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行業(yè)資訊閃賠再次升級(jí) 陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)提升服務(wù)水平: 摘要：陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的“閃賠”服務(wù)推出已有近三年，從最初的“閃賠1.0”版本，已升級(jí)到“閃賠3.0”，服務(wù)范圍、客戶規(guī)模都逐年擴(kuò)大。陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)青島分公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)宋強(qiáng)告訴記者：“閃賠3.0服務(wù)承諾"車上渠道，客戶10000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息"；"車商外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息"；"損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付"。服務(wù)實(shí)施以來，極大地提升了公司的理賠速度。2012年，公司平均結(jié)案周期為8.64天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均22.3天的結(jié)案周期，排在島城車險(xiǎn)行業(yè)的第一位。“閃賠”服務(wù)承諾超時(shí)罰息，也就是說，一旦超過承諾的賠付時(shí)間，保險(xiǎn)公司要付出同期定期存款的百倍罰款，連同理賠款直接支付給車主。“這樣苛刻的服務(wù)要求對(duì)我們的服務(wù)能力提出了全新的挑戰(zhàn)，也迫使公司不得不加大服務(wù)水平考核，提高辦事效率。在承諾鞭策下，2012年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)青島分公司車險(xiǎn)結(jié)案率達(dá)到91.64%，付款周期僅為3天左右，都比行業(yè)平均水平高出不少。”宋強(qiáng)說。; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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實(shí)事資訊陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)憑“閃賠”獲消費(fèi)者最滿意險(xiǎn)企殊榮: 摘要：11月21日，在“第十屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜·保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會(huì)”上，陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)獲評(píng)“2012年度消費(fèi)者最滿意保險(xiǎn)公司”。這其中，“閃賠”服務(wù)功不可沒。2011年5月至今，打破行業(yè)規(guī)則，首創(chuàng)“閃賠”概念的陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)完成了“1.0版”、“2.0版”到“閃賠3.0版”的三級(jí)跳，用實(shí)際行動(dòng)踐行著5000元(車商10000元)以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付的承諾。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截至2012年11月15日，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”案件平均處理周期僅0.56天，最快已實(shí)現(xiàn)報(bào)案后3.67小時(shí)賠款到賬。自“閃賠”實(shí)施以來，共處理完畢“閃賠”案件20，75803筆，“閃賠”平臺(tái)案件的結(jié)案率是100%。保險(xiǎn)理賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)公司特別是產(chǎn)險(xiǎn)公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)信守的“理賠最快的保險(xiǎn)公司”目標(biāo)，也正因?yàn)?ldquo;閃賠”服務(wù)的堅(jiān)決執(zhí)行而變得越來越近。本次財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜由和訊網(wǎng)主辦，主題為“筑底-求變-深耕”，擬深刻探討“十二五”以來的此輪變革中，保險(xiǎn)業(yè)如何把握新機(jī)遇、開辟新藍(lán)圖、求得新發(fā)展。中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部副主任趙慶晗、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)王穩(wěn)、北京工商大學(xué)保險(xiǎn)系主任王緒瑾等保監(jiān)會(huì)官員、企業(yè)高管與專家學(xué)者出席峰會(huì)。據(jù)了解，在過去的3個(gè)月陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)圍繞著“誠(chéng)信、關(guān)愛、服務(wù)”這一主題，全面拉開了服務(wù)升級(jí)的序幕。重點(diǎn)推出了“閃賠3.0”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“救援服務(wù)承諾”、“陽(yáng)光代駕暢飲無憂”服務(wù)，并精心策劃了“安全駕駛陽(yáng)光行”、“陽(yáng)光杯·兒女有才”兒童書畫大賽、“誠(chéng)信、關(guān)愛——陽(yáng)光客戶零距離活動(dòng)”等主題活動(dòng)。“閃賠3.0”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為以下幾方面：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。以“免單證”為主要特點(diǎn)的“閃賠”服務(wù)，重新界定了快速理賠的標(biāo)準(zhǔn)，開辟了車險(xiǎn)行業(yè)以“車主為中心”的理賠服務(wù)先河。今年6月份以來，我國(guó)多個(gè)省市都不同程度的遭受到了暴雨侵襲。7月31日，中國(guó)氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司司長(zhǎng)、新聞發(fā)言人陳振林表示，入汛以來，全國(guó)平均降水量232.4毫米，比常年同期偏多11.2%，是1999年以來最多的一年。進(jìn)入8月，暴雨壓力有增無減。災(zāi)害發(fā)生后，陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)堅(jiān)守“閃賠”承諾，相關(guān)機(jī)構(gòu)所有客服條線員工全部到位上崗，查勘定損人員全部奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)化程序、特事特辦，加快各環(huán)節(jié)處理時(shí)效。如對(duì)水淹車，堅(jiān)持“及時(shí)救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴(kuò)大。理賠各環(huán)節(jié)人員及時(shí)對(duì)受災(zāi)車輛進(jìn)行核價(jià)、核損、復(fù)檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎(chǔ)上，提高理賠處理效率，保證服務(wù)質(zhì)量。目前，越來越多的產(chǎn)險(xiǎn)公司加入到試圖用提高車險(xiǎn)理賠速度，來達(dá)到吸引及留住客戶的“隊(duì)伍”中。如何更好地控制理賠風(fēng)險(xiǎn)，成為保險(xiǎn)公司的當(dāng)務(wù)之急。日前，陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)副總裁李更在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱，“保險(xiǎn)公司之所以在推行快速理賠過程中遇到相當(dāng)大的困難，最主要的原因是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)比較難控制。”李更透露，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)在推出“閃賠”服務(wù)之前，用了近一年半時(shí)間做了大量準(zhǔn)備工作，將很多工作標(biāo)準(zhǔn)量化到每個(gè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至包括到每一個(gè)人。“在商務(wù)車報(bào)價(jià)系統(tǒng)方面，我們細(xì)化到排名前100位的車型，每一個(gè)車型都有一個(gè)明細(xì)的報(bào)價(jià)系統(tǒng)。”事實(shí)上，從各家公司經(jīng)驗(yàn)來看，想要在快速理賠的風(fēng)控上做到在行業(yè)里“出挑”，必須在前、中、后臺(tái)上高度協(xié)調(diào)。“風(fēng)險(xiǎn)管控方面，我們采用的是"天網(wǎng)"、"人網(wǎng)"、"地網(wǎng)"三網(wǎng)協(xié)同的思路。"