開心保保險網(wǎng)

行業(yè)資訊 網(wǎng)上保險超市 讓保險一目了然

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為人們消費的一種渠道，近年來，網(wǎng)上保險也開始火熱發(fā)展起來。類似開心保一樣的網(wǎng)上保險超市迅速走紅。“保險超市”，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險產(chǎn)品薈萃的交易場所，在“保險超市”內(nèi)，無論是國外客戶，還是國內(nèi)客戶，不僅可以根據(jù)自己的經(jīng)濟能力和消費偏好，自由選擇單項保險或組合保險，而且可以根據(jù)自己的特殊要求，讓“超市”來為您量身定制保險產(chǎn)品。然而就在“保險超市”向我們走來的時候，大多數(shù)消費者，特別是個體消費者對它還缺乏足夠的了解，就連許多業(yè)內(nèi)人士對“保險超市”的定位和含義也存在不少分歧。網(wǎng)上保險超市的開張是中國保險業(yè)探索保險銷售模式的一個新的嘗試，是電子商務(wù)進入傳統(tǒng)保險銷售領(lǐng)域的先河。保險超市由江蘇平衡保險代理有限公司與上海經(jīng)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司強強聯(lián)手聯(lián)合創(chuàng)立，前者在壽險和產(chǎn)險業(yè)務(wù)方面都有較強的專業(yè)優(yōu)勢，并聯(lián)合遍及全國的服務(wù)站點為客戶提供個性化的貼心服務(wù)，后者提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的全面技術(shù)支持。 網(wǎng)上保險超市的成立得到了國內(nèi)數(shù)十家保險公司大力支持，并與之建立了真誠合作關(guān)系。網(wǎng)上保險超市囊括豐富的險種，可供用戶選擇，產(chǎn)險有車險、家財險、各類意外險、企財險、責(zé)任險等等；壽險有養(yǎng)老、醫(yī)療、重大疾病、少兒、分紅、投資、年金等保險供您挑選，同一險種又有多家保險公司供您比較。進百家門不如進一家門，這里是保險之家。網(wǎng)上保險超市擁有一支經(jīng)驗豐富的保險專家隊伍，可以接受您的咨詢，幫助您選擇，比較各類保險產(chǎn)品。保險專家還將多家保險公司的優(yōu)勢險種組合起來為客戶提供一攬子服務(wù)，形成適合客戶的最佳方案……網(wǎng)上保險超市方便快捷的銷售新模式，為廣大客戶除去了奔波勞累之苦，節(jié)省了大量的時間、費用開支；同時也為超市降低了銷售成本，因此超市推出了一系列有利于客戶的優(yōu)惠措施，客戶在網(wǎng)上直接預(yù)約投保可以享受到2%~~~15%的折扣。網(wǎng)上保險超市將成為客戶真正的朋友。作為全球最大的保險及資產(chǎn)管理集團之一——法國安盛集團，其8%的新單業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成的。經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解到，目前，國內(nèi)不少保險公司都推出網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)，保單數(shù)量也開始有了穩(wěn)步增長。網(wǎng)絡(luò)保險最大的贏家——中國平安預(yù)計今年網(wǎng)絡(luò)保險保費規(guī)?？蛇_到2億多元。據(jù)了解，1997年，我國首家保險網(wǎng)站——中國保險信息網(wǎng)成立，并于同年11月促成國內(nèi)第一份網(wǎng)上保單。2000年以后，國內(nèi)一些保險公司紛紛開始嘗試電子商務(wù)。2001年5月，平安公司推出了貨運險網(wǎng)上交易系統(tǒng)。當(dāng)時正值上海磁懸浮列車項目投保競標，幾家規(guī)模較大的保險公司在為該項目激烈拼爭。“貨運險網(wǎng)上交易系統(tǒng)是天平傾向于平安的重要砝碼。當(dāng)客戶了解到利用貨運險網(wǎng)上交易系統(tǒng)可以提高效率、節(jié)省成本后，平安保險成了贏家。”平安保險公司客戶資源管理中心網(wǎng)上保險部總經(jīng)理應(yīng)松說。通過對比，導(dǎo)報記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購買保險，價格確有優(yōu)勢。例如，1年期的女性健康保險，保障范圍為5萬元意外身故/殘疾保險、5萬元乳腺癌疾病保險、2.5萬元其他婦科癌癥等重大疾病保險，保險代理人報價為150元，而網(wǎng)上投保同類產(chǎn)品保費僅需100元。導(dǎo)報記者在平安保險網(wǎng)站的“網(wǎng)上直銷”欄里看到，“我是空中飛人”的交通意外險，保險期限由1個月到12個月任選，保額由40萬元到200萬元自由選擇，網(wǎng)上投?？上硎?/span>5折優(yōu)惠。導(dǎo)報記者了解到，網(wǎng)絡(luò)保險通過減少中間流通環(huán)節(jié)，其“低成本”運作讓客戶得到了更多的實惠。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)保險比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58%—71%的費用。“套餐式”組合不夠“人性化。從目前來看，適合在網(wǎng)上銷售的保險產(chǎn)品一般是僅用少量參數(shù)、較易描述和定價的保險產(chǎn)品，如家庭財產(chǎn)、意外險以及定期壽險等。目前網(wǎng)絡(luò)保險可供客戶選擇的余地還很有限，專門針對網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品并不多。而且，很多網(wǎng)絡(luò)保險還不夠“人性化”，不能實現(xiàn)產(chǎn)品的自由組合。一些比較復(fù)雜的保險產(chǎn)品還是“套餐式”組合銷售，客戶必須在幾種套餐中作出選擇。例如，目前網(wǎng)上直銷的車險大多數(shù)是“車損+三者50萬+車上人員5萬/座+玻璃+不計免賠”或者 “車損+三者50萬+盜搶+車上人員5萬/座位+不計免賠”。這種套餐組合模式，自由選擇的空間很小。針對網(wǎng)絡(luò)保險的專門產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該加大投入力度，產(chǎn)品組合設(shè)計也應(yīng)該更“人性化”一些，這些都是網(wǎng)絡(luò)保險在未來的發(fā)展中需要著力改進的方面。

#網(wǎng)上保險 #保險超市 #購買保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 網(wǎng)上買保險將突破保險網(wǎng)銷新格局

摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)保險銷售已成為保險業(yè)開辟銷售渠道的新途徑，和傳統(tǒng)的保險銷售模式相比，網(wǎng)上買保險的最大優(yōu)勢在于方便、省心。為方便消費者投保，很多保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)都推出了網(wǎng)上投保平臺，交易的險種主要包括意外險、健康險、壽險等保險產(chǎn)品。其中，意外險最受歡迎，因為其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)；而壽險、健康險等由于在投保時需要體檢，在技術(shù)上暫時還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量不算大。網(wǎng)上買保險 渠道更多樣不少保險公司在官網(wǎng)賣保險的同時，也在布局各大電商平臺。從入駐淘寶網(wǎng)的保險公司來看，就有人保財險、中國平安、陽光保險、泰康人壽、華泰人壽、太平洋保險、大地保險、天平汽車和國華人壽等數(shù)十家保險公司。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國保險在線保費收入達到40億元，同比增幅高達123.8%，而總保費收入占比還不足0.3%。事實上，中國互聯(lián)網(wǎng)保險市場潛力巨大，國外發(fā)達保險市場上車險保費收入的30%、壽險保費收入的近10%都來自互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)預(yù)測，到2020年國內(nèi)保險業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%；保險網(wǎng)銷市場未來10年的保費潛力將突破千億元規(guī)模。網(wǎng)上買保險 將顛覆傳統(tǒng)格局而網(wǎng)上賣保險和傳統(tǒng)保險銷售的最大區(qū)別在于，它要能給予客戶不一樣的投保體驗。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌說，相較于普通的線下投保和電話投保模式，網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點。對于保險公司來說，網(wǎng)上銷售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群，尤其是80、90后的年輕人群。目前，網(wǎng)購保險的品類絕大部分還是意外險。網(wǎng)上購買金額較小的意外險十分方便，投保過程很簡單，只要按照程序填寫個人資料就可以，幾分鐘就能搞定。而方便快捷的支付渠道也成了吸引消費者的亮點。通過電商渠道，消費者可通過銀聯(lián)或支付寶進行支付，而且購買支付的同時還能享受電子商務(wù)平臺支付安全的保障。特別是現(xiàn)在手機也能用來支付，消費者隨時隨地都可網(wǎng)購保險。在網(wǎng)上買保險，除了方便外，最吸引人的還是其比傳統(tǒng)渠道更優(yōu)惠的價格。從購買的成本來看，由于保險公司的傭金、手續(xù)費等成本的降低，很多產(chǎn)品如果通過網(wǎng)絡(luò)購買的話，價格上要比門市的同類產(chǎn)品便宜許多。網(wǎng)上買保險 保險條款要看清消費者網(wǎng)上買保險時要看清保險條款，確定該保險產(chǎn)品符合自己的意愿和利益再選擇下單。在線上購買保險產(chǎn)品時不能只關(guān)注價格，更需注意產(chǎn)品的保障范圍、免責(zé)等具體內(nèi)容，確保購買的產(chǎn)品符合購買初衷。如果對保險條款有任何疑義，可以詳細咨詢在線客服，或直接撥打保險公司的電話咨詢。專家還提醒，因為保險條文看似簡單，但是出險維權(quán)具有相當(dāng)強的專業(yè)性，網(wǎng)銷保險因為沒有專門的人員負責(zé)保險條款解釋，所以投保人一定要在投保險前仔細閱讀保險條款，以免發(fā)生糾紛。

