠請(qǐng)求,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。(8)被保險(xiǎn)人獲得賠償后,保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效,直至保險(xiǎn)期限屆滿。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC P&C(Peoples Insurance Company of China),簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”,下同)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC P&C,簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”,下同)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司(PICC)旗下標(biāo)志性主業(yè),在國(guó)內(nèi)外同業(yè)市場(chǎng)享有卓著聲譽(yù)。2003年11月6日,公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市,成為中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實(shí)力,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴,為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

世界500強(qiáng)

截至2010年底,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到1539億元,繼2008年保費(fèi)突破一千億元后,再次實(shí)現(xiàn)了中國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)的歷史性跨越,在全球可比上市非壽險(xiǎn)公司中排名攀升至第八位,亞洲排名穩(wěn)居第一,被巴菲特雜志、世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室、世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊聯(lián)合評(píng)為2010年(第七屆)中國(guó)上市公司100強(qiáng),排名第18位。 2011年7月7日,美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布了2011年世界500強(qiáng)榜單,中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)(PICC)成功入圍,排名第288位,在國(guó)內(nèi)入圍保險(xiǎn)企業(yè)中排名第2位。

亞洲最佳非壽險(xiǎn)公司

2010年,人保財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保費(fèi)收入突破1000億元,成為國(guó)內(nèi)非壽險(xiǎn)企業(yè)首個(gè)年保費(fèi)收入超千億的單一險(xiǎn)種;江蘇、廣東、河北分公司年度保費(fèi)收入突破100億元,成為中國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)省級(jí)分公司首批百億軍團(tuán)。2006-2010年,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增速達(dá)到18.71%,2010年保費(fèi)收入為2005年底的2.34倍,2010年底公司總資產(chǎn)較2005年底實(shí)現(xiàn)翻番,股本回報(bào)率超過20%,位居國(guó)際同業(yè)前列。公司2010年全年新增保費(fèi)超過2000年至2006年新增保費(fèi)總和。2010年公司投資價(jià)值得到資本市場(chǎng)普遍認(rèn)可,股價(jià)持續(xù)上揚(yáng),以60.9%的漲幅榮登H股金融板塊漲幅榜首位。2010年,公司榮獲“亞洲最佳非壽險(xiǎn)公司”稱號(hào),并繼續(xù)保持國(guó)際著名咨詢企業(yè)穆迪公司對(duì)中國(guó)金融企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)A1級(jí)。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 開心保帶您了解交通事故保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)
摘要:小明是一輛大貨車車主,最近他不小心撞到了一個(gè)5歲的小孩,致使小孩又下肢截肢,小孩是農(nóng)民戶口,可是小明并不了解保險(xiǎn)公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么,因此在理賠終于到了許多困難,相信許多車主朋友都有類似的困惑,接下來(lái),開心保小編帶您了解一下交通事故保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn) 。交通事故發(fā)生后,一般先協(xié)商或者調(diào)解,這樣能按交通事故的賠償數(shù)額賠償最好,如不能剛按訴訟程序走:立案后按法院的通知一步步來(lái)。
  • 一、受傷未致殘的。如果因交通事故受傷但還未達(dá)到致殘的程度,那么傷者可以索賠的項(xiàng)目有7項(xiàng):醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)以及必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi);
  • 二、因傷致殘的。因交通事故致殘,除第一條的各項(xiàng)費(fèi)用外,還可以索要以下賠償項(xiàng)目(6項(xiàng)):殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi),以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。
  • 三、死亡的。受害人死亡的,賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償相關(guān)費(fèi)用外,還應(yīng)當(dāng)賠償以下6項(xiàng)費(fèi)用:?jiǎn)试豳M(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等。
另外,以上三種情況,受害人或死者的近親屬都可以向賠償義務(wù)人索要精神撫慰金.