天網(wǎng)"是報(bào)價(jià)系統(tǒng)，每一個(gè)案子都得通過系統(tǒng)里的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；"地網(wǎng)"指后臺(tái)的品質(zhì)審定環(huán)節(jié)，對(duì)所有案件進(jìn)行再一次復(fù)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)提出一個(gè)糾偏方案；"人網(wǎng)"是指在"閃賠"之后，有一個(gè)補(bǔ)損的平臺(tái)，而這個(gè)核損的平臺(tái)有效地管控了我們定損的風(fēng)險(xiǎn)。”李更稱，運(yùn)行一年多的陽(yáng)光“閃賠”，風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。對(duì)于本報(bào)記者提出的“各家保險(xiǎn)公司若均以提高理賠速度來吸引客戶，是否會(huì)帶來不理性的亂賠”這一問題，李更認(rèn)為，這種可能性不大，“保險(xiǎn)公司要考慮盈利，倘若放寬理賠尺度，必然對(duì)盈利產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司如果想做這方面的嘗試，首先必須做到有效的風(fēng)險(xiǎn)管控。”李更介紹，陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)對(duì)于新渠道銷售方面的支持作用明顯，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)今年同比保持著2~3倍的增速，而運(yùn)營(yíng)成本卻反而下降。“今年新業(yè)務(wù)成本比去年下降了十幾個(gè)百分點(diǎn)，陽(yáng)光"閃賠"功不可沒。”; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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實(shí)事資訊到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)買保險(xiǎn)好不好: 摘要：陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國(guó)性保險(xiǎn)公司，到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)買保險(xiǎn)好不好？讓我們來看看養(yǎng)過財(cái)險(xiǎn)的實(shí)力和口碑如何。經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)、上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)及經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)等。經(jīng)營(yíng)區(qū)域已經(jīng)覆蓋北京、山東、江蘇、黑龍江等35個(gè)省、市、自治區(qū)，形成全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2010年12月底，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)年度保費(fèi)收入首次突破100億元，達(dá)到106.36億元，在國(guó)內(nèi)52家財(cái)險(xiǎn)公司中位列第七。日前，記者在陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)山東泰安中心支公司的車險(xiǎn)網(wǎng)上“閃賠”系統(tǒng)跟蹤了一起案件。從客戶9時(shí)30分報(bào)案，到10時(shí)18分客戶收到賠款，整個(gè)案件處理完畢只用了48分鐘。該案件的整個(gè)過程：9時(shí)30分，一輛長(zhǎng)安SC7103轎車在泰安市泰山區(qū)東岳大街與一輛車發(fā)生輕微碰撞。接到報(bào)案后，9時(shí)33分，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)總公司完成調(diào)度；10時(shí)15分，查勘員劉樹凱完成查勘、定損、單證收集任務(wù)；10時(shí)18分，客戶收到陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)來的“340元賠款已打到您賬戶，請(qǐng)查收”的短信提示。由此可見，到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)買保險(xiǎn)好不好，用戶心中大概會(huì)有評(píng)價(jià)。貨幣基金兩類模式打開支付大門大盤反彈基金經(jīng)理跟進(jìn)持有人退防基金回補(bǔ)倉(cāng)位歲末上演早周期行情陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)泰安中心支公司理賠部經(jīng)理馬芳告訴記者，這是根據(jù)“閃賠”標(biāo)準(zhǔn)處理一起案件，以這種效率處理的案件泰安中心支公司每天大約會(huì)有十幾起。據(jù)了解，2011年8月30日，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，“閃賠”是針對(duì)小額賠付推出的快速理賠服務(wù)，凡單車損事故在5000元以下無異議的車損案件免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，如有延時(shí)，將執(zhí)行實(shí)際賠付金額的100倍罰息。據(jù)陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)泰安中心支公司副總經(jīng)理孫鴻毅介紹，該公司實(shí)行“閃賠”服務(wù)模式以來，現(xiàn)在一天能處理無人傷理賠案件10件左右，去年同期一天處理7件左右，每天比過去能多處理3件以上的理賠案件，一年能比過去多處理1000多件符合閃賠標(biāo)準(zhǔn)的案件，理賠時(shí)效同比增長(zhǎng)近43%，大大提高了理賠時(shí)效。“與以往的快速理賠模式不同，”閃賠“的時(shí)間規(guī)定是從報(bào)案開始，而不是在單證齊全以后才開始計(jì)算，這對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，一般情況下，客戶的出險(xiǎn)車輛還沒修好或者還沒來得及修，我們的理賠費(fèi)用就已經(jīng)到位了。保險(xiǎn)理賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)公司特別是產(chǎn)險(xiǎn)公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，我們希望讓服務(wù)成為客戶選擇的理由。”陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)泰安中心支公司總經(jīng)理劉漢信說。目前，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)泰安中心支公司的平均結(jié)案周期為0.39天，快賠率始終保持在100%。2011年度及2012年1月份，該公司“快賠”實(shí)施率在全省陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)排名第一，并被泰安市社情民意調(diào)查中心評(píng)選為“2011年度泰安最佳理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”。到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)買保險(xiǎn)好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)。今夏，北京遭遇61年以來最嚴(yán)重的特大暴雨襲擊，導(dǎo)致北京全境各區(qū)縣不同程度受災(zāi)，造成嚴(yán)重的百姓財(cái)產(chǎn)損失，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在此次自然災(zāi)害中，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，踐行著“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由”的承諾。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)北京分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案858筆，是平時(shí)報(bào)案量的1.2倍，其中由此次暴雨事故導(dǎo)致的463筆。截至目前，按照陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已賠付17起案件。; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊車險(xiǎn)理賠難？陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)閃賠升級(jí): 摘要：有人說車險(xiǎn)理賠難，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)在2011年首創(chuàng)“閃賠”概念,“實(shí)行陽(yáng)光‘e車險(xiǎn)’客戶，專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付的承諾，超時(shí)按賠款金額百倍罰息”基礎(chǔ)上，陽(yáng)光保險(xiǎn)又將這一服務(wù)在范圍和理賠效率上做了進(jìn)一步提升。除現(xiàn)有陽(yáng)光“e車險(xiǎn)”客戶外，為2012年起保的陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)電銷客戶開通“閃賠”服務(wù)；探索車險(xiǎn)自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，通過指導(dǎo)客戶自己上傳照片等資料，實(shí)現(xiàn)自助理賠；試點(diǎn)運(yùn)行“車險(xiǎn)人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率；同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報(bào)案后72小時(shí)內(nèi)完成賠款支付?？梢钥吹剑?jí)后的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍更加廣泛，索賠手續(xù)更加簡(jiǎn)單化，結(jié)案時(shí)間更加精準(zhǔn)，為客戶想得更細(xì)、做得更多。陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)主管公司客戶服務(wù)及理賠運(yùn)營(yíng)的副總裁李更表示，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)自成立之初就提出“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而引導(dǎo)公司在各個(gè)操作層面都形成“客戶導(dǎo)向”的管理模式。保險(xiǎn)的最大功能就是為客戶提供保障，而這種保障的兌現(xiàn)，最直接的就體現(xiàn)在理賠環(huán)節(jié)。