#網(wǎng)上保險 #保險電銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 投保新手段 智能移動保險平臺新體驗

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)赖慕裉?，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很平常的事情，如今保險業(yè)也開始涉足智能移動電子投保平臺，不受時間限制，15分鐘就能完成從投保與交費全部流程，而且是即時生效的，這個智能平臺就是最近大家關(guān)注的“神行太保”。 “神行太保”是太平洋保險集團與聯(lián)想集團將建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同打造智能移動保險平臺智能移動保險平臺，據(jù)悉，“神行太保”智能移動保險平臺是目前保險行業(yè)智能化程度最高的實時投保移動解決方案，基于“便捷、誠信、安全”的理念，為客戶提供7*24小時“隨時隨地”的咨詢、投保、交費服務(wù)，通過智能化的系統(tǒng)，營銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費流程。 與此同時，客戶在辦理投保業(yè)務(wù)時可清晰直觀地看到每個操作步驟，確認自己的每項權(quán)益。借助系統(tǒng)強大的規(guī)則引擎對客戶真實需求進行分析，量身定制，推薦客制化的產(chǎn)品保障方案，同時輔以完整的權(quán)利義務(wù)演示，從技術(shù)上最大程度地避免了銷售誤導(dǎo)，提升客戶體驗。 “神行太保”智能移動保險平臺在無線網(wǎng)絡(luò)接入、遠程管理、安全策略、終端程序、數(shù)據(jù)安全、“云服務(wù)”后臺等方面擁有顯著優(yōu)勢，其大規(guī)模應(yīng)用將大幅縮短傳統(tǒng)保險行業(yè)的營運作業(yè)鏈條。同時，交通銀行、快錢支付清算信息有限公司為平臺整合了先進的支付手段，不僅資金安全得到了保障，更使即時收費成為可能。 除聯(lián)想這個領(lǐng)頭羊外，華碩、宏基、三星及東芝等都紛紛表示有意于保險移動展業(yè)市場，今后將陸續(xù)參與到保險移動展業(yè)平臺的發(fā)展中。 隨著平板電腦、智能手機等智能設(shè)備的風(fēng)靡，個人移動應(yīng)用踏上新臺階。企業(yè)級用戶也力圖通過智能設(shè)備提升客戶的消費體驗，以提升品牌形象使自己在移動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)競爭中立于不敗之地。 日前，太平洋保險集團與聯(lián)想集團正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。根據(jù)協(xié)議，太平洋保險與聯(lián)想將共同打造智能移動保險平臺“神行太保”，而聯(lián)想將為太平洋保險提供更加先進的移動互聯(lián)產(chǎn)品、解決方案和IT技術(shù)支持服務(wù)。 分析人士認為，這樣合作對于兩者來說是各取所需。通過打造移動保險平臺，太平洋保險可以提高客戶體驗，增強競爭力；對于聯(lián)想來說則可以以金融行業(yè)為突破口，進一步提高移動互聯(lián)業(yè)務(wù)占比。

　　太保：打造智能移動保險平臺

據(jù)了解，此次聯(lián)想和太平洋保險聯(lián)合推出的“神行太保”智能移動保險平臺在無線網(wǎng)絡(luò)接入、遠程管理、安全策略、終端程序、數(shù)據(jù)安全、“云服務(wù)”后臺等方面擁有顯著優(yōu)勢，其大規(guī)模應(yīng)用將大幅縮短傳統(tǒng)保險行業(yè)的營運作業(yè)鏈條。同時，交通銀行、快錢支付清算信息有限公司為平臺整合了先進的支付手段，不僅資金安全得到了保障，更使即時收費成為可能。據(jù)悉，“神行太保”智能移動保險平臺的推出是目前保險行業(yè)智能化程度最高的實時投保移動解決方案，通過智能化的系統(tǒng)，營銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費流程。太保集團常務(wù)副總裁徐敬惠對外界介紹，目前該平臺已在太平洋人壽全國38家分公司得到全面推廣。截至今年7月底，累計獲益的營銷員多達8萬余人，造福保險客戶32萬余人。“以前保險的銷售模式一是通過保險代理人，給予提成；二是通過互聯(lián)網(wǎng)的購買平臺完成保單，相比之下，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售可以減少保代的費用來擴大銷售能力，這一塊的銷售業(yè)績也不錯，保險公司看到了這一發(fā)展趨勢。”正略鈞策管理的咨詢顧問王丹青在接受《國際金融報》采訪表示。這次太平洋保險和聯(lián)想的合作其實很簡單，相當(dāng)于有一個客戶端綁定在聯(lián)想的平板電腦產(chǎn)品上，一線保險銷售人員就可以拿著平板電腦去向客戶做一些產(chǎn)品的銷售，依托這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以很直觀、快速地向客戶展現(xiàn)保險定制的流程、交費的過程等。

　　聯(lián)想：布局移動保險平臺戰(zhàn)略

王丹青認為，對于聯(lián)想來說，聯(lián)想平板電腦的市場占有率和影響與蘋果有一定的差距，定位偏向于中低端客戶，通過這次與太平洋的合作大客戶的定制化營銷，有助于拉動產(chǎn)品的銷量和市場影響。不止如此，這亦是聯(lián)想布局移動平臺戰(zhàn)略的體現(xiàn)。此前7月27日，聯(lián)想與SAP公司剛剛宣布，將針對中國企業(yè)的特定商業(yè)需求打造定制化移動解決方案，并在聯(lián)想平板電腦、智能手機等移動設(shè)備上支持 SAP移動平臺和SAP移動應(yīng)用軟件。聯(lián)想移動互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部經(jīng)理韓征在接受媒體采訪時表示，聯(lián)想本身定位于提供一系列優(yōu)秀的智能終端產(chǎn)品，但聯(lián)想的硬件平臺將會是開放的，聯(lián)想會和各行業(yè)優(yōu)秀的獨立軟件開發(fā)商合作，為客戶提供最終的解決方案。據(jù)了解，聯(lián)想已經(jīng)相繼推出了面向金融、教育、物流、警用、快消、城市管理、政府及中小企業(yè)等不同行業(yè)用戶的一系列創(chuàng)新的移動互聯(lián)行業(yè)解決方案，并有大量成功的應(yīng)用案例。“以保險移動展業(yè)應(yīng)用為代表的移動互聯(lián)方案，已成為各行業(yè)提升綜合競爭力的重要推手。預(yù)計聯(lián)想將以金融行業(yè)為突破口，進一步提高移動互聯(lián)業(yè)務(wù)占比。”聯(lián)想集團高級副總裁陳旭東表示。根據(jù)權(quán)威第三方國際數(shù)據(jù)公司對于中國保險行業(yè)IT解決方案的分析報告，中國互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來越高，而且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的用戶快速提高，在金融服務(wù)3G應(yīng)用的帶領(lǐng)下快速發(fā)展，金融機構(gòu)在此的投入更加高。正因為如此，除聯(lián)想這個領(lǐng)頭羊外，華碩、宏基、三星及東芝等都紛紛表示有意于保險移動展業(yè)市場，今后將陸續(xù)參與到保險移動展業(yè)平臺的發(fā)展中。今年以來，新型的電子銷售模式在保險營銷中快速普及。迄今，平安人壽、中國人壽、太保壽險、陽光人壽相繼開發(fā)試點移動展業(yè)平臺，并在全國鋪開。