 
最后賠償?shù)臄?shù)額與傷殘程度等各種因素有關(guān),必須詳細(xì)計(jì)算方可。小貼士:新交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)之殘疾賠償金的賠償標(biāo)準(zhǔn)《人身?yè)p害賠償解釋》第25條規(guī)定,殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級(jí),按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人標(biāo)準(zhǔn),自定殘之日起按20年計(jì)算。但60周歲以上的,年齡每增加一歲減少1年;75周歲以上的,按5年計(jì)算。1.殘疾賠償金性質(zhì)的確定殘疾賠償金的性質(zhì),是財(cái)產(chǎn)損害賠償還是精神損害賠償?這在理論和實(shí)務(wù)上并不是一個(gè)十分明確的問題。《人身?yè)p害賠償解釋》是以《國(guó)家賠償法》的規(guī)定為依據(jù),確定殘疾賠償金的性質(zhì)是指對(duì)因殘疾而導(dǎo)致的收人減少或者生活來(lái)源喪失給予的財(cái)產(chǎn)損害性質(zhì)的賠償,否定了法釋[2001]7號(hào)《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》對(duì)殘疾賠償金性質(zhì)的確定。2.喪失勞動(dòng)能力程度的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第21條的規(guī)定:職工發(fā)生工傷,經(jīng)治療傷情相對(duì)穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。勞動(dòng)能力鑒定是指勞動(dòng)功能障礙程度和生活處理障礙程度的等級(jí)鑒定,勞動(dòng)功能障礙程度分為十個(gè)傷殘等級(jí),最重的為一級(jí),最輕的為十級(jí)。生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí):生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活不能自理部分。3.傷殘等級(jí)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)目前,我國(guó)關(guān)于傷殘等級(jí)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)“令出多門”,針對(duì)不同人員的傷殘,不同的主管機(jī)關(guān)制訂了不同的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。道路交通事故案件中受傷人員的傷殘程度評(píng)定一般應(yīng)適用公安部發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》。殘疾賠償金具體計(jì)算公式:
  • (1)殘疾賠償金(60周歲以下的人)=傷殘等級(jí)(1級(jí)的按100計(jì)算, II級(jí)的減少10%,其他依此類推)X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人x 20年;
  • (2)殘疾賠償金(60周歲以上的人)=傷殘等級(jí)(1級(jí)的按100計(jì)算, II級(jí)的減少10%,其他依此類推)X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人x(20年一增加歲數(shù));
  • (3)殘疾賠償金(75周歲以上的人)=傷殘等級(jí)(1級(jí)的按100計(jì)算,II級(jí)的減少10%,其他依此類推)X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入x5年。
當(dāng)然,如果出現(xiàn)《人身?yè)p害賠償解釋》規(guī)定的“受害人因傷殘但實(shí)際收入沒有減少,或者傷殘等級(jí)較輕但造成職業(yè)妨害嚴(yán)重影響其勞動(dòng)就業(yè)的”情形,可按規(guī)定對(duì)殘疾賠償金作相應(yīng)調(diào)整。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人壽險(xiǎn)能否為地震買單?
摘要:面對(duì)慘烈的地震,消費(fèi)者和投資者應(yīng)該怎么辦?什么保險(xiǎn)可以為地震買單呢?2008年發(fā)生的汶川地震,據(jù)說(shuō)震后保險(xiǎn)公司的總賠付額只在4億至11億元之間,這也許說(shuō)明,首先,民眾的保險(xiǎn)意識(shí)可能不強(qiáng),其次,有些保險(xiǎn)產(chǎn)品可能并不保因地震造成的損失。今年4月20日,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震,保監(jiān)會(huì)已啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件三級(jí)響應(yīng)程序。保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)近日發(fā)布消息稱,截至21日零時(shí),保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案295件,涉及28家保險(xiǎn)公司,被保險(xiǎn)人死亡11人,傷殘32人,已經(jīng)賠付1002萬(wàn)元。盡管保險(xiǎn)業(yè)理賠迅速,但由于巨災(zāi)保險(xiǎn)機(jī)制的缺乏,通過保險(xiǎn)機(jī)制進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分散和補(bǔ)償?shù)男Ч苡邢蕖_@期,就讓我們來(lái)關(guān)注一下哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品可以承保地震造成的損失,投資者或民眾應(yīng)該怎樣為自己買一份可以減少地震損失的保險(xiǎn)。壽險(xiǎn)可保地震,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)需審核人壽險(xiǎn),故名思義,就是保人的壽命的保險(xiǎn)。壽險(xiǎn)有“定期壽險(xiǎn)”和“終身壽險(xiǎn)”之分。定期壽險(xiǎn)就是保一段時(shí)間,比如現(xiàn)在30歲,保到65歲或70歲,如果中途沒問題,就可以拿回保額或本金+分紅;如果發(fā)生生命風(fēng)險(xiǎn),就可以賠保額或保額+分紅,也有些是退保費(fèi)。終身壽險(xiǎn)就是保終身,有些公司定義終身壽險(xiǎn)是100歲,有些沒有直接定義,活到多少歲是多少歲。如果沒有發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),保障一直存在,如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),可以賠保額或保額+分紅,也有些是退保費(fèi)。有些沒有年齡限制的終身壽險(xiǎn),如果活到80——90歲,不想保了,也是可以取出現(xiàn)金價(jià)值的。如果是分紅型的終身壽險(xiǎn),現(xiàn)金價(jià)值也許會(huì)大于你的保費(fèi)或原來(lái)投保的保額。但是,記者查閱多家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品條款發(fā)現(xiàn),多數(shù)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不保地震損失,將地震列為免除責(zé)任。比如,某家財(cái)險(xiǎn)公司的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款中明確規(guī)定,“地震、海嘯及其次生災(zāi)害”列為除外責(zé)任。