　　也曾被投訴
此前不少車主反映車險(xiǎn)理賠難的情況。記者調(diào)查了解到，不少保險(xiǎn)公司在定損等環(huán)節(jié)中頻?；ㄕ?，壓價(jià)賠付的背后隱含利益鏈。投訴時(shí)言及在理賠過程中遭遇的各種困難，被保險(xiǎn)人對(duì)所投保的公司頗有微詞。其中，不乏陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)等大牌保險(xiǎn)公司。
　　服務(wù)三級(jí)跳
將理賠主動(dòng)權(quán)交至客戶手中2008年，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先推出了全國(guó)范圍內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領(lǐng)款的“三維通賠”舉措，確保異地出險(xiǎn)的客戶享受到同樣的關(guān)愛。2010年以來，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)定實(shí)施打造“理賠最快的保險(xiǎn)公司”的策略，推出了在當(dāng)時(shí)領(lǐng)先行業(yè)水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當(dāng)天支付賠款”的理賠承諾。2011年，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷刷新理賠周期。對(duì)凡單車損事故在5000元以下的案件，均可享受免單證，報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)賠付的服務(wù)。第一次將理賠主動(dòng)權(quán)由保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)交至客戶手中，如“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中提出的“免單證理賠”機(jī)制，車主可以先拿到賠款，后由陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員協(xié)助車主補(bǔ)辦相應(yīng)理賠資料。陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)總裁羅海平表示：“當(dāng)前保險(xiǎn)客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠難、賠款慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨頻出。正是基于以客戶為中心的服務(wù)理念，我們?yōu)榱烁纳瓶蛻趔w驗(yàn)，讓理賠更快捷、手續(xù)更簡(jiǎn)便，才決定打破行業(yè)現(xiàn)有服務(wù)規(guī)則，優(yōu)化內(nèi)部流程，綜合治理車險(xiǎn)理賠難，打造理賠最迅速的保險(xiǎn)公司。”陽(yáng)光保險(xiǎn)此次在保障投保優(yōu)惠的基礎(chǔ)上率先打出“閃賠”服務(wù)牌，車險(xiǎn)理賠服務(wù)將會(huì)推進(jìn)到一個(gè)新的高度。目前，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在全系統(tǒng)強(qiáng)力推行。以今年2月份的“閃賠”數(shù)據(jù)為例，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)當(dāng)月“閃賠”案件結(jié)案率100%，平均結(jié)案周期僅0.45天?？焖俜磻?yīng)、及時(shí)處理，秉承好賠、快賠的原則，簡(jiǎn)化理賠程序和手續(xù)，切實(shí)保障了客戶利益。服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，換來的是客戶的稱贊與行業(yè)的肯定。去年5月，在寧波保監(jiān)局組織開展的2011年首次車險(xiǎn)理賠服務(wù)公開測(cè)評(píng)中，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司以49.5分(滿分50分)的最高分榮登測(cè)評(píng)榜單第一名。12月，在天津市保監(jiān)局組織的非市區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查中，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)天津市分公司在被抽查的16家保險(xiǎn)公司中名列第一。2012年2月，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)安徽省分公司在安徽省“理賠服務(wù)測(cè)評(píng)”現(xiàn)場(chǎng)檢查中位列第二。3月，青島市保監(jiān)局公布了2011年度車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的總成績(jī)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司列全市27家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司榜首。; #理賠難 #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
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行業(yè)資訊陽(yáng)光保險(xiǎn)車險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算: 摘要：目前，電話車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，誰(shuí)能做好理賠服務(wù)，誰(shuí)就有可能爭(zhēng)得先機(jī)。有些險(xiǎn)企為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，已經(jīng)開始推出理賠增值服務(wù)，如緊急救援、代車主辦理索賠、車輛維修等，但做好車險(xiǎn)售后理賠服務(wù)才是根本。比平時(shí)多15%折扣的價(jià)格，一個(gè)電話送單上門的便捷，讓越來越多私家車主開始選擇電話車險(xiǎn)。不過，作為一種新興的保險(xiǎn)銷售方式，電話車險(xiǎn)在給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時(shí)，也帶來不少煩心事。電話車險(xiǎn)煩人又誘人蔡先生轎車的保險(xiǎn)將于6月份到期，最近他總是接到各大車險(xiǎn)公司的電話，包括平安、大地、天平等多家知名車險(xiǎn)公司。向來對(duì)電話推銷敬而遠(yuǎn)之的蔡先生覺得這種推銷電話打擾了自己的正常工作和生活，但對(duì)保險(xiǎn)公司提出的投保方案和價(jià)格卻心動(dòng)不已。“下個(gè)月就到了買保險(xiǎn)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的推銷電話確實(shí)起到了提醒的作用，同時(shí)也提出了比較實(shí)惠的價(jià)格。”蔡先生同時(shí)也表示煩心和憂慮，“保險(xiǎn)公司只是通過電話跟我聯(lián)系，這種方式是否值得信賴?而且有些保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷電話經(jīng)常在自己開車或工作的時(shí)候響起，沒有預(yù)約，是否應(yīng)該更加規(guī)范?”蔡先生給記者算了一筆賬：他的轎車去年直接在保險(xiǎn)公司投保，保費(fèi)約2300元(不含交強(qiáng)險(xiǎn))，而今年同類險(xiǎn)種，各大保險(xiǎn)公司通過電話營(yíng)銷給他的報(bào)價(jià)不到2000元;有些電話營(yíng)銷員告訴他，通過電話投保還可獲得積分或禮品，并能得到免費(fèi)的道救援等。不同保險(xiǎn)公司保費(fèi)不同電話車險(xiǎn)真的能省15%嗎?聽說電話車險(xiǎn)省錢，孟小姐向三家已經(jīng)開設(shè)電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司咨詢保費(fèi)。這位車主要保的商業(yè)險(xiǎn)為：第三責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、司乘人員險(xiǎn)和不計(jì)免賠險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)除外。