#投保 #電子投保 #網(wǎng)上保險 #網(wǎng)購保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 三馬合作：哥賣的不是保險 是市場

摘要：三馬合作賣保險的事，一時成為業(yè)界討論最多的話題。三馬的實力不容小覷，在各自的行業(yè)也是領(lǐng)頭人物，此番合作，自然格外引人注目。而外界也紛紛猜測，三馬有意在布局更大市場，未來或?qū)⒃傧平鹑诰蘩恕?/span>馬云有道（網(wǎng)絡(luò)渠道），馬明哲有術(shù)（保險產(chǎn)品），馬化騰有連接“線上線下”的接口二維碼。“三馬”合作成立的眾安在線財產(chǎn)保險公司（下稱眾安財險）亦在近期浮出水面。不過，“三馬”聯(lián)手賣的不只是保險，他們各執(zhí)利器，將率先進入一個網(wǎng)絡(luò)金融時代。“監(jiān)管層對新公司的模式比較肯定，相信獲批的可能性較大。”近日，一位中國平安高層表示，新公司將會是一家正常的保險公司，虛擬財產(chǎn)保險只是業(yè)務(wù)范疇之一，不存在監(jiān)管難題。不過，該人士并不否認，新公司就保險業(yè)態(tài)而言，的確有著翻天覆地的變化。

　　“三馬”各自角色

該公司注冊資本金10億元。股權(quán)構(gòu)成中，阿里巴巴持股19.9%、中國平安持股15%、騰訊持股15%，攜程持股5%，其余股份由多家網(wǎng)絡(luò)科技公司占有。這家互聯(lián)網(wǎng)保險公司還未出生，便因為股東的特殊身份而吹皺一池春水；三家分處互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域的巨頭“碰頭”了，“三馬”模式或?qū)⑾破鹨粓龌ヂ?lián)網(wǎng)金融風(fēng)潮。一位接近馬明哲的人士坦言，眾安財險只是中國平安涉足虛擬經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)金融的一小步，如果順利，屆時可以增加投入，滾動式發(fā)展。接近上述中國平安高層的人士亦表示，盡管眾安財險在申報過程中，無異于普通財險公司，但新公司無論是客戶獲取、購買、市場交易方式等都會發(fā)生巨變。而所有的交易模式均離不開阿里云的技術(shù)保障。其透露，“支付寶”將會是阿里巴巴參與合作的核心平臺。ChinaVenture投中集團高級分析師馮坡認為在新公司的商業(yè)模式上，需要關(guān)注兩方面。“渠道層面，‘三馬’合作必然會對現(xiàn)有保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道產(chǎn)生重大影響，有可能改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷售格局，而憑借騰訊、阿里巴巴龐大的用戶群體，這種合作也極有可能對傳統(tǒng)線下渠道產(chǎn)生沖擊。”馮坡分析，阿里巴巴本身擁有龐大的個人用戶和企業(yè)用戶，都有望成為新保險公司的客戶群體，而天貓、支付寶，也將是主要的銷售渠道。“馬云參與保險公司更多的還是從服務(wù)整個阿里集團電商產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，最終目的是服務(wù)集團戰(zhàn)略，而非簡單的開拓新業(yè)務(wù)。”馮坡說。而平安集團本身屬于專業(yè)保險公司，在新公司中可能更多起到技術(shù)支持的作用。其也會利用新公司及阿里巴巴和騰訊，去開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，進而為其原有業(yè)務(wù)帶來新的增長點。

　　網(wǎng)上保險又將引領(lǐng)新趨勢？

雖然阿里巴巴也面臨發(fā)展難題，如B2B業(yè)務(wù)正迎來發(fā)展瓶頸、C2C業(yè)務(wù)深陷假貨泥淖，并不時遭受輿論聲討；B2C業(yè)務(wù)則受制于價格戰(zhàn)，盈利水平短期內(nèi)難以大幅提升，不過其似乎有著“傲視”線下實體的本錢。而現(xiàn)在的阿里巴巴，則正一點點兌現(xiàn)馬云此前的想法，其愿景是“阿里巴巴要成為全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商。”而爭先恐后進入電商的實體金融似乎也在印證馬云當(dāng)初“將來所有公司都是電子商務(wù)公司”的預(yù)判。譬如，建行打造善融商務(wù)、交行在淘寶開店、9家險企入駐淘寶保險頻道，太平控股設(shè)立“太平電子商務(wù)有限公司”等，接踵而至步入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)研究中心研究員、主任曹磊認為，“三馬”合作具備天時地利。“用戶教育普及、支付工具的完善、信任度等都是促成“三馬”合作的動因；包括很多金融機構(gòu)都有網(wǎng)絡(luò)融資中心等，這些現(xiàn)象折射出商品銷售從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢。”曹磊說。不只是保險業(yè)。有一部分市場正從線下搬至線上，線下需求在縮小，線上需求在擴張。顯然，洞悉如此趨勢的“三馬”已先行一步——拉開了搶占市場先機的架式。出身于互聯(lián)網(wǎng)的馬云(微博)與馬化騰，一開始提供金融支付業(yè)務(wù)，便包含著互聯(lián)網(wǎng)的DNA，即“全銀行一站式”。他們與馬明哲合作的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，也將是全保險公司的產(chǎn)品和服務(wù)。甚至可能就此打破目前金融產(chǎn)品以及服務(wù)物理網(wǎng)點為基準的限制。