記者分別咨詢了平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中德安聯(lián)人壽、新華人壽和友邦保險(xiǎn)多家保險(xiǎn)公司獲知,一般人身保險(xiǎn)沒有將地震列為除外責(zé)任,因此可以賠付。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)除外責(zé)任中明確列明了地震、海嘯這些巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn),故財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不能賠償?shù)卣饟p失,但5·12地震中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)因國(guó)家政策性因素和社會(huì)責(zé)任的考慮做出過賠付,但按合同約定是無(wú)法賠的。“一般財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的主險(xiǎn)條款地震責(zé)任都是除外的,但可以作為附加險(xiǎn)承保。”一保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士向記者解釋道。其強(qiáng)調(diào),“一般壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品不會(huì)把地震作為責(zé)任免除,所以不會(huì)開發(fā)專門的地震險(xiǎn),產(chǎn)險(xiǎn)公司就更不用說(shuō)了。”由于人身險(xiǎn)是以人的身體和壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的,保險(xiǎn)金的給付條件為被保險(xiǎn)人的生存或死亡,而不是以風(fēng)險(xiǎn)類別為給付條件,因此,人身險(xiǎn)的絕大多數(shù)險(xiǎn)種如意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)以及附加醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種對(duì)地震都承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。壽險(xiǎn)品種主要包括:定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、個(gè)人意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。壽險(xiǎn)產(chǎn)品一般都是以人的死亡、殘疾、疾病等作為賠付條件,而地震、海嘯等自然災(zāi)害導(dǎo)致的人的死亡、殘疾、疾病等都屬于壽險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)范圍內(nèi),這些也與一般情況造成的人身傷亡是同等對(duì)待的。在選擇這一類的保險(xiǎn)時(shí)還需要特別留意保險(xiǎn)合同上的免責(zé)條款范圍。記者了解到,上述5家保險(xiǎn)公司均有人壽險(xiǎn)產(chǎn)品涉及承保地震造成的損失。例如友邦尊享全佑一生“六合一”保障計(jì)劃(加強(qiáng)版)、安聯(lián)安順意外傷害保險(xiǎn)、安聯(lián)意外自助保險(xiǎn)卡、中國(guó)平安一年期綜合意外保險(xiǎn)等。而財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面,各保險(xiǎn)公司均把地震列入免責(zé)范圍。車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)均將地震列入了免責(zé)范圍內(nèi)。目前國(guó)內(nèi)家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品的具體承保責(zé)任包括:火災(zāi)、爆炸、雷擊、臺(tái)風(fēng)、雪災(zāi)等。而對(duì)于企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)等,在主險(xiǎn)中一般是沒有涵蓋地震損失保障的,但是財(cái)險(xiǎn)公司可以根據(jù)客戶的具體需求,在主險(xiǎn)上另外附加地震險(xiǎn)。“其實(shí)目前國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不承保地震,是由于地震的涉及面和賠償金額超過保險(xiǎn)公司的理賠能力,保險(xiǎn)公司常會(huì)將其作為不可抗力的自然災(zāi)害。而且,說(shuō)是說(shuō)可能另外附加條款,但是保險(xiǎn)公司對(duì)地震擴(kuò)展條款也有嚴(yán)格限制。保險(xiǎn)公司對(duì)此有非常嚴(yán)格的審核,超過這一限額就要提交總部審批。”業(yè)內(nèi)某人士向記者透露。人壽保險(xiǎn)理賠程序是什么?人壽保險(xiǎn)理賠程序是:第一, 必須及時(shí)報(bào)案:保險(xiǎn)理賠時(shí)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定,保險(xiǎn)標(biāo)的遭到損毀或發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí), 投保人、 被保險(xiǎn)人、受益人及他們的委托代理人應(yīng)當(dāng)盡快通知保險(xiǎn)公司,否則由此而造成的損失由受益人自行承擔(dān)。一般情況下,投保人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,但由于各個(gè)險(xiǎn)種的理賠時(shí)效都不盡相同,所以一定要根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定及時(shí)報(bào)案,以防自己的利益遭到損失。若投保人是用口頭通報(bào)的形式報(bào)案的,則事后須補(bǔ)填正式的出險(xiǎn)通知單。報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明下列問題:報(bào)案人及被保險(xiǎn)人的基本情況,保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過和結(jié)果等。第二,符合責(zé)任范圍:報(bào)案后,保險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員會(huì)告知客戶發(fā)生的事故是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)??蛻粢部梢酝ㄟ^閱讀保險(xiǎn)條款、向代理人咨詢或撥打保險(xiǎn)公司的熱線電話進(jìn)行再確認(rèn)。保險(xiǎn)公司只對(duì)被保險(xiǎn)人確實(shí)因責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)引起的損失進(jìn)行賠償,對(duì)于保險(xiǎn)條款中的除外責(zé)任,如兩年內(nèi)自殺、犯罪和投保人和被保險(xiǎn)人的故意行為,保險(xiǎn)公司并不提供保障。第三,備齊所需單證:保險(xiǎn)公司為防止有人提出無(wú)根據(jù)的或夸大的索賠,一定會(huì)要求被保險(xiǎn)人在指定時(shí)間內(nèi)提供損失證據(jù)并說(shuō)明詳細(xì)情節(jié)。不論是什么險(xiǎn)種,受益人均需準(zhǔn)備保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人和受益人的身份證件(身份證、戶口本軍官證、士兵證均可)的原件及最近一次所繳保費(fèi)的發(fā)票,若委托他人辦理理賠手續(xù)的還需填寫委托授權(quán)書。