開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，每開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是守住一個(gè)老顧客成本的10倍，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的保險(xiǎn)界，新華保險(xiǎn)挖掘市場(chǎng)，在今年9月30日之前對(duì)保單失效兩年內(nèi)的客戶進(jìn)行重新激活，取得了不小的成績(jī)。

保單失效是指投保人未按合同約定交納續(xù)期保費(fèi)，到寬限期(每張保單均有60天的繳費(fèi)寬限期)最后一日仍未將保費(fèi)交齊，而使保單暫時(shí)失去效力，保單失效后，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，投保人可在保單暫時(shí)失效日起兩年內(nèi)到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)復(fù)效，否則，保單將永久失效。

獲悉，今年9月30日之前，新華保險(xiǎn)將主動(dòng)聯(lián)系保單失效兩年內(nèi)的客戶，幫助其恢復(fù)保單效力，避免客戶在不知情的情況下保單中止。新華保險(xiǎn)工作人員提醒消費(fèi)者，通常保險(xiǎn)公司規(guī)定，消費(fèi)者續(xù)交保費(fèi)有60天的寬限期，如果60天內(nèi)仍未能續(xù)交保費(fèi)，保險(xiǎn)合同將中止。在此之后的兩年內(nèi)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)保單復(fù)效，在完成一系列手續(xù)之后保單仍可有效。如果兩年之內(nèi)消費(fèi)者沒(méi)有進(jìn)行保單復(fù)效，保單將永久終止，保險(xiǎn)公司將退還消費(fèi)者保單現(xiàn)金價(jià)值。但值得注意的是，即便保險(xiǎn)公司退回保單的現(xiàn)金價(jià)值，消費(fèi)者仍將承擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)損失。

那么，有哪些方法可以對(duì)自己的保單進(jìn)行查詢呢？

　　新華保險(xiǎn)單查詢保單可以通過(guò)以下幾種方式獲得：

1、 可以進(jìn)入新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站查詢：http://www.newchinalife.com，點(diǎn)擊“我的保險(xiǎn)”根據(jù)提示輸入你的合同號(hào)和身份證號(hào)碼等信息注冊(cè)就可以查詢；

2、 可以撥打新華保險(xiǎn)公司全國(guó)客戶服務(wù)熱線 95567，提供你的合同號(hào)碼和身份證號(hào)碼，由客服人員協(xié)助你操作查詢。

保險(xiǎn)產(chǎn)品，是依據(jù)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 互助共濟(jì)”的原則，幫助個(gè)人或組織形成抵御風(fēng)險(xiǎn)的最后一道防線，為消費(fèi)者帶來(lái)安全感的穩(wěn)定器。英國(guó)前首相丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人壽保險(xiǎn)是唯一的經(jīng)濟(jì)工具，能夠保證在未來(lái)不可知的日子，有一筆可知的金錢(qián)。保險(xiǎn)是人類(lèi)近200年來(lái)最偉大的發(fā)明。”

然而，保險(xiǎn)產(chǎn)品是以契約合同形式呈現(xiàn)的一種無(wú)形商品，這種“看不到，摸不著”的產(chǎn)品往往容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生各種困惑，多數(shù)消費(fèi)者不清楚保險(xiǎn)產(chǎn)品如何產(chǎn)生以及如何定價(jià)的。日前，記者走訪了新華保險(xiǎn)，中國(guó)第一家A+H同步上市的保險(xiǎn)公司，詳細(xì)了解壽險(xiǎn)產(chǎn)品的“生產(chǎn)過(guò)程”， 探秘壽險(xiǎn)保單背后的故事。

據(jù)新華保險(xiǎn)介紹，一款新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程主要包括產(chǎn)品調(diào)研、開(kāi)發(fā)和推廣三個(gè)模塊。三個(gè)模塊互相影響、互相反饋，形成良性互動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作機(jī)制。