　　三馬合作背后的秘密　　

“三馬”聯(lián)手賣保險，要點恐怕不是強強合作，不是業(yè)務(wù)互補，更不是簡單地賣保險產(chǎn)品、簡單地在網(wǎng)上提供保險服務(wù)，而是在網(wǎng)絡(luò)金融時代尚未完全到來之時，利用各自的牌照、業(yè)務(wù)模式和客戶資源，張開一面金融服務(wù)和金融產(chǎn)品上網(wǎng)的旗幟。當(dāng)然這是否是可行的，還有待于監(jiān)管部門的批準。畢竟這不是成立一家保險公司那么簡單。假設(shè)是成立傳統(tǒng)模式的保險公司，“三馬”之一的馬明哲未必用得著和另外二馬合作；而若是放棄自己互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和模式，另外二馬只做一家傳統(tǒng)模式的保險公司的投資人即可，哪怕是做新成立的保險公司的實際控制人，也未必需要和馬明哲合作注冊成立一家保險公司。相比新成立或投資其他保險公司，即使馬明哲允許他們進入平安保險，投資成本也會是相當(dāng)高的，馬云與馬化騰只能參與二級市場的定向增發(fā)，或者大宗收購，而平安的股價是透明的。就互聯(lián)網(wǎng)的“二馬”而言，雖然沒有直接進入過實體金融業(yè)態(tài)，但以旗下第三方電子支付(馬云的支付寶)全國第一和馬化騰財付通第二的業(yè)態(tài)方式，其實已經(jīng)變相改變了金融傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。其意義已不完全是我們看到的從線下支付轉(zhuǎn)到線上支付的物理現(xiàn)象，而是支付平臺的互聯(lián)網(wǎng)化，所謂“全銀行一站式”的解決方案。即包括銀行、保險、信托、證券在內(nèi)的所有金融機構(gòu)。雖然都各自擁有獨立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以向客戶提供線上服務(wù)，但和產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)的阿里巴巴、騰訊提供的第三方電子支付相比，這些金融機構(gòu)使用的不過是自己的門戶。而由阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的支付平臺卻是全金融機構(gòu)的，因為在這些平臺上提供的支付這一項最為基礎(chǔ)的金融服務(wù)，是橫跨所有線下金融機構(gòu)的。簡言之，兩匹出身于互聯(lián)網(wǎng)的“馬”，從一開始提供金融支付業(yè)務(wù)，便包含著互聯(lián)網(wǎng)的DNA：即一股腦把可以納入的傳統(tǒng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，全部掛在自己的平臺上，向客戶提供全傳統(tǒng)金融機構(gòu)的一站式服務(wù)和銷售。從這個最為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)出發(fā)，我們不難理解“三馬”賣的不是保險產(chǎn)品和服務(wù)，而是互聯(lián)網(wǎng)金融時代的大開張。它的本質(zhì)意味著未來在眾安在線這個所謂的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，將提供的不是一家一戶的保險產(chǎn)品和服務(wù)，而是全保險公司的產(chǎn)品和服務(wù)。甚至還可以將納入其中的其他金融產(chǎn)品和服務(wù)(信托、基金和證券)，未來都從線下搬到線上去，而且將會打破目前金融產(chǎn)品以及服務(wù)物理網(wǎng)點為基準的限制。這才能完成平安提倡的，“無論何時何地、以任何方式、提供所有產(chǎn)品的”金融4A服務(wù)理念，實現(xiàn)它“多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的最佳客戶體驗。單以平安獨家顯然是不能做到的，因為它不可能代表其他的金融機構(gòu)，不過到了互聯(lián)網(wǎng)就一切水到渠成了。三馬賣保險，瞄準的是金融市場這個大蛋糕，提前布局線上市場，爭奪入口才是王道。而如今網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)的興起，也正得到保監(jiān)會的重視，未來前景一片大好。

#網(wǎng)上保險 #網(wǎng)上保險超市 #網(wǎng)購保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國人壽保險官方網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗證

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售逐漸成為主流，然而，網(wǎng)絡(luò)銷售也存在弊端，如何避免呢？對此，國家與企業(yè)應(yīng)通力合作，保護消費者的合法權(quán)益。為了防范網(wǎng)絡(luò)保險欺詐，中國保監(jiān)會在官網(wǎng)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱“《征求意見稿》”)，旨在加強正規(guī)保險機構(gòu)信息披露。而筆者從“可信網(wǎng)站”驗證管理機構(gòu)中網(wǎng)(knet.cn)獲悉，為了防范保險類網(wǎng)站假冒釣魚風(fēng)險，實現(xiàn)指定信息及時防偽披露，中國人壽保險(集團)公司(以下簡稱“中國人壽”)官網(wǎng)已經(jīng)率先完成“可信網(wǎng)站”驗證，提前踐行了保監(jiān)會有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險規(guī)范管理要求。以“中國人壽保險官方網(wǎng)”為例，今后廣大網(wǎng)民或公眾在登錄中國人壽在線辦理保險業(yè)務(wù)時，可隨時通過查驗“可信網(wǎng)站”驗證標識，核對中國人壽公司有關(guān)工商信息、網(wǎng)站信息、域名信息等。為進一步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，豐富互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，中國人壽保險股份有限公司對互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品不斷更新改革。中國人壽保險官方網(wǎng)以客戶為中心的核心理念，對網(wǎng)站的信息架構(gòu)、用戶流程進行了全面優(yōu)化，更加人性化的用戶體驗為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中國人壽保險官方網(wǎng)打造了新的網(wǎng)上購買保險產(chǎn)品通道，旅游、交通意外、綜合意外保險網(wǎng)上購買更便捷；整合了中國人壽保險官方網(wǎng)所有在線自助服務(wù)功能，保單查詢、激活卡激活、國壽鶴卡申請都能通過在線自助服務(wù)隨時進行。登陸中國人壽保險官方網(wǎng)，清爽不失穩(wěn)重，親和不失大氣的視覺形象讓人充分感受到中國壽險業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)穩(wěn)健卻充滿朝氣的獨有魅力。“產(chǎn)品中心”板塊為廣大用戶提供了中國人壽熱銷的20多類50多個保險產(chǎn)品信息，可全面滿足用戶的個性化需求。用鮮活的投保示例、清晰的數(shù)字、通俗易懂的描述對保險產(chǎn)品進行介紹，拉近了保險與大眾生活的距離，同時還完善了產(chǎn)品保費試算功能，讓大家對產(chǎn)品的價格和保障有更全面的了解，選擇自己真正需要的保險產(chǎn)品。進入“客戶服務(wù)”板塊，用戶可以按照完整的保單流程查詢中國人壽的客戶服務(wù)指南，從如何購買、如何交費到保單售后服務(wù)，再到保單理賠服務(wù)，都有清晰的流程說明及詳盡的專家提示，簡潔明了又全面周到。在“國壽1+N增值服務(wù)”欄目，客戶還可以了解到中國人壽最新的增值服務(wù)信息，并可輕松查詢遍布全國各地的國壽鶴卡特約商家情況。在線自助服務(wù)功能更是滿足了用戶日益增多的網(wǎng)上服務(wù)需求，只需要簡單注冊就可以更好地體驗在線留言、產(chǎn)品收藏、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢等在線功能；已經(jīng)購買過中國人壽保險產(chǎn)品的投保人還可以隨時掌握自己的保險合同狀態(tài)，查詢帳戶信息，詳情見中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)指南。官網(wǎng)線上購買操作便捷互聯(lián)網(wǎng)銷售流程簡單、操作便捷，客戶只需通過公司官方網(wǎng)站線上選擇產(chǎn)品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，可以在線上實時得到電子保險憑證。幾分鐘即可完成整個投保過程，足不出戶就能擁有一份意外保險保障，方便快捷。同時網(wǎng)上購買保險省去了大量的中間環(huán)節(jié)，除享受優(yōu)惠的價格外，為客戶帶來更多便捷。新型產(chǎn)品選擇更多中國人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品是面向全國客戶銷售的短期意外險產(chǎn)品，產(chǎn)品線覆蓋了廣大客戶最為關(guān)心的綜合意外、交通意外、旅游意外、家庭意外、公民出境及意外醫(yī)療、意外住院等方面的意外保障需求。目前，所銷售的產(chǎn)品險種豐富、組合靈活，客戶可以根據(jù)自身需求，選擇不同的保險期間、保險金額及保險責(zé)任進行搭配；真正體現(xiàn)了“以客戶為中心，以產(chǎn)品為中心”的宗旨。作為中國人壽大力推進電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分，中國人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)將會繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭誠為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)。
 

#中國人壽 #保險公司 #網(wǎng)上保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 在線財產(chǎn)保險投保爆發(fā) 保險電子商務(wù)拉開帷幕

摘要：三馬賣保險的傳言近日成真，太平控股旗下的太平電商日前在深圳開業(yè)，由阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰以及平安的馬明哲聯(lián)手打造的眾安在線財產(chǎn)保險公司將注冊10億元，注冊地在上海，如今正在等候保監(jiān)會審批中。在股權(quán)配置上，阿里巴巴作為大股東，占有19.9%的股份，同時騰訊以及平安各占有15%、攜程網(wǎng)也將占股5%,而其他的股份將由各家網(wǎng)絡(luò)科技公司占有，保險公司進軍電子商務(wù)已成為不可阻擋的趨勢。