第四,準(zhǔn)備醫(yī)療分割單:如果被保險(xiǎn)人有基本醫(yī)療保險(xiǎn),社保已經(jīng)給報(bào)銷了一部分,那么需事先向保險(xiǎn)公司出示由社保開具的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷分割單,并注明所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用總額和社保已支付的費(fèi)用,連同原始單據(jù)的復(fù)印件一起交給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司將依據(jù)上述材料在醫(yī)療費(fèi)用的剩余額度內(nèi)進(jìn)行理賠。第五,進(jìn)行事故調(diào)查:資料收齊后,保險(xiǎn)公司的理賠部門開始著手進(jìn)行調(diào)查。保險(xiǎn)公司也許要求客戶配合公司進(jìn)行調(diào)研,并提供附加材料和證據(jù)。如果投保人在投保時(shí)有隱瞞病史的帶病投?;虮槐kU(xiǎn)人沒有親筆簽名等情況,都會(huì)給理賠工作的順利進(jìn)行帶來(lái)障礙。最后,保險(xiǎn)公司將審核、計(jì)算、確定賠付金額,并通知客戶前往領(lǐng)取保險(xiǎn)金。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車輛損失保險(xiǎn)理賠案例分析
摘要:車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任,有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任,即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任,因多種因素制約,被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額,汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn),是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每一位車主都需要對(duì)車輛損失保險(xiǎn)理賠有一定了解,接下來(lái)開心保帶您看一個(gè)真實(shí)的車輛損失保險(xiǎn)理賠案例。某日清晨,周先生像往常一樣,準(zhǔn)備開車去上班。但當(dāng)他看到自己的車時(shí),被眼前見到的一切驚呆了:自己的愛車,原本純白色的整個(gè)左側(cè)車廂被燒成了黑色,焦化的油漆一塊塊掉落在地上。幾分鐘后,回過神來(lái)的周先生,才撥通報(bào)警熱線。幾天后,警方憑借小區(qū)監(jiān)控錄像,抓獲了縱火者。雖然縱火者落入法網(wǎng),但周先生卻沒高興得起來(lái)。一方面,他急于為自己的損失找人埋單;另一方面,又吃不準(zhǔn)因他人縱火造成的損失是否屬于保險(xiǎn)理賠范圍。帶著疑惑,周先生向開心保求助。根據(jù)周先生提供的車險(xiǎn)保單所載,因火災(zāi)造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的全部損失或部分損失,保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。因第三方對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故的,保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起,在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利,但被保險(xiǎn)人必須協(xié)助保險(xiǎn)人向第三方追償。從條款分析來(lái)看,保險(xiǎn)公司應(yīng)該予以理賠。為穩(wěn)妥起見,周先生又向承保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行了求證。該保險(xiǎn)公司理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他人縱火導(dǎo)致被保險(xiǎn)車輛的損失,屬于車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。周先生應(yīng)盡快先向保險(xiǎn)公司報(bào)案登記,由保險(xiǎn)公司理賠員進(jìn)行事故查勘定損。申請(qǐng)理賠時(shí),周先生需提供公安部門出具的事故證明、事故定損單、維修發(fā)票以及要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行代位求償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓書。保險(xiǎn)公司將根據(jù)實(shí)際損失向縱火者索賠。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中的一項(xiàng)基本制度,其宗旨是為被保險(xiǎn)人提供雙重保障,以確保被保險(xiǎn)人的損失得以充分補(bǔ)償。同時(shí),也不至于由于保險(xiǎn)賠付而使被保險(xiǎn)人過分受益。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中古老而又頗具特色的一項(xiàng)制度。代位求償權(quán)制度源于羅馬法,在英國(guó)的衡平法中也有代位權(quán)的規(guī)定。保險(xiǎn)代位權(quán),又稱“權(quán)益轉(zhuǎn)讓”,它是指由于第三者的過錯(cuò)致使保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的,保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同給付了保險(xiǎn)金后,有權(quán)把自己置于被保險(xiǎn)人的地位,獲得被保險(xiǎn)人有關(guān)該項(xiàng)損失的一切權(quán)利和補(bǔ)償。保險(xiǎn)人可以用被保險(xiǎn)人的名義向第三者直接索賠或提起索賠訴訟,保險(xiǎn)人的這種行為,就稱為代位求償;其所享有的權(quán)利,稱為“代位求償權(quán)”。代位求償權(quán)是民法中的債權(quán)讓與制度在保險(xiǎn)法律關(guān)系中的適用,它實(shí)質(zhì)上是一種債的主體變更,法理依據(jù)是保險(xiǎn)損失補(bǔ)償原則和民法中的公平原則。保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán),必須符合一定的條件:保險(xiǎn)標(biāo)的所遭受的風(fēng)險(xiǎn)必須屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍;保險(xiǎn)事故的發(fā)生應(yīng)由第三者承擔(dān)責(zé)任;被保險(xiǎn)人要求第三者賠償;保險(xiǎn)公司必須事先向被保險(xiǎn)人履行賠償責(zé)任。需要提醒的是,代位求償權(quán)只適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),而不適用于人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司只能在賠償金額限度內(nèi)行使代位求償權(quán)。若保險(xiǎn)公司向第三者實(shí)際取得的賠償金額大于賠償給被保險(xiǎn)人的金額,則必須將超過部分的金額退給被保險(xiǎn)人。有些保險(xiǎn)公司會(huì)在保險(xiǎn)條款中約定:代位求償權(quán)不論賠付前還是賠付后都可以行使,這種約定只有利于保護(hù)保險(xiǎn)公司的利益,但這與代位求償權(quán)的理論是不相符的。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)理賠難在哪里?如何解決?