結(jié)果，三家保險(xiǎn)公司給他開出的保費(fèi)都不一樣。最少和最多間的保費(fèi)懸殊達(dá)644元。其中，陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器算出的保費(fèi)為3353元;人保財(cái)險(xiǎn)算出的保費(fèi)為3789元;大地財(cái)險(xiǎn)算出的保費(fèi)為3145元。三家保險(xiǎn)公司的電話投保專員均稱所開出的保費(fèi)已經(jīng)省了15%。并稱，保費(fèi)計(jì)算是一個(gè)復(fù)雜過程，只有專業(yè)人士才清楚。“原來保費(fèi)咋省的，只有保險(xiǎn)公司才知道。”孟小姐說。險(xiǎn)后服務(wù)令車主擔(dān)憂“此前出險(xiǎn)后，由營(yíng)銷員指導(dǎo)或營(yíng)銷員帶著資料辦理理賠手續(xù)，在4S店投保的則更為方便，直接放到4S店修車即可，其他都不需要自己來管了。”一位在4S店投保車險(xiǎn)的車主如是表述，但通過電話投保，出險(xiǎn)后由誰(shuí)來跑前跑后辦理賠呢?車險(xiǎn)理賠較為繁瑣，需要單證又多，如出險(xiǎn)報(bào)案表、索賠申請(qǐng)書、保險(xiǎn)單正本、責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、車輛損失確認(rèn)書及項(xiàng)目清單等等。車主通過電話方式投保出險(xiǎn)之后，如果沒有專人指導(dǎo)，很難順利完成整個(gè)理賠流程。一位電話投保的車主抱怨，出險(xiǎn)后自己報(bào)案，自己打電話給險(xiǎn)企理賠中心咨詢所需資料，然后還得自己去定損中心定損、辦理理賠申請(qǐng)等。在理賠過程中，自己請(qǐng)假辦理各種手續(xù)所需時(shí)間成本遠(yuǎn)超過了投保時(shí)節(jié)省下的幾百元錢。電話車險(xiǎn)“井噴”現(xiàn)象近年來，隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)范，各類代理渠道和保險(xiǎn)公司的價(jià)格戰(zhàn)明顯減少，但電話車險(xiǎn)在價(jià)格上還是有自己的優(yōu)勢(shì)。電話車險(xiǎn)在2007年后獲得快速發(fā)展，去年更是爆發(fā)式增長(zhǎng)，全行業(yè)電話車險(xiǎn)保費(fèi)收入將近200億元，同比增長(zhǎng)270%，占車險(xiǎn)總保費(fèi)的6.5%，同比上升了4.2個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)內(nèi)樂觀預(yù)測(cè)，今年電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有望達(dá)到400億元。電話車險(xiǎn)屬險(xiǎn)企的直銷模式，由車主通過險(xiǎn)企的專屬電話號(hào)碼進(jìn)行投保，險(xiǎn)企省去中介環(huán)節(jié)而節(jié)約了部分開支，并將這部分費(fèi)用讓利于投保車主。目前，各險(xiǎn)企推出的電話車險(xiǎn)較傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)惠15%，10多萬(wàn)元的新車通過電話投?？晒?jié)省保費(fèi)400-500元。保監(jiān)會(huì)，電話車險(xiǎn)在七折限折令的基礎(chǔ)上，費(fèi)率可再降15%，這為價(jià)格相對(duì)便宜的電話車險(xiǎn)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。萌發(fā)產(chǎn)業(yè)面臨成長(zhǎng)煩腦陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器目前保險(xiǎn)公司在接受電話投保后，一般有專人上門收費(fèi)、送保單，但還是有不少車主對(duì)上門收費(fèi)難以放心，不少人選擇親自到保險(xiǎn)公司繳費(fèi)，電話車險(xiǎn)“送單上門”對(duì)很多人而言并不適用;同時(shí)，電話車險(xiǎn)投保后，一旦發(fā)生理賠，由于缺少專業(yè)的代理人環(huán)節(jié)，也給并不熟悉理賠流程的車主帶去一定麻煩。同時(shí)，電話車險(xiǎn)容易出現(xiàn)理賠糾紛。大多數(shù)保險(xiǎn)公司在電話銷售過程中，并不會(huì)對(duì)保險(xiǎn)條款逐條解釋，車主通常在決定購(gòu)買保險(xiǎn)后，才有機(jī)會(huì)接觸保單，在這個(gè)過程中，可能由于時(shí)間的倉(cāng)促，或者自身的疏忽，許多車主對(duì)所購(gòu)買的保險(xiǎn)合同沒有仔細(xì)研究，在日后出現(xiàn)理賠后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際理賠沒有預(yù)期中的理想，難免與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛。
　　如何計(jì)算陽(yáng)光保險(xiǎn)車險(xiǎn)費(fèi)？
汽車保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算一般要考慮車主的因素，即從年齡跟性別方面考慮;二是從車輛方面考慮，即車的使用性質(zhì)、廠牌型式、肇事理賠次數(shù)。交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制險(xiǎn)，是機(jī)動(dòng)車都得上，是為了保護(hù)第三者。其余的保險(xiǎn)自愿原則，新手最好上全險(xiǎn)。目前保險(xiǎn)公司三年內(nèi)新車保險(xiǎn)費(fèi)平均折扣為77%。但必須提供你所在單位出具的證明和單位的機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)碼。陽(yáng)光保險(xiǎn)計(jì)算車險(xiǎn)的方法1、車輛損失險(xiǎn)保費(fèi)=基本保險(xiǎn)費(fèi)+本險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額×費(fèi)率
　　2、第三者責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)=固定檔次賠償限額對(duì)應(yīng)的固定保險(xiǎn)費(fèi)
　　3、全車盜搶險(xiǎn)保費(fèi)=車輛實(shí)際價(jià)值×費(fèi)率
　　4、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)保費(fèi)=本險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額×費(fèi)率
　　5、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保費(fèi)=新車購(gòu)置價(jià)×費(fèi)率
　　6、自燃損失險(xiǎn)保費(fèi)=本險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額×費(fèi)率
　　7、車上責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)=本險(xiǎn)種賠償限額×費(fèi)率
　　8、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)=本險(xiǎn)種賠償限額×費(fèi)率
　　9、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)保費(fèi)=(車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi))×費(fèi)率陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器(汽車保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算器)陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器包括交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)兩部份，陽(yáng)光車險(xiǎn)費(fèi)用與車價(jià)、險(xiǎn)種組合(或保障組合)、保險(xiǎn)額度、上年理賠記錄等多種因素相關(guān)，每年都可能發(fā)生變化。車主可以通過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員或者撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話查詢。陽(yáng)光首家開通陽(yáng)光車險(xiǎn)網(wǎng)上計(jì)算，全國(guó)各地車主均可網(wǎng)上計(jì)算，陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器直聯(lián)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)，提供最新的陽(yáng)光車險(xiǎn)參考報(bào)價(jià)。網(wǎng)上購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)，尊享免費(fèi)道路求援無限次!陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算器(汽車保險(xiǎn)計(jì)算器)能夠?yàn)檐囍魈峁╆?yáng)光車險(xiǎn)報(bào)價(jià)服務(wù)。陽(yáng)光網(wǎng)上直銷為車主提供了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的陽(yáng)光車險(xiǎn)計(jì)算。通過陽(yáng)光陽(yáng)光車險(xiǎn)網(wǎng)上快速報(bào)價(jià)平臺(tái)，可以快速獲得陽(yáng)光車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，還可以直接進(jìn)行網(wǎng)上投保，私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%!; #陽(yáng)光保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算　陽(yáng)光保險(xiǎn) #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