　　電商新平臺開源與節(jié)流并重

今年以來各家保險公司業(yè)績增速普遍下滑，不少公司遭遇“開源”難，“節(jié)流”的任務(wù)加重。據(jù)了解，保險公司對新平臺在節(jié)約成本和拉動銷售方面寄予厚望。平安是業(yè)內(nèi)最早開發(fā)此平臺的公司。平安集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥不久前接受記者采訪時表示，目前壽險90%的保單投保都通過這個平臺產(chǎn)生。新平臺對銷售方式的改變，最直觀的是一線業(yè)務(wù)人員身上的資料包“縮水”了，節(jié)省了打印和制作成本。“前端服務(wù)的整合，是后臺一系列改造的結(jié)果。通過科技創(chuàng)新我們省下的人力成本達到5000人，此外還有物流、紙張和環(huán)境成本。”李源祥說。據(jù)悉，以往客戶簽完保單之后，保險公司需要在后臺完成初核、錄入、核保等多項工作，現(xiàn)在這些工作量大大減少。記者從相關(guān)人士處了解到，上線一套新系統(tǒng)的初始開發(fā)成本在200萬元左右，再加上后期維護費用，成本并不算太高。目前，不少中小保險公司也開始積極推進此項目。

　　電商保險有待升值以達利益最大化

知名IT評論人士張書樂認為：“各大保險公司紛紛進入電商并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過長時間的觀察。保險行業(yè)本身是一種類似于銀行的金融行業(yè)，雖然現(xiàn)在國內(nèi)的電商市場環(huán)境錯綜復(fù)雜，競爭激烈，但是還是有相當(dāng)可觀的前景?，F(xiàn)在保險公司相繼進軍電商市場就是一種“風(fēng)險投資”，將現(xiàn)有的資金通過這種方式加以“升值”，達到利益的最大化的效果。”“雖然各大保險公司紛紛進入電商市場，但是并不會出現(xiàn)”三個和尚沒水喝“的現(xiàn)象。”張書樂稱，“這是由于各大保險公并不會獨立存在于電商市場，就像蘇寧、國美一樣。他們必定會尋找合作伙伴，像之前的“三馬”合作，都有著自己的特色，最終營造出一個共存的局面。”

　　保險巨頭紛紛進軍電子商務(wù)

近年，各大保險集團紛紛進軍電子商務(wù)。除了中國太平外，其他四大保險巨頭中國人壽、人保、太保、平安也相繼在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立站點和主頁、開通網(wǎng)上保險服務(wù)，所涉業(yè)務(wù)涵蓋人壽保險、財產(chǎn)保險、意外傷害保險、旅游交通保險等近百個保險險種。隨著對電子商務(wù)經(jīng)驗的積累，保險公司不再滿足于僅將電商視為銷售通道，保險公司參與電商的模式出現(xiàn)新變化，形式上更加新穎、運作上也更加獨立。不久前，中國平安董事長馬明哲證實將與阿里巴巴、騰訊合作成立合資公司。據(jù)悉，合作建立的新保險公司將通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售和理賠服務(wù)。傳統(tǒng)的保險電商業(yè)務(wù)一般由保險公司下設(shè)的部門負責(zé)，而太平電商卻具有更多的獨立性。太平電商雖然是太平控股的全資子公司，但卻以獨立法人的身份獨立于太平集團旗下的財險、壽險公司。在日常運作上，太平電商將仿照專業(yè)的電商企業(yè)來運營。不僅如此，太平電商將為太平人壽及太平財險提供電子分銷通道的管理服務(wù)。分析人士表示，此舉將有助于集團內(nèi)資源共享，進行成本控制，既避免重復(fù)建設(shè)，又能減少內(nèi)部資源競爭。

　　太平電商進駐前海

新成立的太平電商全稱為“太平電子商務(wù)有限公司”，注冊資金為5000萬元，是香港上市公司太平控股旗下全資子公司，因此其身份是“臺港澳法人獨資”。經(jīng)深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局同意后，太平電商將注冊地設(shè)在前海。據(jù)了解，太平電商開業(yè)以后，將把太平集團和所屬4家子公司的網(wǎng)站整合為統(tǒng)一的中國太平官網(wǎng)，以官網(wǎng)在線商城的模式和電商渠道合作的模式協(xié)同發(fā)展，為客戶提供多品類的綜合保險服務(wù)。電商前途廣闊，但“燒錢”之猛烈不容小覷。據(jù)太平控股公司在香港披露，中國太平集團向中國太平控股提供近5億元人民幣貸款，貸款為期3年，息率為香港銀行同業(yè)拆息加2.1%。這筆款項將用于中國太平控股的業(yè)務(wù)發(fā)展及營運資本，其中包括在中國設(shè)立電子商務(wù)公司。未來，太平電商有可能按業(yè)務(wù)計劃進一步增資。

#財產(chǎn)保險 #網(wǎng)上保險 #投保

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的網(wǎng)上保險

摘要： 導(dǎo)語：網(wǎng)上保險，也稱為網(wǎng)絡(luò)保險或保險電子商務(wù)，是指保險企業(yè)即保險公司或保險中介機構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來進行保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，是電子商務(wù)環(huán)境下的保險創(chuàng)新。目前，在我國的金融業(yè)中，保險業(yè)是發(fā)展最快的行業(yè)之一，同時也是競爭最為激烈的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)、電子商務(wù)的發(fā)展，給保險業(yè)帶來了新的契機，為保險業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。　　　　 在現(xiàn)代社會經(jīng)濟科技高速發(fā)展的大背景下， 互聯(lián)網(wǎng)已融入社會的各個領(lǐng)域當(dāng)中， 給人們的生活與工作帶來了極大的便捷。與此同時， 人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來越強烈， 基于互聯(lián)網(wǎng)、電話等通信網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)， 正在不知不覺中改變著人們的生活狀態(tài)和生活方式。作為新型購物方式與時尚生活方式之一的網(wǎng)上購物， 也正隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)展， 成為計算機世界中又一重要領(lǐng)域， 受到了包括經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家在內(nèi)的廣大學(xué)者，以及社會不同群體的關(guān)注。網(wǎng)上保險交易作為網(wǎng)上購物的一種，在這個網(wǎng)絡(luò)浪潮中也受到了越來越多人們的關(guān)注，但與一般的網(wǎng)絡(luò)購物性質(zhì)不同，網(wǎng)上保險交易的實質(zhì)是無形的，實現(xiàn)的是資金的流動。因此它比一般的網(wǎng)絡(luò)交易具有更大的不可測性與管理難度。網(wǎng)上保險是指保險業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項保險經(jīng)營管理活動。網(wǎng)上保險業(yè)又稱為保險電子商務(wù)(e-insurance)，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)把保險公司、保險客戶、保險輔助商、保險監(jiān)管部門等參與保險活動的各方連接在一起，進行包括保險電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動。保險營銷渠道是保險商品從保險人向保戶轉(zhuǎn)移的過程中，所有協(xié)助保險商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機構(gòu)和個人。電子商務(wù)時代的保險營銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者，也稱為網(wǎng)上保險營銷渠道。網(wǎng)上保險營銷渠道根據(jù)是否利用中間商分為直接營銷渠道(簡稱直銷渠道)和間接營銷渠道。網(wǎng)上保險直銷渠道沒有營銷中間商，一種是保險公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站直接銷售保險產(chǎn)品，另一種是保險公司委托信息服務(wù)機構(gòu)，保險公司利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)上保險間接營銷渠道指保險公司通過專業(yè)保險電子商務(wù)平臺供應(yīng)商作為中介把保險銷售給顧客。考慮到網(wǎng)上保險交易時間上的特性，及如何讓顧客知曉保險電子商務(wù)網(wǎng)站是擺在保險公司面前的一個急迫問題。保險公司網(wǎng)站作為保險公司與客戶交流之門，網(wǎng)站域名則包含了豐富的保險公司信息，它可引導(dǎo)客戶上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的、及時的、全面的向顧客傳遞信息，所以，電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境下的保險公司要樹立網(wǎng)站域名。