摘要:不少車主都會(huì)有這樣的感慨:購(gòu)車險(xiǎn)易,理賠難。從當(dāng)初輕松購(gòu)買車險(xiǎn),到最后麻煩辦理理賠,他們對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)效率從“想當(dāng)然的快捷”變成“無(wú)奈的嘆息”。車險(xiǎn)理賠究竟難在哪里?“車險(xiǎn)條款就應(yīng)該通俗易懂,它是拿給車主們看的,不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術(shù)語(yǔ)誰(shuí)能看得懂?其實(shí)許多理賠糾紛早在車主看到車險(xiǎn)條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了。”一位先生如是表示。“以事故責(zé)任大小來(lái)計(jì)算相應(yīng)免賠率,汽車??繒r(shí)被撞壞,或按三者險(xiǎn)作無(wú)責(zé)理賠,或以找不到第三方事故作特定理賠,不同情況將得到不同的理賠款,這讓車主難以說(shuō)明白所以然。” 劉先生的觀點(diǎn)代表許多車主的心聲,即理賠時(shí)遭遇車險(xiǎn)條款的 “專業(yè)刁難”。從保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)來(lái)看,有兩個(gè)因素同樣影響著保險(xiǎn)理賠工作的順利進(jìn)行。一是汽車修理行業(yè)商品魚目混珠,價(jià)格混亂,保險(xiǎn)公司為了準(zhǔn)確賠付,尋找質(zhì)量好價(jià)格低的商品非常耽誤時(shí)間,這種由于商品質(zhì)量和價(jià)格的差異所帶來(lái)的不便,客戶往往表示不理解,產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。二是由于對(duì)代理索賠行業(yè)沒有明確的代理傭金規(guī)定,造成代理索賠行為的不規(guī)范,他們不是按照正常代理或經(jīng)紀(jì)提取傭金,而是直接克扣保險(xiǎn)公司的正常賠款,導(dǎo)致客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠產(chǎn)生誤解。從保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序看,由于法制的不健全以及對(duì)保險(xiǎn)違法犯罪執(zhí)法力度的不夠,有的投保人在投保時(shí)故意隱瞞標(biāo)的實(shí)情,出險(xiǎn)后掩蓋事實(shí)真相,騙賠行為時(shí)有發(fā)生,這些道德風(fēng)險(xiǎn)給保險(xiǎn)定損理賠工作增加了很大的難度。于是,保險(xiǎn)公司為了防止假案錯(cuò)案的發(fā)生,要求客戶提供的證據(jù)時(shí)有增加,在理賠工作中也不得不謹(jǐn)小慎微。那么,車險(xiǎn)理賠難的問題究竟該如何解決?首先,保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量,著力解決同社會(huì)公眾關(guān)系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險(xiǎn)理賠難問題,通過必要的手段和機(jī)制保證理賠服務(wù)承諾落到實(shí)處。其次,保險(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠管理和服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行必要的規(guī)范和約束,督促保險(xiǎn)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于理賠管理和客戶服務(wù)的監(jiān)管政策和要求。再次,保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過建立車險(xiǎn)理賠糾紛投訴和調(diào)處機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),加大對(duì)損害消費(fèi)者利益行為的查處力度,嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費(fèi)者利益的行為,作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,對(duì)保險(xiǎn)公司推諉、敷衍、拖延辦理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng),造成嚴(yán)重后果的,在處理直接責(zé)任人和主管人員的同時(shí),對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé),將處罰情況定期向社會(huì)公布,引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇保險(xiǎn)公司。最后,保監(jiān)會(huì)把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在更加突出的位置,在工作思路上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)核心,在工作部署上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。應(yīng)當(dāng)相信,通過保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司的齊抓共管、群策群力,形成工作合力,重點(diǎn)對(duì)社會(huì)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者意見最集中、長(zhǎng)期未能得到有效解決的車險(xiǎn)理賠難問題進(jìn)行綜合治理,動(dòng)真格、出重拳,車險(xiǎn)理賠難必將成為歷史,決不允許重演。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾
摘要:中華財(cái)險(xiǎn)提供:“十大”服務(wù)舉措和“九大”服務(wù)承諾。一、:“十大”服務(wù)舉措1、365天×24小時(shí)服務(wù)客戶隨時(shí)撥打中華財(cái)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95585,即可享受全天候咨詢、投保、投訴、報(bào)案、事故救援各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。2、故障車輛免費(fèi)施救11座(含)以下非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車,第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,因斷電、缺水、爆胎、皮帶斷裂造成無(wú)法行駛,均可撥打95585享受公司所屬機(jī)構(gòu)所在地主城區(qū)或50公里范圍內(nèi)免費(fèi)施救服務(wù)。3、酒后安全免費(fèi)代駕7座(含)以下非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車,第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,在保單年度內(nèi)可免費(fèi)享受2次公司所屬機(jī)構(gòu)所在地城區(qū)以內(nèi)的免費(fèi)酒后代駕服務(wù)。4、快速查勘限時(shí)理賠客戶發(fā)生事故報(bào)案后,公司理賠人員主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);賠付金額1000元(含)以下的私家車非人傷案件,索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付;賠付金額1萬(wàn)元(含)以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。5、異地出險(xiǎn)就地服務(wù)公司在全國(guó)擁有2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),客戶只需撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95585,即可輕松享受便捷的異地查勘、定損、推薦維修等服務(wù)。6、投保索賠上門服務(wù)客戶撥打4001999999選擇電話投保車險(xiǎn),公司將免費(fèi)為客戶送單上門;車險(xiǎn)索賠資料實(shí)行“一袋式”免費(fèi)上門收取。7、便捷查詢保障權(quán)益為保障客戶權(quán)益,公司開通電話、網(wǎng)上查詢功能,客戶可撥打95585電話人工查詢,也可登錄www.cic.cn網(wǎng)站自助查詢承保、理賠信息。8、溫馨提示方便客戶公司為客戶免費(fèi)提供保單到期續(xù)保、未及時(shí)辦理索賠、災(zāi)害天氣預(yù)警方面的溫馨短信提示服務(wù)。9、投訴專線滿意服務(wù)總公司設(shè)立投訴專線010-59561882,全年每個(gè)工作日9:00至17:00受理有關(guān)客戶投訴事宜,一般投訴案件,保證48小時(shí)內(nèi)處理完畢。10、車輛檢測(cè)免費(fèi)服務(wù)在“五一”、“十一”、“春節(jié)”黃金周前10天,7座(含)以下非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車,第一年在公司投保商業(yè)車險(xiǎn)未出險(xiǎn)、且第二年續(xù)保保費(fèi)3500元以上的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,公司可提供免費(fèi)車輛檢測(cè)服務(wù)。具體免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目、適合車型以當(dāng)?shù)馗鞣?、支機(jī)構(gòu)所提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為準(zhǔn)。二、“九大”服務(wù)承諾:1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī),自覺遵守社會(huì)道德風(fēng)尚,堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),主動(dòng)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。2、全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95585,全年365天×24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案、投訴、咨詢、緊急救援服務(wù)。3、客戶發(fā)生事故報(bào)案后,公司理賠人員主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。4、賠付金額1000元(含)以下的私家車非人傷案件,索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付。5、賠付金額1萬(wàn)元(含)以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。6、客戶索賠資料,公司實(shí)行“一袋式”免費(fèi)上門收取。7、總公司設(shè)立投訴專線010-59561882,一般投訴案件,保證48小時(shí)內(nèi)處理完畢。8、歡迎社會(huì)各界及廣大客戶對(duì)公司工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。凡發(fā)生違法、違規(guī)行為的,一經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)肅處理。9、公司尊重公民個(gè)人隱私,對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密。三、“五項(xiàng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1、電話鈴響3聲內(nèi)接聽報(bào)案。2、受理報(bào)案后,3分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度。3、接到調(diào)度任務(wù),3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。4、主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。5、1000元(含)以下的私家車非人傷案件,索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付;1萬(wàn)元(含)以下的非人傷案件,索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。中華保險(xiǎn)河北分公司“客戶回饋真情升級(jí)”中獎(jiǎng)結(jié)果公示經(jīng)過4個(gè)月的穩(wěn)步推進(jìn)和積極準(zhǔn)備,中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司“感恩客戶真情回饋”春季客戶關(guān)懷活動(dòng)取得了圓滿成功。5月8日下午,該公司舉行了此次活動(dòng)的抽獎(jiǎng)儀式。