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實(shí)事資訊陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)推出“直賠”自助服務(wù): 摘要：據(jù)了解，在今年客服節(jié)期間，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)在車險(xiǎn)方面推出“閃賠”自助服務(wù)，客戶通過手機(jī)客戶端“陽(yáng)光閃賠通”或登錄陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)“車險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊辦理索賠，實(shí)現(xiàn)足不出戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。同時(shí)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)還推出了多項(xiàng)新服務(wù)，其中包括對(duì)其“直賠”服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，即由原來的2個(gè)險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)該公司全險(xiǎn)種覆蓋，其賠付金額也由原來的5000元提升到不限金額。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)推出“閃賠”自助服務(wù)5月19日，陽(yáng)光保險(xiǎn)舉辦該公司第四屆客服節(jié)，該公司宣布推出多項(xiàng)新服務(wù)，其中包括車險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即承諾車險(xiǎn)5000元以下非傷人案件24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付，超時(shí)百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間，陽(yáng)光保險(xiǎn)再度推出了車險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù)，客戶可通過手機(jī)客戶端“陽(yáng)光閃賠通”或登錄陽(yáng)光官網(wǎng)“車險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊，可以實(shí)現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)“直賠”服務(wù)不限金額此次陽(yáng)光保險(xiǎn)客服節(jié)上，陽(yáng)光人壽也推出了多項(xiàng)新服務(wù)，其中就包括對(duì)“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí)，即由原來的2個(gè)險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種覆蓋，賠付金額由5000元提升至不限金額。所謂“直賠服務(wù)”，是由陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式，即接到客戶理賠報(bào)案后，該公司將派遣理賠專員上門服務(wù)，針對(duì)符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動(dòng)通信技術(shù)和陽(yáng)光保險(xiǎn)特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)在線申請(qǐng)、系統(tǒng)自動(dòng)審核、當(dāng)場(chǎng)結(jié)案后即時(shí)轉(zhuǎn)賬，保證客戶第一時(shí)間拿到賠款。這項(xiàng)服務(wù)可以使其系統(tǒng)操作時(shí)間最短在30分鐘內(nèi)完成，從而提升理賠速度?？焖儋r付似乎是大部分險(xiǎn)企向車主提出的承諾，然而，在實(shí)際理賠中這項(xiàng)承諾卻很難實(shí)現(xiàn)。那么陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)是如何做到“賠得比修得快”？據(jù)介紹，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)通過以下五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了“閃賠”的目標(biāo)：1.整合流程，一環(huán)節(jié)賠付。陽(yáng)光“閃賠”從模式看就是“一張紙、一環(huán)節(jié)、一天支付”。“一張紙”：一張《簡(jiǎn)易現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告書》，無需客戶提供其他單證；“一環(huán)節(jié)”：客戶報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘（定損）一個(gè)環(huán)節(jié)，即可完成賠付。2.設(shè)置“倒計(jì)時(shí)鐘”，保障客戶知情權(quán)。陽(yáng)光“閃賠”從流程看可以用“短、平、快”三字概況。“短”：流程短、時(shí)間短；“平”：消費(fèi)者與公司面對(duì)面平行溝通，尊重消費(fèi)者，保障消費(fèi)者知情權(quán)；“快”，報(bào)案后24小時(shí)賠付并在客戶查詢系統(tǒng)中設(shè)置“計(jì)時(shí)鐘”，倒計(jì)時(shí)賠付剩余時(shí)間。3.聘請(qǐng)客戶服務(wù)監(jiān)督員。陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)聘請(qǐng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)知名人士以及客戶代表為“陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)監(jiān)督員”，從客戶服務(wù)人員著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面，采取電話暗訪、虛擬事故現(xiàn)場(chǎng)抽檢、客戶訪談等形式定期抽檢服務(wù)品質(zhì)。監(jiān)督員實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制，由陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)總公司統(tǒng)一頒發(fā)證書并授權(quán)，目前全國(guó)共聘請(qǐng)了50名監(jiān)督員。4.消費(fèi)者進(jìn)入理賠處理環(huán)節(jié)。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)開通了“客戶自助理賠平臺(tái)”，保險(xiǎn)消費(fèi)者不僅能直接獲知索賠所需資料清單，自助上傳資料；還能通過自助查詢功能，實(shí)時(shí)了解案件處理進(jìn)程，查詢車輛維修廠商、零配件來源、部件修換、定損價(jià)格等與案件密切相關(guān)的信息，為消費(fèi)者提供了知情窗口，維護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過“客戶自助理賠平臺(tái)”給公司留言，與公司進(jìn)行信息互動(dòng)。據(jù)介紹，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著“閃賠”服務(wù)，令車主真正受益。同時(shí)，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)也沒有停步已有的“閃賠”升級(jí)工作，2012年11月，一款可以實(shí)現(xiàn)客戶自助理賠的軟件--“陽(yáng)光閃賠通”正式投入試運(yùn)行。該軟件適用于蘋果及安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，通過蘋果的APPStore或者諸多安卓應(yīng)用商店都可以下載，還可以通過陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)（www.sinosig.com）下載，具有軟件占內(nèi)存小、使用流量少、無捆綁、使用免費(fèi)等特點(diǎn)。車主出險(xiǎn)后，可以通過“陽(yáng)光閃賠通”一鍵報(bào)案功能呼叫陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心，從而實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，并在理賠服務(wù)專員指導(dǎo)下完成5000元以內(nèi)的、僅涉及車輛損失案件的自助查勘，并通過手機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)拍照的照片直接傳送到陽(yáng)光保險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)，由理賠專人進(jìn)行實(shí)時(shí)審核。; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #陽(yáng)光保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
