開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生了網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)渠道的崛起，但這無(wú)法取代“一對(duì)一”的保險(xiǎn)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。反而，3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，也使得個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)由20年前的手提包式服務(wù)逐漸向移動(dòng)終端服務(wù)轉(zhuǎn)變，移動(dòng)展業(yè)便成為這種服務(wù)模式的重要一環(huán)。

為了持續(xù)搶占移動(dòng)展業(yè)的制高點(diǎn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)近日提出建設(shè)“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”的新型戰(zhàn)略項(xiàng)目，整合旗下各子公司的產(chǎn)品和服務(wù)，集成統(tǒng)一的銷(xiāo)售支持平臺(tái)，讓銷(xiāo)售人員能夠真正為客戶提供便捷高效的綜合保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)。

事實(shí)上，平板電腦等移動(dòng)設(shè)備早已不是新鮮物，銷(xiāo)售人員熟練使用平板電腦為客戶辦理投保手續(xù)，既輕松又專業(yè)，做不到的人可就out了。而陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)一直積極引入科技元素，3年前，旗下子公司陽(yáng)光人壽就在業(yè)內(nèi)率先推出“陽(yáng)光快易保”移動(dòng)展業(yè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員使用平板電腦只需短短15分鐘即可完成投保全流程；隨后陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)推出“E保通”，輕松實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)承保車(chē)險(xiǎn)。這次陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”的上線，無(wú)疑為產(chǎn)壽險(xiǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)提供了綜合性的技術(shù)平臺(tái)。

一個(gè)平臺(tái)，全員使用

要實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品、單一渠道或單一子公司實(shí)現(xiàn)移動(dòng)承保并非難事，但對(duì)于打造綜合保險(xiǎn)服務(wù)的集團(tuán)公司而言，卻存在諸多的壁壘。

這次“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”的上線進(jìn)行了跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的突破，所有的產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)統(tǒng)一整合，銷(xiāo)售人員看起來(lái)只帶著一臺(tái)平板電腦，實(shí)則把整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)部門(mén)都帶在身邊，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這一系統(tǒng)，將銷(xiāo)售人員、客戶端與公司的核保承保等整個(gè)后援中心聯(lián)在一起，這將移動(dòng)展業(yè)做到了極致。

目前，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售支持系統(tǒng)項(xiàng)目，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有子公司銷(xiāo)售人員的登錄和使用。

關(guān)注客戶  引導(dǎo)需求

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)致力于“以客戶為中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一切從客戶利益出發(fā)，關(guān)注客戶需求，重視客戶體驗(yàn)，并將“終極客戶”的思想貫穿全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。而“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”高效便捷的服務(wù)正與這一戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合。

“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”的“保險(xiǎn)規(guī)劃功能模塊”為銷(xiāo)售人員提供了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的模板，通過(guò)視頻播放形式生動(dòng)展示人生不同階段的保險(xiǎn)需求，確保正確的保險(xiǎn)理念貫穿整個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，并且能幫助客戶測(cè)算自己的子女教育、健康保障、養(yǎng)老儲(chǔ)備等方面的保險(xiǎn)需求。

整合各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“銷(xiāo)售支持系統(tǒng)”不僅能夠幫助銷(xiāo)售人員更好地掌握客戶情況，提供更符合客戶需要的個(gè)性化保險(xiǎn)計(jì)劃，而且有利于公司規(guī)范銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為，提高專業(yè)能力。

優(yōu)化系統(tǒng)  降低成本

據(jù)介紹，2010年陽(yáng)光人壽“快易保”系統(tǒng)剛推出時(shí)，對(duì)接的移動(dòng)終端為10寸屏的平板電腦，但是今天市面已經(jīng)出現(xiàn)了7寸、8寸屏的平板電腦，甚至出現(xiàn)了5寸、7寸屏的智能手機(jī)，移動(dòng)終端產(chǎn)品類(lèi)型豐富，越來(lái)越方便攜帶，這對(duì)于選擇平板電腦作為“展業(yè)標(biāo)配”的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是一大利好。

為了滿足銷(xiāo)售人員多樣化選擇設(shè)備的愿望，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)優(yōu)化升級(jí)的系統(tǒng)，可支持不同屏幕的平板電腦或者智能手機(jī)，滿足銷(xiāo)售人員的不同需求，極大地降低了銷(xiāo)售人員的展業(yè)成本，進(jìn)而通過(guò)專業(yè)、規(guī)范的銷(xiāo)售行為，實(shí)現(xiàn)為客戶提供便捷高效綜合保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)的目標(biāo)。