此次抽獎(jiǎng)從2013年1月1日至4月30日在該公司購(gòu)買車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)的新老客戶中,抽取了一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)15名、幸運(yùn)獎(jiǎng)500名進(jìn)行感恩回饋,真誠(chéng)答謝廣大新老客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持與厚愛。抽獎(jiǎng)活動(dòng)在熱烈歡快的氛圍中順利進(jìn)行。中華保險(xiǎn)河北分公司副總經(jīng)理焦建生、客服部副總經(jīng)理秦巧珍現(xiàn)場(chǎng)抽取了各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的幸運(yùn)客戶。石家莊市太行公證處對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并公證。焦建生在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了致辭。他表示,為進(jìn)一步回饋客戶、服務(wù)社會(huì),中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司將進(jìn)一步深入開展多種形式的客戶服務(wù)活動(dòng),希望廣大新老客戶一如既往地對(duì)中華保險(xiǎn)的服務(wù)給予監(jiān)督,對(duì)中華保險(xiǎn)的工作給予關(guān)注和支持。此次抽獎(jiǎng)結(jié)果將通過中華保險(xiǎn)網(wǎng)站、官方微博、河北日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行公布。同時(shí),該公司95585服務(wù)專線也將逐一通知到獲獎(jiǎng)?wù)弑救?,并盡快將獎(jiǎng)品兌現(xiàn)到客戶手中。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 傷殘一方的意外險(xiǎn)理賠如何計(jì)算
摘要:意外無(wú)處不在,意外事故的發(fā)生,讓人們更加深刻的認(rèn)識(shí)到了意外險(xiǎn)的重要性。意外險(xiǎn)成為了人們險(xiǎn)種。通常購(gòu)買意外險(xiǎn),保額多多益善,我們還需考慮傷殘賠付部分的金額。傷殘一方的意外險(xiǎn)怎么理賠呢?意外險(xiǎn)理賠有什么竅門?意外險(xiǎn)里的免責(zé)事件也不賠當(dāng)然,也有很多事故符合上述“意外”的定義,但因?yàn)闂l款中有“責(zé)任免除”而不能給付保險(xiǎn)金。對(duì)于意外傷害保險(xiǎn)而言,被保險(xiǎn)人故意不當(dāng)行為(如被保險(xiǎn)人故意自傷,酒后駕駛,毆斗、醉酒,主動(dòng)吸食或注射毒品等)或疾病所引發(fā)的人身傷害,一般屬于免責(zé)范圍。其他常見的免責(zé)事件,包括投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害、故意傷害,被保險(xiǎn)人從事潛水、跳傘、攀巖、蹦極、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng),戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂,核爆炸、核輻射或核污染等。不同保險(xiǎn)公司的意外醫(yī)療險(xiǎn)不能疊加報(bào)銷因意外導(dǎo)致的身故或殘疾而產(chǎn)生的保費(fèi)和因意外導(dǎo)致的誤工津貼可以疊加,但是因意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用例外。意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)是不能疊加報(bào)銷的,但是可以報(bào)銷剩余部分。比如同時(shí)在兩家保險(xiǎn)公司各買了一份意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),如果一家報(bào)銷了90%,那么剩下的10%就可以拿到另一家去報(bào)銷,因?yàn)楸kU(xiǎn)遵循的是損失補(bǔ)償原則。意外險(xiǎn)理賠何以出“意外”盡管意外險(xiǎn)具有"低保費(fèi)、高保額"的優(yōu)點(diǎn),但并非所有意外事故都能獲賠。因?yàn)椋m然投保人認(rèn)為的意外帶有很強(qiáng)的主觀性,但在賠付過程中,保險(xiǎn)公司還是會(huì)嚴(yán)格界定引起事故的原因是否屬于意外險(xiǎn)中的"意外"。很多人覺得只要坐車出車禍就可獲賠,實(shí)際上該款交通意外險(xiǎn)明確,汽車意外保障是指被保險(xiǎn)人每次以乘客身份,持有效客票乘坐從事合法客運(yùn)的汽車,如公交車、長(zhǎng)途客車和出租車等遭受意外傷害,才能給付保險(xiǎn)金。由此,投保人乘坐私家車和公務(wù)車就不在保障范圍內(nèi)了。種種案例提醒投保人,購(gòu)買意外險(xiǎn)應(yīng)要求保險(xiǎn)公司出示具體條款,尤其須對(duì)意外事故的概念、承保事項(xiàng)及理賠進(jìn)行說(shuō)明;此外,還應(yīng)弄清意外險(xiǎn)合同中規(guī)定的免責(zé)條款,避免保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)時(shí)拒賠,造成不必要的損失。傷殘一方的意外險(xiǎn)理賠通常購(gòu)買意外險(xiǎn),保額多多益善,不僅在于需要更高的保額來(lái)抵御死亡的風(fēng)險(xiǎn),更在于我們還需考慮傷殘賠付部分的金額。意外險(xiǎn)相比定期壽險(xiǎn),其最大的特點(diǎn)就是針對(duì)傷殘具有完備的賠付——定期壽險(xiǎn)一般至多對(duì)全殘進(jìn)行賠付。以此次深圳華僑城事故為例,假若有游客出現(xiàn)燒傷,軀干及四肢的燒傷面積達(dá)到10%-15%,那么便可獲得50%的保額賠付;又比如,若有游客一目永久完全失明,那么便可以獲得30%的保額賠付。由于上述殘疾是按比例賠付,所以可獲得的保額是會(huì)大大低于身故的保額。為了確保在殘疾的情況下依然有較高的保險(xiǎn)可以賠付,我們唯有提高保額才能抵消殘疾賠付比例的影響。當(dāng)然,目前保險(xiǎn)公司針對(duì)意外險(xiǎn)一般都有限額,如普通意外險(xiǎn)往往只允許投保最多50萬(wàn)元。若我們要投保的保額超過此數(shù)目,就需要分解開來(lái)在多家保險(xiǎn)公司投保了。意外險(xiǎn)的保障期一般為一年,短期的也有幾天的。消費(fèi)者一般買一年期的比較實(shí)惠。單次意外險(xiǎn)主要針對(duì)長(zhǎng)假或者短期出遠(yuǎn)門的消費(fèi)者,但是如果已經(jīng)買了一年期的意外險(xiǎn),就沒有必要再買短期單次意外險(xiǎn)了,除非消費(fèi)者覺得保額不夠。一般一年期意外險(xiǎn)的身故或全殘保額在10萬(wàn)元至20萬(wàn)元,一年保費(fèi)100元至200元,有些商品更為便宜。頻繁出差、旅游的消費(fèi)者,可以購(gòu)買包含特定的交通意外責(zé)任的商品,涵蓋飛機(jī)、火車、輪船、汽車等交通工具,保額在20萬(wàn)元至60萬(wàn)元,甚至有幾百萬(wàn)的保額,保費(fèi)也有所不同。針對(duì)喜歡自駕出行的消費(fèi)者,保險(xiǎn)公司也提供了相應(yīng)的商品,保額也有多種選擇,但是保費(fèi)會(huì)比公共交通的意外險(xiǎn)高。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 壽險(xiǎn)案例教您如何順利理賠