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行業(yè)資訊陽(yáng)光保險(xiǎn)文化 “你幸福嗎？”: 摘要：7年前，它還是一個(gè)名不見經(jīng)傳的微型保險(xiǎn)企業(yè)，全年保費(fèi)收入僅5700余萬(wàn)元；6年后的2011年，它已成為集團(tuán)公司，當(dāng)年保費(fèi)收入激增至318億元，累計(jì)為4400多萬(wàn)個(gè)客戶提供產(chǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)，支付各類賠款近173億元。7年前，它在中國(guó)企業(yè)中只排位第325萬(wàn)名；如今，已在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排第307位，并躋身中國(guó)品牌500強(qiáng)和服務(wù)業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)。籌建之初，公司只有以辭職“下海”公務(wù)員為主的8名員工；如今，擁有從業(yè)人員超過10萬(wàn)人。這就是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)。作為一家年輕的股份制企業(yè)，其成長(zhǎng)速度創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)奇跡。當(dāng)同行驚訝于陽(yáng)光保險(xiǎn)的傲人成就，并試圖破譯其成功秘訣時(shí)，其“掌門人”張維功卻淡定地說：“我們的秘訣很簡(jiǎn)單——培育以人為本的文化基因，關(guān)愛員工、善待員工，促成企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。”
　　陽(yáng)光保險(xiǎn)：用責(zé)任和愛心打造“幸福企業(yè)”
今年國(guó)慶前夕，在央視《走基層百姓心聲》特別節(jié)目的鏡頭前，數(shù)千位來自不同地域、不同行業(yè)的民眾對(duì)“你幸福嗎？”的提問表達(dá)了各自的感受。這個(gè)簡(jiǎn)單的問句背后蘊(yùn)含著一個(gè)普通中國(guó)人對(duì)于高速變遷時(shí)代的反應(yīng)，“幸福”一詞也隨之成為街頭巷尾熱議的話題。2012年11月10日，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所等主辦的第十屆中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)上，作為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最具成長(zhǎng)力的新興保險(xiǎn)集團(tuán)——陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)獲得了“最具幸福感企業(yè)”的桂冠。該評(píng)選全面考察在構(gòu)建幸福企業(yè)、提升員工幸福感等方面的成績(jī)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)投票與專家評(píng)委會(huì)的嚴(yán)格審核后產(chǎn)生，是了解企業(yè)幸福指數(shù)的權(quán)威榜單。“幸福企業(yè)既是一種狀態(tài)，也是一種管理模式，擁有幸福感的企業(yè)才具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”，評(píng)選主辦方如是說。一家成立短短七年的企業(yè)，是如何創(chuàng)造“幸福”的呢？
　　陽(yáng)光保險(xiǎn)：打造最具幸福感企業(yè)
在陽(yáng)光，“人文關(guān)愛”是創(chuàng)始之初就根植于企業(yè)的文化DNA。2010年底，陽(yáng)光保險(xiǎn)正式提出“員工幸福指數(shù)”的概念，重視員工幸福感的培養(yǎng)，并作為專題研究實(shí)施，制成了陽(yáng)光保險(xiǎn)《“員工關(guān)愛計(jì)劃”實(shí)施暫行辦法》12項(xiàng)，帶給員工全方位的關(guān)懷。值得一提的是，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)開創(chuàng)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)先河，早在2010年，就開始實(shí)施員工父母贍養(yǎng)津貼計(jì)劃。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2012年6月，陽(yáng)光保險(xiǎn)就累計(jì)為4000多個(gè)員工家庭發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼超過1500萬(wàn)元。在陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)張維功看來，員工才是企業(yè)發(fā)展最大的財(cái)富，善待員工就是締造企業(yè)的未來，促成企業(yè)與員工“共同長(zhǎng)成”是陽(yáng)光保險(xiǎn)的企業(yè)使命。以人為本的企業(yè)文化，為陽(yáng)光保險(xiǎn)贏得了社會(huì)的尊重，使得陽(yáng)光保險(xiǎn)成為“最具競(jìng)爭(zhēng)力保險(xiǎn)公司”、“最佳雇主企業(yè)”和“最具幸福感企業(yè)”，并且成立七年就躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。
　　能為員工做什么？
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)張維功有句名言：不要想員工要忠誠(chéng)，要多想能為員工做什么。“追求利潤(rùn)最大化是金融企業(yè)的天然屬性，但有些成本是不能省的……員工才是企業(yè)發(fā)展最大的財(cái)富”。在陽(yáng)光，“人文關(guān)愛”是創(chuàng)始之初就根植于企業(yè)的文化DNA。2010年底，陽(yáng)光保險(xiǎn)正式提出“員工幸福指數(shù)”的概念，并作為專題研究實(shí)施，“員工父母贍養(yǎng)津貼”的政策正出于此。截至2012年6月，陽(yáng)光保險(xiǎn)已累計(jì)為4000多個(gè)員工家庭發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼超過1500萬(wàn)元。除了開創(chuàng)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)先河的“父母津貼”，更多獨(dú)具特色的“幸福創(chuàng)舉”在陽(yáng)光推行，員工生日，公司統(tǒng)一送生日蛋糕；父母生日，員工可請(qǐng)“祝壽假”回家陪父母；每逢婦女節(jié)、兒童節(jié)，為女員工、子女在14周歲以下的員工發(fā)放節(jié)日禮品；女員工懷孕后，補(bǔ)助費(fèi)用購(gòu)買防輻射服；婚慶祝賀金、生子賀金、父母賀壽金、住院慰問金、特困慰問金……陽(yáng)光保險(xiǎn)的《“員工關(guān)愛計(jì)劃”實(shí)施暫行辦法》雖然只有12個(gè)款項(xiàng)，但卻帶給員工全方位的幸福關(guān)懷。2012年10月，陽(yáng)光保險(xiǎn)再次走在行業(yè)之先，將“員工父母贍養(yǎng)津貼”這一政策擴(kuò)大到符合條件的外勤營(yíng)銷員。; #陽(yáng)光保險(xiǎn)文化 #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
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行業(yè)資訊陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司公益活動(dòng)如火如荼: 摘要：陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程是以2005年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志；2007年6月27日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司控股股份有限公司成立；2007年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；2008年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)股份有限公司。這是陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司繼成為中國(guó)保監(jiān)會(huì)直管的七家保險(xiǎn)公司之一、國(guó)內(nèi)八家保險(xiǎn)控股公司之一后，再次成為國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一。2008年2008年1月23日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)股份有限公司成立，注冊(cè)資本金30.1億元;截至2008年6月底，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)首年總資產(chǎn)突破300億元，達(dá)到311.89億元。截至2008年7月末，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)總資產(chǎn)從11億元增長(zhǎng)至347.48億元。