　　創(chuàng)建保險公司網(wǎng)站域名

首先，建設(shè)搜索引擎導(dǎo)向的保險公司網(wǎng)站，廣泛地與其他網(wǎng)站鏈接。搜索引擎在引導(dǎo)對保險公司網(wǎng)站的訪問流量中起著舉足輕重的作用，登錄搜索引擎成為增加網(wǎng)站曝光率、提升網(wǎng)站流量、進而銷售保單的重要營銷模式。為了讓網(wǎng)站在搜索結(jié)果中更容易被用戶發(fā)現(xiàn)并點擊，需要從保險網(wǎng)站設(shè)計階段就開始注意適應(yīng)搜索引擎的特點:認真設(shè)計適合于搜索引擎檢索的關(guān)鍵詞、指引搜索引擎去進一步分析網(wǎng)站的內(nèi)容、盡可能多的獲得其他網(wǎng)站的鏈接等。其次，使用電子郵件宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示:用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能首位是電子郵箱，占85。6%，通過電子郵件得知新網(wǎng)站的比例為28.3%，可見，從網(wǎng)絡(luò)用戶使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來宣傳網(wǎng)站不失為一條有效途徑。此方法關(guān)鍵是獲取準客戶郵件地址，可通過娛樂、有獎競賽、或優(yōu)惠銷售等網(wǎng)上活動讓準客戶參加進來，然后定期用郵件和他們建立長期穩(wěn)固關(guān)系。再次，使用傳統(tǒng)媒體宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示:報刊雜志，廣播電視，網(wǎng)址大全之類的書籍和戶外廣告，這四種傳統(tǒng)媒體指引用戶瀏覽新網(wǎng)站的比例高達68.4%，說明傳統(tǒng)媒體目前仍擁有非常多的受眾。那么，簡單、易記、便于產(chǎn)生聯(lián)想的網(wǎng)站名稱可通過報紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊，加深印象。

　　做好保險網(wǎng)站，開發(fā)和推廣網(wǎng)上保險產(chǎn)品及提升客戶體驗價值也同樣重要

網(wǎng)上保險產(chǎn)品既要從技術(shù)上適合網(wǎng)上銷售，又要從市場上滿足客戶的保險需求，如果取這兩者的交集，推出網(wǎng)上專用的保險產(chǎn)品必然會取得產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。以中國人保近期推出的“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險和“e-時代驕子”住宿學(xué)生綜合保險為例來分析。“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險和“e-時代驕子”住宿學(xué)生綜合保險是兩款專為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道設(shè)計的e系列保險產(chǎn)品。其中，“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險是專為政府公務(wù)人員和企事業(yè)單位辦公室工作人員設(shè)計的自助式定額保險產(chǎn)品，而“e-時代驕子”住宿學(xué)生綜合保險是為在校住宿的大、中學(xué)生量身定制的組合式年度保險產(chǎn)品，不僅包括學(xué)生的宿舍內(nèi)財產(chǎn)損失、第三者責(zé)任和休學(xué)費用，還包括意外傷害、意外醫(yī)療和住院醫(yī)療。第一，從網(wǎng)絡(luò)渠道對象分析。這兩款產(chǎn)品的對象分別是都市白領(lǐng)、在校住宿的大、中學(xué)生，其顧客定位與網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡和職業(yè)特征相吻合。據(jù)第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示:從用戶的年齡分布來看:18~24歲的網(wǎng)民比例最高，占35.5%，其次是25~30歲的網(wǎng)民，占17.7%;18歲以下，占16.4%;這三個年齡段的網(wǎng)民所占比例之和為69.6%。從網(wǎng)絡(luò)用戶的職業(yè)分布來看，學(xué)生占比例最高為32.4%，依次是專業(yè)技術(shù)人員，占12.6%，企事業(yè)單位管理人員，占9.3%，國家機關(guān)、黨群組織工作人員占7.4%;由于專業(yè)技術(shù)人員的風(fēng)險復(fù)雜、同質(zhì)化程度低，所以不宜網(wǎng)上銷售。第二，從保障范圍分析。兩款保險的保障范圍主要是人身意外傷害和宿舍內(nèi)財產(chǎn)損失，保險責(zé)任簡單，可網(wǎng)上核保，是我國目前相對成熟的網(wǎng)上保險經(jīng)營品種。顯而易見，以都市白領(lǐng)為對象的意外傷害保險和以大中學(xué)住宿學(xué)生為對象的綜合保險既適合大量分散的網(wǎng)絡(luò)用戶，又適合網(wǎng)上銷售。多元化、個性化的組合險種將成為最受歡迎的網(wǎng)上產(chǎn)品。像戴爾計算機公司網(wǎng)上直銷電腦一樣，戴爾公司會按客戶的電腦設(shè)計方案為其組裝產(chǎn)品，電子商務(wù)時代的網(wǎng)上保險產(chǎn)品也可按保障范圍拆散成一個個零件，由網(wǎng)上客戶自行選擇，保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是進行網(wǎng)上直銷的保險公司戰(zhàn)勝競爭對手的法寶。眾所周知，服務(wù)貫穿于電子商務(wù)的全過程，保險本身是一種分散和轉(zhuǎn)移風(fēng)險的金融服務(wù)，把兩者疊加在一起的保險電子商務(wù)，必然以向客戶提供滿意的服務(wù)為目標。保險公司利用電子商務(wù)系統(tǒng)的互動優(yōu)勢，為客戶提供在線服務(wù)和離線服務(wù)來實現(xiàn)保險產(chǎn)品的市場價值。保險公司在線服務(wù)的目標是獲得投保意向信息，提供保單售后服務(wù)。保單售前，客戶點擊保險公司網(wǎng)站了解公司的背景、險種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險公司發(fā)出投保意向信息;保單售后，保險公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續(xù)期交費、理賠報案和給付。保險方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對于個性化的保險需求，線上的信息交流很難連續(xù)順暢、語意表達及對方的理解可能不盡人意，造成此方式較機械，所以需要其他的線下服務(wù)方式來最終確定保險方案，如電話、保險業(yè)務(wù)員與客戶的面對面交流來完成。線上核保只能針對少數(shù)險種，如:車險、意外傷害險等，大多數(shù)的險種需要線下核保，如健康體檢、財產(chǎn)核查等，否則，保險公司要承擔(dān)較大的逆選擇風(fēng)險。可見，在線服務(wù)和離線服務(wù)的密切結(jié)合是實現(xiàn)保險電子商務(wù)的基本保證。沒有基礎(chǔ)服務(wù)來實現(xiàn)保險產(chǎn)品由保險公司向保戶的轉(zhuǎn)移，附加服務(wù)只會是無源之水，無本之木?？蛻粼隗w驗網(wǎng)上保險消費的同時，還可以獲得與保險產(chǎn)品相關(guān)的各種知識以及其他方面的優(yōu)惠。如:財產(chǎn)保險的網(wǎng)頁鏈接防災(zāi)防損的知識，健康保險的網(wǎng)頁與疾病預(yù)防常識鏈接，人壽保險網(wǎng)頁鏈接投資理財?shù)男畔⒌龋挥秩缒潮ｋU公司推出網(wǎng)上保險增值服務(wù):免費短信俱樂部、個性化郵件訂閱、持有網(wǎng)上保險卡從事相關(guān)商務(wù)活動，如乘車、就醫(yī)等可享受優(yōu)惠。這些附加服務(wù)既可發(fā)掘顧客的潛在保險需求，又增加了網(wǎng)站的親和感，達到留住老客戶，吸引新客戶的好效果。由此可知，附加服務(wù)是基礎(chǔ)服務(wù)的有益補充，附加服務(wù)反過來影響基礎(chǔ)服務(wù)的實現(xiàn)。從網(wǎng)上保險的使用到網(wǎng)上保險的優(yōu)點，真正為客戶全面解讀網(wǎng)上保險的功用。解除客戶的疑惑，消除客戶的后顧之憂，讓更多的群眾能夠接受網(wǎng)上保險，理解網(wǎng)上保險。最后，完善網(wǎng)上保險的法律環(huán)境。只有具備一個良好的法律環(huán)境，我國的網(wǎng)上保險才會取得迅速的發(fā)展。有了法律制度框架的保護，投保人才能夠放心地選擇網(wǎng)上保險進行交易。因此，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)針對網(wǎng)上保險的特點及風(fēng)險成因，從我國網(wǎng)上保險發(fā)展的全局出發(fā)，加快制定相關(guān)的法律法規(guī)，建立較為系統(tǒng)的網(wǎng)上保險法律體系，通過法律保護網(wǎng)上交易者交易的安全，為我國網(wǎng)上保險的發(fā)展提供有力的法律保障。我國的網(wǎng)上保險法律體系，應(yīng)既包括關(guān)于保險資金的流通、網(wǎng)上保險欺詐與犯罪、網(wǎng)上保險監(jiān)管等公法的內(nèi)容，又應(yīng)包括涉及網(wǎng)上保險與客戶、網(wǎng)上保險與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的私法內(nèi)容；應(yīng)既包括確立網(wǎng)上保險法律關(guān)系中各當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的實體規(guī)范，又包括實施各項權(quán)利義務(wù)的程序性規(guī)范。而且，相關(guān)法律法規(guī)的制定要具有前瞻性。由于網(wǎng)上保險依托的是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度非常迅猛，而各種法律法規(guī)為維護其權(quán)威性，不能頻繁地進行變動、更新，都具有穩(wěn)定性的特點。因此，在制定相關(guān)的法律法規(guī)時，要將眼光放長、放遠，要在充分考慮計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上進行。加強對網(wǎng)上保險的監(jiān)管。監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)對網(wǎng)上保險進行有效的監(jiān)管，這對于網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)的發(fā)展能起到較好的規(guī)范作用，能夠確保網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)有序、健康的發(fā)展。很明顯，只依靠上層監(jiān)管的單方面監(jiān)管是遠遠不夠的，針對網(wǎng)上保險風(fēng)險的復(fù)雜性和從我們上面的分析可知，網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系應(yīng)是一個由上層管理者、保險公司自身、投保人、專業(yè)媒體等多方構(gòu)成的立體監(jiān)管結(jié)構(gòu)。市場調(diào)查公司或會計咨詢公司可以對網(wǎng)上保險的服務(wù)進行監(jiān)管，投保人集團也可以對網(wǎng)上保險的服務(wù)質(zhì)量及價格進行監(jiān)管，新聞媒體也可以對網(wǎng)上保險遵守執(zhí)行國家金融法律法規(guī)的情況進行監(jiān)管。只有形成廣泛的社會監(jiān)督，才能提高監(jiān)管的效率和質(zhì)量。才能讓網(wǎng)上保險的發(fā)展，走上一條健康而有序的道路。

