開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

外資險(xiǎn)企在中國(guó)水土不服的現(xiàn)象很多，然而，豐泰保險(xiǎn)卻突破跨國(guó)公司的游戲規(guī)則，以本土化經(jīng)營(yíng)方式融入中國(guó)公眾的生活，至2012年5月30日，豐泰保險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十五年。

2012年5月30日?qǐng)?bào)道，作為首家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歐洲財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，豐泰保險(xiǎn)迎來(lái)自己在中國(guó)的十五周年。日前，豐泰保險(xiǎn)（亞洲）有限公司上海分公司通過(guò)一系列的活動(dòng)，總結(jié)在中國(guó)十五年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)以及展望未來(lái)更大的發(fā)展。30日，豐泰保險(xiǎn)舉行十五周年交流會(huì)，豐泰高層分享關(guān)于藝術(shù)品保險(xiǎn)、游艇保險(xiǎn)以及醫(yī)療保險(xiǎn)等方面經(jīng)驗(yàn)，秉持十五年如一日開拓創(chuàng)新精神，將優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)、產(chǎn)品服務(wù)精神帶進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

豐泰保險(xiǎn)(亞洲)有限公司上海分公司于1997年5月正式開始營(yíng)業(yè)。2006年，伴隨著豐泰保險(xiǎn)被全球第一大保險(xiǎn)集團(tuán)法國(guó)安盛(AXA)集團(tuán)的收購(gòu)，上海豐泰保險(xiǎn)成為了集團(tuán)在中國(guó)的成員公司。

母公司安盛集團(tuán)擬向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)將豐泰保險(xiǎn)（亞洲）有限公司上海分公司轉(zhuǎn)制成為安盛集團(tuán)全資擁有的在中國(guó)的子公司，子公司擬更名為安盛保險(xiǎn)有限公司。隨著“分改子”計(jì)劃的實(shí)施，安盛集團(tuán)還將對(duì)該公司增資8000萬(wàn)元，幫助其開拓業(yè)務(wù)。

保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，我國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司共有59家，其中外資產(chǎn)險(xiǎn)公司21家，但保費(fèi)收入合計(jì)只占行業(yè)總保費(fèi)收入的1.1%。隨著外資保險(xiǎn)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。對(duì)此，豐泰保險(xiǎn)采取細(xì)分市場(chǎng)的策略，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，將包括責(zé)任保險(xiǎn)、游艇保險(xiǎn)、全球醫(yī)療保險(xiǎn)、藝術(shù)品保險(xiǎn)、全球保單管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)引入中國(guó)市場(chǎng)。

辛裔，豐泰保險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理。未見其人，先聞其事：

1997年，一次偶然的機(jī)會(huì)，憑著一口流利的德語(yǔ)，抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，當(dāng)時(shí)在北京人保工作的辛裔毅然決定加入到瑞士豐泰保險(xiǎn)。一晃十年過(guò)去，作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)中為數(shù)不多的女老總，而且是“資深”的外資產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)跑者，如今辛裔執(zhí)掌豐泰保險(xiǎn)上海分公司帥印也已有5年了。其間，她把瑞士豐泰的理念進(jìn)行了本土化應(yīng)用，并成功幫助豐泰上海分公司實(shí)現(xiàn)效益第一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，業(yè)內(nèi)很多人都夸說(shuō)，辛裔是個(gè)成功者。

聞其事，再見其人，一見面，辛裔就給人以強(qiáng)烈的親近感；同時(shí)又讓人有點(diǎn)疑惑：眼前面容和藹、語(yǔ)氣親善的辛裔，難道就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上具有強(qiáng)者的硬朗作風(fēng)的辛總？她倒底靠什么獲得了事業(yè)上的成功？

一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍

“成功的秘訣在于虛心學(xué)習(xí)，管理好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，引來(lái)優(yōu)質(zhì)客戶。”

“真沒想到，轉(zhuǎn)眼功夫，這一學(xué)就是十多年。”