8月21日，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)、陽(yáng)光人壽內(nèi)蒙古分公司同時(shí)開業(yè)。截至2008年年底，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)總資產(chǎn)從11億元增至376.81億元，增加34倍；陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)排名第9位，開業(yè)分公司33家；陽(yáng)光人壽市場(chǎng)排名第16位，開業(yè)分公司15家。2009年2009年4月9日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)榮膺“中國(guó)金融慈善榜保險(xiǎn)業(yè)•突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；2009年4月11日，董事長(zhǎng)兼總裁張維功當(dāng)選“2008中國(guó)金融年度人物”；2009年5月21日，由中國(guó)新聞出版報(bào)社與陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)共同主辦的“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)杯”首屆中國(guó)陽(yáng)光傳媒推選活動(dòng)啟動(dòng)儀式在京舉行；2009年5月25日，“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司博愛學(xué)校捐助儀式”及系列助學(xué)活動(dòng)在四川省眉山市東坡區(qū)龍興中心小學(xué)隆重舉行。至此，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)先后共向四川災(zāi)區(qū)捐助310多萬(wàn)元，在綿陽(yáng)、樂山、眉山、仁壽等地共建起10所“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司博愛學(xué)校”；2009年12月5日，由共青團(tuán)中央、中央人民廣播電臺(tái)、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)主辦、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)協(xié)辦的“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)杯”中國(guó)青年志愿者歌曲征集活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，“中國(guó)青年志愿者十佳歌曲”出爐;截至2009年12月15日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)保費(fèi)收入達(dá)100.26億元，首次突破百億元大關(guān);2010年2010年2月11日，董事長(zhǎng)兼總裁張維功當(dāng)選“新中國(guó)60年中國(guó)保險(xiǎn)60人”。截至2010年5月底，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入已達(dá)109億元，超越2009年全年水平，總資產(chǎn)達(dá)到300多億元。3月5日，陽(yáng)光人壽甘肅青年志愿者服務(wù)隊(duì)20余名志愿者在東方紅廣場(chǎng)參加了由中共省委宣傳部、甘肅省文明辦、共青團(tuán)甘肅省委、甘肅省學(xué)生聯(lián)合開展的“3.5”紀(jì)念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”50周年暨萬(wàn)名志愿者學(xué)雷鋒活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。甘肅陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司青年志愿者直屬服務(wù)隊(duì)也是作為唯一一支來自保險(xiǎn)金融業(yè)的志愿者隊(duì)伍參加。當(dāng)天，分公司20余名志愿者統(tǒng)一穿著甘肅保險(xiǎn)業(yè)志愿者的服裝，頭戴繡有陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司集團(tuán)logo的帽子，揮舞著象征陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司與公益事業(yè)手牽手的陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)公司志愿者服務(wù)大隊(duì)的旗幟，出現(xiàn)在東方紅廣場(chǎng)。在啟動(dòng)儀式上，全省優(yōu)秀志愿者代表、“甘肅五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、“最美新娘”李成環(huán)的丈夫龔大錟宣讀了《學(xué)雷鋒活動(dòng)倡議書》。接著，甘肅省青年志愿者總隊(duì)對(duì)各個(gè)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了授牌和授旗儀式，分公司被授予了“甘肅省青年志愿者直屬服務(wù)隊(duì)”稱號(hào)，這也將是陽(yáng)光人壽甘肅青年志愿者新的起點(diǎn)。公益活動(dòng)不僅僅帶給了大家助人為樂的快樂，也讓大家對(duì)陽(yáng)光文化有了更深的認(rèn)識(shí)。未來，甘肅陽(yáng)光人也會(huì)更好的將公益事業(yè)融入工作、融入生活;更好的做陽(yáng)光人，做公益人。為充分發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)保障功能，增強(qiáng)社會(huì)群眾的維權(quán)意識(shí)，3月10日，在廈門保監(jiān)局和廈門保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織下，結(jié)合“3.15”國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日，以“誠(chéng)信保險(xiǎn)明白消費(fèi)”為主題，廈門市分公司青年志愿者深入廈門中石油加油站開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益宣傳公益活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分公司志愿者統(tǒng)一著裝、佩戴公司綬帶派放“保險(xiǎn),讓生活更美好”保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)公益折頁(yè)，并為來此處加油的市民介紹保險(xiǎn)投保、理賠、維權(quán)等相關(guān)知識(shí)，宣傳公司品牌，解答客戶咨詢，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。廈門市分公司將通過“消費(fèi)滿意在保險(xiǎn)”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在保險(xiǎn)”兩個(gè)抓手，強(qiáng)化關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生保障方面的功能作用，堅(jiān)持保險(xiǎn)惠及廣大人民群眾的發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的陽(yáng)光理念訴求。; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公益
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實(shí)事資訊陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)電話是多少: 摘要：陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，公司成立于2007年12月17日，是主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等一切人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性專業(yè)壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金73.37億元人民幣。陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)成立以來發(fā)展勢(shì)頭良好，公司價(jià)值不斷提升。自2008年起連續(xù)四年締造同期開業(yè)公司新單期交標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)和規(guī)模保費(fèi)紀(jì)錄。2011年度陽(yáng)光人壽實(shí)收保費(fèi)185.5億元，位列行業(yè)第九位。陽(yáng)光人壽已有30家二級(jí)機(jī)構(gòu)開業(yè)運(yùn)營(yíng)，三四級(jí)分支機(jī)構(gòu)500余家。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510，為您提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。說到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)，最有名的當(dāng)屬陽(yáng)光車險(xiǎn)了，首創(chuàng)24小時(shí)快速“閃賠”服務(wù)，在眾多車主中擁有良好的口碑。