#網(wǎng)上保險 #商業(yè)保險 #保險模式

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 九成人欲網(wǎng)上買保險 網(wǎng)銷保險市場逐漸擴張

摘要：日前，全球領(lǐng)先的管理咨詢機構(gòu)埃森哲在對全齊11個國家逾6000名個人保險客戶進行問卷調(diào)查時顯示，超過67%的客戶正考慮通過傳統(tǒng)保險公司以外的途徑購買保險產(chǎn)品，23%的客戶甚至考慮通過谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司進行投保。在所有國家的受訪者中，有93%的中國受訪者表示已準備好通過網(wǎng)上渠道購買保險產(chǎn)品與服務(wù)，遠高于所有國家受訪者71%的平均水平。在問卷調(diào)查中，有93%的中國受訪者表示已準備好通過網(wǎng)上渠道購買保險產(chǎn)品與服務(wù)，遠高于所有國家受訪者71%的平均水平。同時有76%的中國受訪者已在使用智能手機與車險、財險和壽險提供商進行溝通，74%的中國受訪者還為此使用了平板電腦。在此基礎(chǔ)上，有94%的中國受訪者（全球為67%）希望保險提供商能通過移動設(shè)備為他們服務(wù)，例如通過發(fā)送車輛照片提出索賠，或是通過手機顯示相關(guān)的保險證明資料。對于社交媒體，86%的中國受訪者（全球為48%）表示在購買保險時會考慮網(wǎng)友評價，94%會對保險提供商在社交媒體上推出的服務(wù)產(chǎn)生興趣。而且在全球范圍，中國受訪者最愿意與保險公司共享其個人習(xí)慣和行為信息，以期獲得更優(yōu)服務(wù)。另一方面，中國受訪者對于保險提供商的忠誠度較低：在新的一年里，81%的中國受訪者不再打算與現(xiàn)有的車險或財險公司續(xù)簽保單，轉(zhuǎn)而投向其他保險商，這一比例在所有國家的受訪者中高居榜首。但促使中國人更換保險公司的主要原因，首先是個性化服務(wù)的提供與否，其次才是更優(yōu)惠的保費條件。32%的中國受訪者明確表示，愿為獲得更具個性化的保險建議支付更高費用，這也高出全球10%的平均水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險業(yè)的關(guān)鍵問題在于客戶忠誠度。即使在全球范圍內(nèi)，也有40%受訪者表示將在未來12個月內(nèi)更換車險或財險承保人；在壽險市場，25%的受訪者表示考慮終止現(xiàn)有的保險合同，35%的客戶將考慮與新的保險商簽訂新的合同。在選擇投保公司時，更優(yōu)惠的保費以及更具個性化的服務(wù)是全球各國受訪者都認為“重要”或“非常重要”的考量。埃森哲保險行業(yè)管理咨詢?nèi)蚨驴偨?jīng)理邁克爾·萊曼表示，除銀行等傳統(tǒng)服務(wù)商以外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也成為客戶投保的可選途徑，這將迅速加劇保險業(yè)的競爭。整個市場面臨著巨大的保費轉(zhuǎn)移風(fēng)險，“我們預(yù)計在未來一年里，保險市場將面臨高達4000億美元的保費換手。這一風(fēng)險不僅會影響西方市場，而且對于中國和巴西這樣的新興國家而言，將帶來更加嚴峻的形勢——因為那里的客戶更容易更換保險服務(wù)商”。邁克爾·萊曼還表示，保險業(yè)重新洗牌為許多保險服務(wù)商獲取市場份額帶來重大機遇。個性化服務(wù)無疑將是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。采用創(chuàng)新的價格戰(zhàn)略，為客戶提供獨一無二的個性化服務(wù)，將使相關(guān)企業(yè)在這新一輪轉(zhuǎn)變中搶占先機。