面對(duì)記者的提問(wèn)，辛裔邊說(shuō)邊遙望著浦江兩岸林立的高樓，思緒仿佛又帶著她回到1997年。

辛裔在豐泰保險(xiǎn)的工作可以分為兩個(gè)階段：第一個(gè)5年，擔(dān)任豐泰上海分公司國(guó)際部負(fù)責(zé)人，憑借出眾的管理協(xié)調(diào)能力，很快便建立起一支忠誠(chéng)且團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍；第二個(gè)5年，晉升為豐泰保險(xiǎn)上海地區(qū)的負(fù)責(zé)人。10年來(lái)，親人的關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)的互助以及客戶的信任，讓辛裔成為豐泰保險(xiǎn)最具親和力的高層領(lǐng)導(dǎo)。

“人心換人心，對(duì)員工充分信任，給予其最大的發(fā)揮空間”，是辛裔管理團(tuán)隊(duì)的宗旨。如今，豐泰保險(xiǎn)上海分公司45人的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著大多中資公司百多人的保費(fèi)業(yè)務(wù)。更可貴的是，在保險(xiǎn)從業(yè)人員高速流動(dòng)的上海市場(chǎng)，豐泰保險(xiǎn)員工的過(guò)去幾年的平均流動(dòng)率僅為10%左右。

辛裔深深體會(huì)到，處于不同部門、不同崗位的員工，其性格差異會(huì)很大，掌握合適的溝通方式才會(huì)獲得事半功倍的效果。每年伊始，辛裔組織全體員工，一起總結(jié)上一年度公司經(jīng)營(yíng)的成果。對(duì)于優(yōu)秀的員工，辛裔總是由衷的表達(dá)自己的贊賞。而員工也十分欣賞和認(rèn)同這樣的工作環(huán)境———不僅是效力多年的老雇員，就連近兩年加入的新人，也切身感受到瑞士豐泰保險(xiǎn)所特有的家一般的溫暖。

去年，法國(guó)安盛集團(tuán)(AXA)完成整體收購(gòu)豐泰集團(tuán)，無(wú)疑給豐泰保險(xiǎn)國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)全新的思路，豐泰保險(xiǎn)上海分公司期待能進(jìn)入另一個(gè)嶄新時(shí)代。

一批優(yōu)質(zhì)的客戶

外資產(chǎn)險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)開展業(yè)務(wù)難度相當(dāng)大，在營(yíng)業(yè)的最初幾年只被允許涉足外資企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且經(jīng)營(yíng)的地域范圍限制在上海?？删褪窃谶@樣的一個(gè)并不優(yōu)越的環(huán)境中，瑞士豐泰保險(xiǎn)以其專業(yè)技術(shù)支持和風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，牢牢掌握了一批忠誠(chéng)優(yōu)質(zhì)客戶。

談及客戶的維護(hù)，辛裔毫不掩飾自豪之情。她表示，外資企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，相對(duì)于吃飯、喝酒等娛樂應(yīng)酬，他們更注重承保企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)。依靠瑞士豐泰保險(xiǎn)的高素質(zhì)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司提供的服務(wù)，從提供每次會(huì)議紀(jì)要，到提出風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)建議，再到提供保險(xiǎn)新政解讀，讓客戶的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)都能感覺到豐泰的存在和熱忱的幫助。

辛裔介紹，經(jīng)過(guò)多年的合作，豐泰保險(xiǎn)上海分公司已經(jīng)得到包括西門子、拜爾等企業(yè)的充分肯定。西門子方面承諾，只要不影響德國(guó)總公司的全球保險(xiǎn)安排，上海地區(qū)與豐泰保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)合作將會(huì)一直繼續(xù)下去。拜爾也表示，拜爾在中國(guó)認(rèn)可的保險(xiǎn)合作企業(yè)為數(shù)不多，作為其中之一，豐泰保險(xiǎn)可根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)的大小，并結(jié)合自身的承保實(shí)力，優(yōu)先確定承保份額。

還有其他許多忠實(shí)的客戶，多年來(lái)與豐泰保險(xiǎn)上海分公司風(fēng)雨同舟。這一方面有賴于客戶的信任與支持，另一方面也是與我們?nèi)w員工的敬業(yè)努力分不開的。