產(chǎn)品調(diào)研：在產(chǎn)品調(diào)研階段，產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)依照行業(yè)發(fā)展方向和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求進(jìn)行調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象不僅包括終端消費(fèi)者，而且包括公司自身的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍以及機(jī)構(gòu)渠道，調(diào)研形式包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等等，調(diào)研數(shù)據(jù)最后會(huì)進(jìn)行整理、分析，形成客觀性的結(jié)論，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供充足的依據(jù)，確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就符合市場(chǎng)需求，適銷(xiāo)對(duì)路。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況形成初步設(shè)計(jì)方案，并上報(bào)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)審議。審議通過(guò)后再進(jìn)行具體的條款編寫(xiě)、依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行定價(jià)等。新的產(chǎn)品同時(shí)也會(huì)對(duì)核保、理賠、客服、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)等內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系提出新的要求，公司的相應(yīng)部門(mén)必須在此時(shí)予以配套的準(zhǔn)備，包括業(yè)務(wù)管理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程的制定、新IT系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等等。最后，總精算師、法律負(fù)責(zé)人要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核確認(rèn)。當(dāng)然，公司新產(chǎn)品在銷(xiāo)售前還要嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)的備案和審批流程。

新產(chǎn)品的推廣也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要組成部分，工作內(nèi)容包括新產(chǎn)品品牌與文化建設(shè)，宣傳資料開(kāi)發(fā)、推廣方案制作、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的宣傳培訓(xùn)等。此外，保險(xiǎn)公司還要持續(xù)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、評(píng)估和反饋。

保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融領(lǐng)域開(kāi)放時(shí)間最早、市場(chǎng)化程度最高、發(fā)展最成熟的行業(yè)之一。記者在走訪的過(guò)程中，深刻地感受到新華保險(xiǎn)作為一家成熟的保險(xiǎn)公司已經(jīng)形成了科學(xué) 、規(guī)范 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品管理體系。作為保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推出需要公司全員參與，從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品推廣、從精算到IT、從法律合同到客戶服務(wù)，凝結(jié)著公司全員的心血。在這個(gè)龐大的系統(tǒng)工程中，必須有一套科學(xué)的管理流程進(jìn)行控制，使新產(chǎn)品不僅與客戶需求最大程度契合，并且擁有完善的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、理賠等配套支持。此外，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須遵守一系列監(jiān)管機(jī)關(guān)和公司內(nèi)部的規(guī)范。這些管理規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范了保險(xiǎn)合同條款、費(fèi)率、宣傳等等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求、例如保監(jiān)會(huì)頒布的《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法》、《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》，以及公司內(nèi)部的《公司產(chǎn)品管理辦法》和《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程》，而且新產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)保監(jiān)會(huì)的審批備案才能推向市場(chǎng)。這前期種種的“嚴(yán)防死守”都是為了最大程度保護(hù)客戶的權(quán)益。

在壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，誰(shuí)能夠最迅速、最準(zhǔn)確地把握客戶需求，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。在“以客戶為中心”的戰(zhàn)略指引下，新華保險(xiǎn)在開(kāi)發(fā)新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的全部過(guò)程中，更加重視洞悉、分析、滿足客戶需求，充分考慮客戶的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。由于有一套科學(xué)、規(guī)范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程作為保證，新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系建設(shè)將不斷推陳出新，豐富完備。據(jù)2011年年報(bào)披露，新華保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)收入約948億，擁有客戶2700萬(wàn)，今年一季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)16%，四家上市險(xiǎn)企中新華保險(xiǎn)增速搶眼，“探花”地位穩(wěn)固。

新華保險(xiǎn)成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。

新華保險(xiǎn)深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。針對(duì)客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)等方面的需求。新華保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn)，滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期，并通過(guò)終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。

新華保險(xiǎn)不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。95567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心為全國(guó)客戶提供全年無(wú)休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務(wù)。推出專(zhuān)家預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù)。

新華保險(xiǎn)致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。3天，平均理賠時(shí)間不超過(guò)3天。60分鐘，2000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。30天 ，復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。 新華保險(xiǎn)推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國(guó)通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。