#網(wǎng)上保險

2024-12-02 17:53:05

購買保險 上網(wǎng)買旅游險有保障嗎

摘要：以前，消費者上網(wǎng)只是購買比較簡單的產(chǎn)品，或者是消費者日常生活中使用比較多的產(chǎn)品。而如今，隨著保險大軍加入互聯(lián)網(wǎng)銷售，上網(wǎng)買保險已經(jīng)成為人們購買保險的方式之一，比如最簡單的人身意外傷害險，財產(chǎn)險里的家庭財產(chǎn)保險、車險等，這些大家都比較熟悉。上網(wǎng)買旅游險的好處在哪里？對保險公司來說，首先是成本控制，相對于個人代理、經(jīng)濟公司、代理公司這些渠道而言，網(wǎng)上投保的傭金率是可控的，可以降低保險公司的成本。另外網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)在比較流行的手段，消費者對這種方式已經(jīng)比較認可了，通過網(wǎng)絡(luò)保險可以擴大對保險的宣傳，提高老百姓對保險的認識，從這個角度來講可以很大程度上提高保險成品的銷售量。對消費者來說，首先就是節(jié)省成本，保險公司在中介人這一方成本的控制，如果長期固定下來，必然要調(diào)整產(chǎn)品的稅率和價格。隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的競爭加劇，價格調(diào)整成為有效的手段，成本的控制、競爭，最終能夠有效降低保險產(chǎn)品的價格，客戶可以受益。上網(wǎng)買旅游險  多家產(chǎn)品可比較與傳統(tǒng)上門購買保險產(chǎn)品的方式不同，上網(wǎng)買旅游險，消費者可以同一時間瀏覽多家保險公司的旅游險產(chǎn)品，不局限于營銷員的介紹與推薦，親自對比每種旅游險的價格、保障范圍、保險內(nèi)容，消費者成為真正受益人。所有保險條款一目了然，不懂為題在線咨詢，可以說上網(wǎng)買旅游險為消費者提供了全新的購買體驗。上網(wǎng)買旅游險應(yīng)注意哪些問題？因為保險產(chǎn)品高度專業(yè)化，普通老百姓上網(wǎng)買旅游險的時候，對保險責(zé)任等有些條款理解不夠精確，相比較其它人工方式投保的渠道，誤解、糾紛會更多一些。那么怎樣更好地保護自己的權(quán)益呢？專家認為，保險公司在設(shè)計保險的時候，在網(wǎng)上不會推特別復(fù)雜的險種，從這個角度來說，保險公司權(quán)益保障這方面的問題不會太大。客戶通過網(wǎng)上了解到保險相關(guān)信息后不要貿(mào)然下單，很多保險公司有熱線電話，不妨打電話詳細了解相關(guān)產(chǎn)品后再下單。如果你已經(jīng)下了單，最好在事后通過別的渠道把產(chǎn)品詳細了解，然后再同保險公司進行進一步確認。

#旅游險 #網(wǎng)上保險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 旅游保險網(wǎng) 讓出行更安心更方便

摘要：網(wǎng)上保險，指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。目前我國不少保險公司為了方便消費者購買保險，都推出了網(wǎng)上保險服務(wù)。伴隨著人們旅游需求越來越高，旅游保險網(wǎng)也是發(fā)展的風(fēng)生水起，有聲有色。旅游不僅僅是為了體驗異域風(fēng)情，更重要的是選擇另一種人生，另一種生活方式。隨著人們收入水平越來越高，越來越多的人開始加入“驢友”隊伍。不過，旅游就少不了保險，而旅游保險網(wǎng)就是專門為“驢友”們打造的保險網(wǎng)站，讓“驢友”們玩的盡興，玩的放心。旅游保險可以增強旅游過程中的風(fēng)險抵御能力，市面上旅游險產(chǎn)品形形色色，消費者要結(jié)合自己的出行情況進行挑選。目前網(wǎng)上投保旅游險非常方便，投保手續(xù)便捷，支付容易，讓投保人省時省力又省錢。網(wǎng)上旅游保險產(chǎn)品：
　　
　　境內(nèi)短線旅行投保涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療的產(chǎn)品就足夠了。對于風(fēng)險較小的旅行，例如郊外賞花、農(nóng)家樂等等，投保的金額可以控制得比較小，主要偏重交通意外險就可以了。而如果去海邊游玩，或是登山、野營等則需要側(cè)重人身意外保險。在日常生活中已經(jīng)安排好人身意外險的情況下，可以無需在臨行時額外投保旅意險。
　　
　　如果旅行期間長、行程遠，建議投保保障較全面的產(chǎn)品。特別是旅游目的地比較偏遠，要考慮有緊急救援功能的產(chǎn)品。救援機構(gòu)可以提供就醫(yī)安排、醫(yī)療費用墊付等服務(wù)，保證旅客在陌生地區(qū)遇險后能及時得到救助。
　　
　　風(fēng)險較大的項目需要特殊保障。專家提示：一般的旅游險產(chǎn)品和人身意外產(chǎn)品將滑雪、滑冰、潛水、沖浪、騎馬、攀巖等風(fēng)險較高的娛樂運動都列入免賠責(zé)任。選擇產(chǎn)品時要注意查看條款中對“保險責(zé)任”和“免除責(zé)任”的描述，明確保障范圍。如果在旅程中有這些項目的安排，建議投保含高風(fēng)險運動保障的旅行保險產(chǎn)品，好給出行加加底氣。
　　
　　如果選擇自駕游，建議考慮一些相關(guān)的財產(chǎn)保障。主要保障車輛在行駛途中如遇到意外，或遭遇盜搶，可以得到及時幫助。另外需要注意，有些產(chǎn)品在條款中規(guī)定了行駛區(qū)域限制，這可能給有些自駕游線路帶來不便，投保前應(yīng)該咨詢清楚。
　　
　　有人認為一份保險能抵擋所有意外事故。專家提示說，一份旅行意外險的保障責(zé)任只針對保單上約定責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，而不是所有意外。比如，食物中毒。根據(jù)生活中的一般定義，這應(yīng)當(dāng)屬于意外險的責(zé)任范圍。然而在實際操作中，保險公司對意外的定義是較狹隘的，若是3人或3人以上集體發(fā)生食物中毒癥狀，可視為意外事故，而個人發(fā)生的則通常會被視為由個人體質(zhì)原因引起，不在意外險保障內(nèi)。
　　
　　消費者在選擇時要詳細了解合同內(nèi)容，同時根據(jù)自己的出行項目選擇不同的旅行保險產(chǎn)品。量身定做的旅意險，才能帶來最大的保障。消費者在正式投保前多上網(wǎng)查查資料，進行多種產(chǎn)品的對比。在明確自身需求的情況下，選投合適的產(chǎn)品。旅游保險網(wǎng)  理賠有點“爽”去年10月份的一個夜晚，在海拔4000米、荒無人煙的臥龍熱水塘棚子處，張先生因高原反應(yīng)致急肺水腫、昏迷不醒。當(dāng)時的情況下，真是首鼠兩端，進也不是，退也不是。退要翻越4500米的埡口，這對急性肺水腫的病人是致命威脅；進要穿越臥龍銀廠溝，前面的路無法預(yù)測。不過，還好在隊友的幫助下張先生最終成功走出了森林，回到久違的家鄉(xiāng)進行治療。在張先生住院治療期間共花費近兩萬元，不過還好在開啟旅程之前，他在旅游保險網(wǎng)上購買了保險。于是，張先生康復(fù)出院后，把理賠資料仔細準備了一番，并將理賠資料寄到理賠服務(wù)中心。而理賠服務(wù)中心也相當(dāng)“給力”，沒過幾天其就按照理賠程序?qū)Ρ槐ｋU人張先生理賠1萬元，作為醫(yī)療補償。旅游保險網(wǎng)，投保不費事現(xiàn)在各大保險公司也都開通了網(wǎng)上投保功能，這不僅減少了投保人不必要的奔波，而且還可能享受一定額度的優(yōu)惠。例如，在平安保險公司網(wǎng)上購買私家車商業(yè)險就可以多節(jié)省15%。同樣，在旅游保險網(wǎng)上購買保險也可以足不出戶輕松搞定。以517bx.com為例，投保人首先登錄網(wǎng)站主頁，選擇自己將要購買的保險類型（以“意外險”為例）。點擊進入后，對不同公司的保險產(chǎn)品進行比較后，擇“適”者而買之。假設(shè)投保人選擇“平安驢行天下低風(fēng)險”，點擊“立即投保”。然后選擇保險天數(shù)、保險期限等保險信息，并仔細閱讀產(chǎn)品的詳細信息，確認無誤后點擊“同意保險條款并購買”。如果投保人已經(jīng)注冊該旅游保險網(wǎng)的賬戶，則可以直接輸入會員名稱、密碼與驗證碼進行登錄；若還沒有注冊，則需要先進行注冊，再登錄，然后根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)提示完成保險購買流程?？傊糜伪ｋU網(wǎng)給人們的生活帶來了些許便利，投保人不僅可以在網(wǎng)上完成投保事宜，還可以足不出戶完成理賠。 

#旅游險 #網(wǎng)上保險 #保險電商

2024-09-03 16:23:22