摘要:購(gòu)買保險(xiǎn)投保人最關(guān)心的就是保險(xiǎn)理賠的問題,在什么情況下保險(xiǎn)才能順利理賠呢?保險(xiǎn)專家提醒投保人一定要清楚了解購(gòu)買保險(xiǎn)的保障與責(zé)任,以免發(fā)生保險(xiǎn)糾紛,以下通過案例,為大家介紹壽險(xiǎn)如何理賠。 人壽保險(xiǎn)案例分析: 案例一: 王某將其一輛解放貨車向某保險(xiǎn)公司投保第三者責(zé)任險(xiǎn)(限額50萬(wàn)元),保期為2000年7月15日零時(shí)起至2011年7月14日24時(shí)止。2011年12月17日,王某駕駛該車在江蘇T市境內(nèi)因制動(dòng)失靈撞死一人,王某負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)交警部門調(diào)解,王某賠償死者家屬119250元,分別為死亡補(bǔ)償費(fèi)60730元,喪葬費(fèi)3000元,被撫養(yǎng)人生活費(fèi)55020元,交通費(fèi)500元。 事故結(jié)案后,王某向保險(xiǎn)公司索賠,保險(xiǎn)公司理賠人員在審查時(shí)發(fā)現(xiàn)派出所出具的死者戶籍證明是“獨(dú)生子”,此證明并無(wú)任何異?,F(xiàn)象,據(jù)此完全可以立即賠付,但由于被撫養(yǎng)人生活費(fèi)金額較大,保險(xiǎn)公司還是決定赴死者所在地作調(diào)查,在調(diào)查中了解到死者還有一個(gè)哥哥,在T市某行政機(jī)關(guān)工作。 調(diào)查人員感到問題嚴(yán)重,立即向出具戶籍證明的派出所反映,該派出所卻含糊其辭,拒不承認(rèn)死者有一個(gè)哥哥。隨即調(diào)查人員又向死者哥哥單位的紀(jì)檢監(jiān)察部門反映了這一情況,該單位高度重視,責(zé)令其退給王某用欺詐手段得到的交通事故賠償金27510元。此案是派出所出具了假證明協(xié)助受害者詐騙被保險(xiǎn)人的交通事故賠償金。 人壽保險(xiǎn)理賠案例啟示: 保險(xiǎn)人在理賠工作中,不僅要預(yù)防被保險(xiǎn)人的欺詐行為,而且還要預(yù)防事故受害者的欺詐行為。上述兩個(gè)案例就是交通事故受害者詐騙行為的典型體現(xiàn)。在實(shí)踐中,事故受害者往往容易得到社會(huì)的同情,其欺詐行為具有隱蔽性,容易得手,從而使被保險(xiǎn)人受到損害,而根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定及條款的約定,保險(xiǎn)人對(duì)此不負(fù)賠償責(zé)任,這就進(jìn)一步加重了被保險(xiǎn)人的負(fù)擔(dān),也使保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),影響保險(xiǎn)人業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 案例二: 周某為自己向保險(xiǎn)公司投保20萬(wàn)元人壽保險(xiǎn),指定身故受益人為自己的妻子葉某和弟弟,受益份額分別為10萬(wàn)元。一日,因夫妻爭(zhēng)吵沖突,葉某趁周某熟睡,用板手將周某打暈,然后又?jǐn)Q開煤氣開關(guān),夫妻雙雙死亡。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查認(rèn)定,周某系葉某故意致害死亡,葉某系自殺身亡。事后,周某的弟弟作為受益人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付被保險(xiǎn)人身故保險(xiǎn)金10萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司卻拒絕給付保險(xiǎn)金。 保險(xiǎn)公司認(rèn)為:依據(jù)《保險(xiǎn)法》第65條的規(guī)定,只要發(fā)生受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡的事實(shí),保險(xiǎn)公司就不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。在有多名受益人時(shí),只要其中一人故意造成被保險(xiǎn)人死亡,就發(fā)生保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的后果,其余受益人也不可能取得保險(xiǎn)金,這是保險(xiǎn)人法定的免責(zé)事由。法院認(rèn)為:對(duì)于受益人殺害被保險(xiǎn)人,其他受益人是否受影響的問題,我國(guó)原《保險(xiǎn)法》肯定說(shuō),只要其中一個(gè)受益人故意殺害被保險(xiǎn)人,保險(xiǎn)公司就可以全部拒付保險(xiǎn)金。法院判決駁回周某弟弟的訴求。 遼寧東亞律師事務(wù)所劉新陽(yáng)認(rèn)為:原《保險(xiǎn)法》第65條規(guī)定:投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。也就是說(shuō)不論致害主體是否只是投保人或受益人中的一人或數(shù)人,只要出現(xiàn)了故意殺害被保險(xiǎn)人的故意致害行為,保險(xiǎn)人絕對(duì)不給付保險(xiǎn)金。法院的判決是完全正確的。但是這種絕對(duì)不給付的原則,雖然有防止道德風(fēng)險(xiǎn)的積極意義,但對(duì)其他受益人實(shí)為不公,也不利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。 于10月1日起施行的新《保險(xiǎn)法》規(guī)定:受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病的,或者故意殺害被保險(xiǎn)人未遂的,該受益人喪失受益權(quán)。將喪失受益權(quán)的受益人限定于致害人本人,糾正了原《保險(xiǎn)法》的不足。所以,如果本案的保險(xiǎn)合同成立于今年10月1日后,或者保險(xiǎn)合同雖然成立于10月1日前但保險(xiǎn)事故發(fā)生于10月1日之后,依新《保險(xiǎn)法》和《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法>若干問題的解釋(一)》,這兩種情況下,周某的弟弟都可以依法取得保險(xiǎn)金。
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