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日前，山東保監(jiān)局局長任建國一行赴中國人壽財險山東省分公司調研工作。調研期間，參觀了公司職場并與分公司班子、各部門負責人進行了座談。

座談會上，國壽財險山東省分公司總經理葉新就公司經營、管理和服務的情況進行了匯報。任建國對公司在堅持依法合規(guī)、推進科學發(fā)展、改善服務品質、改革用人機制、提升經營效益、加強風險管控、培育企業(yè)文化等方面取得的成績給予了充分肯定；對該公司依托中國人壽品牌、網絡、客戶資源優(yōu)勢，依靠互動業(yè)務打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展模式給予高度評價。

在談到新一年的保險業(yè)發(fā)展形勢時，任建國指出，2012年保險業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存。在“穩(wěn)中求進”的宏觀經濟形勢以及資本市場差強人意的環(huán)境下，保險業(yè)發(fā)展形勢不容樂觀。同時，山東的財產險主要是車險業(yè)務，經濟形勢和汽車生產銷售政策的改變對保險業(yè)影響很大。

為此，他要求中國人壽財險山東省分公司著眼于發(fā)展方式轉變，科學確立新一年目標，確保穩(wěn)定發(fā)展、效益經營。任建國要求中國人壽財險山東省分公司在發(fā)揮國壽優(yōu)勢，鞏固和發(fā)展互動渠道的基礎上，積極探索多元化發(fā)展道路。特別是要發(fā)揮好銀行等中介渠道的作用，帶頭扭轉非車險市場滯后的問題。

小貼士：中國人壽財險山東分公司成立背景

中國人壽作為我國最大商業(yè)保險集團，于2006年正式發(fā)起成立財產險公司，闊步邁進財產險市場。中國人壽財險運行一年多以來，依托中國人壽的品牌實力和資源優(yōu)勢，不斷培育經營特色，探索創(chuàng)新發(fā)展之路，在全國僅有15家省分公司的布局下，市場地位已達行業(yè)第六名，公司償付能力高達274%，社會影響力和市場話語權不斷提升，中國人壽旗下的財險公司正朝著“頂級集團、一流財險”的康莊大道上踏階前行。

2009年1月份，中國人壽財險山東省分公司正式成立，標志著國壽財險正式搶灘山東市場。據(jù)悉，山東分公司成立以來，一直潛心研究和探討如何構建客戶服務體系以及如何豐富客戶服務內容，以期通過客戶服務先行戰(zhàn)略亮劍市場，并于2月份正式推出了國壽財險11項客戶服務承諾。在服務承諾中，山東公司在夯實基礎性理賠服務工作的前提下，還推出了“千元賠案零手續(xù)”、“市區(qū)免費救援救助”、“修車專家復查”、“重大案件專家援助”、“陽光理賠服務卡”、“簡易賠案自助查勘”等多項特色服務，并將逐步推出“賠案流程互聯(lián)網查詢”、“短信咨詢”等多項增值服務。