陽(yáng)光車險(xiǎn)電話4000-000-000，為您開通24小時(shí)客服專線，隨時(shí)報(bào)案，及時(shí)理賠。陽(yáng)光車險(xiǎn)怎么樣？陽(yáng)光車險(xiǎn)怎么樣之綜合實(shí)力強(qiáng)，居國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。陽(yáng)光車險(xiǎn)怎么樣之首創(chuàng)24小時(shí)限時(shí)“閃賠”。又創(chuàng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)新標(biāo)桿，5000元以下的非人傷可以免單證在報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付如有延時(shí)百倍罰息。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督單位，真正將賠付時(shí)效主動(dòng)權(quán)從保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移給被保險(xiǎn)客戶。陽(yáng)光車險(xiǎn)怎么樣之全國(guó)范圍內(nèi)甲地承保，乙地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。陽(yáng)光為方便客戶，利用全國(guó)范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付賠款和代墊付搶救費(fèi)用等服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)異地辦理賠付手續(xù)的一種理賠服務(wù)模式。陽(yáng)光車險(xiǎn)怎么樣之十強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌，理賠最迅速保險(xiǎn)公司等數(shù)百項(xiàng)榮譽(yù)。陽(yáng)光車險(xiǎn)是五十強(qiáng)人民信賴品牌、十強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌、亞洲500最具價(jià)值品牌、亞洲十大最具影響力品牌、最具社會(huì)責(zé)任保險(xiǎn)公司、中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心、中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)多項(xiàng)殊榮。; #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊陽(yáng)光保險(xiǎn)員如何賣銀行保險(xiǎn): 摘要：銀行保險(xiǎn)的興起，從另一個(gè)角度來說也是掀起了人們理財(cái)概念的重新審視，而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險(xiǎn)銷售人員。而從這一角度來說，銀行保險(xiǎn)銷售要想有所作為，就要以消費(fèi)者為中心進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí)和積累。銀行保險(xiǎn)銷售人員在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購(gòu)買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營(yíng)銷。我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對(duì)面溝通，所以理財(cái)營(yíng)銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會(huì)可能來自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)（例如存款）到銀行來，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶發(fā)出“面談”的邀請(qǐng)，如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室，如果沒有就另約時(shí)間，并在該客戶資料庫(kù)里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動(dòng)電話約訪，所以打電話也是一項(xiàng)很重要的技巧。銀行保險(xiǎn)有很多的內(nèi)容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡(jiǎn)單整理了一些，更多的銀行保險(xiǎn)銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
　　陽(yáng)光保險(xiǎn)借道郵儲(chǔ)銀行賣保險(xiǎn)
在渠道為王的時(shí)代，保險(xiǎn)公司對(duì)于銀保渠道的爭(zhēng)奪愈發(fā)白熱化。記者了解到，陽(yáng)光人壽拔得頭籌，就全面業(yè)務(wù)合作與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行達(dá)成一致，市民今后可以直接去郵政儲(chǔ)蓄銀行辦理陽(yáng)光保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行與陽(yáng)光人壽達(dá)成的合作范圍包括：代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、代收保險(xiǎn)費(fèi)、代辦保全業(yè)務(wù)、資金結(jié)算、現(xiàn)金管理、融資、電子商務(wù)等11項(xiàng)合作項(xiàng)目。合作區(qū)域也非常全面，陽(yáng)光人壽各分支機(jī)構(gòu)可直接與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行當(dāng)?shù)胤中虚_展代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)合作。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)，是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量最大的銀行。截至目前，陽(yáng)光人壽2010年度保費(fèi)收入已突破100億元，總保費(fèi)、期交新單保費(fèi)收入市場(chǎng)排名均列全國(guó)第8位。業(yè)內(nèi)人士分析，郵政儲(chǔ)蓄銀行豐富的客戶資源將擴(kuò)大陽(yáng)光人壽的渠道業(yè)務(wù)，有可能改變目前保險(xiǎn)市場(chǎng)的版圖。銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展；銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng)。這種方式首先興起于法國(guó)，中國(guó)市場(chǎng)才剛剛起步。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售方式相比，它最大的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銀行和保險(xiǎn)公司的“三贏”。
　　建行淄博分行大力提高網(wǎng)點(diǎn)人員保險(xiǎn)營(yíng)銷技能
為了加強(qiáng)淄博建行與陽(yáng)光人壽淄博中支的合作，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，7月7日，市建行聯(lián)合陽(yáng)光人壽淄博中心支公司共同組織了意在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高網(wǎng)點(diǎn)人員保險(xiǎn)營(yíng)銷技能的拓展訓(xùn)練營(yíng)，市建行所屬網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，與陽(yáng)光人壽合作支行分管行長(zhǎng)及個(gè)銀經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理、柜員共100余人參加了活動(dòng)，該行分管行長(zhǎng)做開營(yíng)致辭。白天進(jìn)行了拓展培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。使大家增強(qiáng)了自信、加深了友誼，使學(xué)員在緊張繁忙的工作之余得到全身心放松。晚上，在銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，按照《壽險(xiǎn)的意義與功用》、《深度營(yíng)銷》等培訓(xùn)課程進(jìn)行了講解，針對(duì)保險(xiǎn)銷售過程中接觸、拒絕處理、陽(yáng)光心態(tài)建立、產(chǎn)品介紹、促成、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行了通關(guān)演練，及時(shí)解決了柜員在實(shí)際營(yíng)銷中的銷售心理障礙。此次培訓(xùn)是淄博行下半年壽險(xiǎn)銷售技能提升培訓(xùn)的首站，也是全省系統(tǒng)市級(jí)壽險(xiǎn)培訓(xùn)模式新的嘗試，提升了員工柜面營(yíng)銷技能，鍛煉了隊(duì)伍，為自主銷售的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。; #陽(yáng)光保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)銷售 #陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)
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