開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)可以通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500，也可登陸太平洋財(cái)險(xiǎn)查詢(xún)網(wǎng)上平臺(tái)：www.cpic.com.cn/cpicweb/view/customer/servingcenter/query/AddPropertyInsuranceCondition.jsp，可查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)、人意險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等保單類(lèi)型，需要填寫(xiě)保單號(hào)、被保人身份證號(hào)碼或者被保人組織代碼。

最近，太平洋保險(xiǎn)將其網(wǎng)站上原有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)兩個(gè)頻道的服務(wù)功能整合在一起，集中在太平洋保險(xiǎn)在線商城網(wǎng)頁(yè)（http://www.ecpic.com.cn）的“在線服務(wù)”欄目，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、壽險(xiǎn)保單網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的“一站式”服務(wù)。

“在線服務(wù)”欄目包含的業(yè)務(wù)類(lèi)型有：個(gè)人保單自助查詢(xún)，個(gè)人業(yè)務(wù)辦理，員工福利保障自助服務(wù)，增值服務(wù)，及產(chǎn)、壽險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題等方面，為客戶(hù)提供了全方位在線自助服務(wù)。其中，保單查詢(xún)、交費(fèi)情況查詢(xún)、領(lǐng)取情況查詢(xún)、紅利查詢(xún)、紅利領(lǐng)取、理賠報(bào)案、理賠處理進(jìn)度查詢(xún)、保單相關(guān)人員查詢(xún)等功能廣受客戶(hù)歡迎。目前，壽險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位，車(chē)險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能也在不斷擴(kuò)展中。針對(duì)電、網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)保單提供的新車(chē)上牌和車(chē)牌批改兩項(xiàng)增值自助服務(wù)也將上線。

太平洋保險(xiǎn)在線商城“在線服務(wù)”欄目自開(kāi)通以來(lái)，受到了越來(lái)越多的客戶(hù)關(guān)注，日均訪問(wèn)量穩(wěn)步上升，其中太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)功能訪問(wèn)量最高，占日均訪問(wèn)量的50%以上，成為客戶(hù)了解保單信息的重要渠道。

太平洋保險(xiǎn)推出在線商城：www.ecpic.com.cn。這標(biāo)志著，太平洋保險(xiǎn)構(gòu)建完成了集電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)終端三位一體的“全方位客戶(hù)立體溝通平臺(tái)”。

太平洋保險(xiǎn)在線商城，集產(chǎn)品銷(xiāo)售、增值服務(wù)、自助服務(wù)、在線客戶(hù)俱樂(lè)部等功能為一體；規(guī)劃涉及汽車(chē)保險(xiǎn)、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂(lè)業(yè)、保險(xiǎn)理財(cái)等產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)7大保險(xiǎn)需求，全面覆蓋客戶(hù)生命周期；引入WebChat（在線客服）技術(shù)，“私人助理”般的貼心引導(dǎo)，貫穿在線咨詢(xún)、網(wǎng)上投保、支付、太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)等全流程，24小時(shí)為客戶(hù)答疑解惑，讓消費(fèi)者的自主投保，變得更為輕松便捷。此外，EDM與“太平洋保險(xiǎn)在線商城”官方微博兩大互動(dòng)渠道，將在發(fā)布活動(dòng)訊息的同時(shí)，與消費(fèi)者零距離互動(dòng)，為用戶(hù)打造溫馨親和的“網(wǎng)絡(luò)家園”。

“10108888，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)保到家”——太平洋車(chē)險(xiǎn)電話(huà)平臺(tái)，一個(gè)電話(huà)，提供“咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、投保等便捷服務(wù)”、“私家車(chē)商業(yè)險(xiǎn)多省15%”、“無(wú)限次免費(fèi)道路貼心救援”。太平洋保險(xiǎn)的O2O網(wǎng)電融合技術(shù)，則讓網(wǎng)絡(luò)與電話(huà)兩大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙銜接：當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)上投保時(shí)，若網(wǎng)絡(luò)中斷，5分鐘之內(nèi)，電話(huà)平臺(tái)將會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。太平洋保險(xiǎn)特別開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP“E保通”，實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者手機(jī)成為擁有“快速報(bào)價(jià)、一鍵續(xù)保、太平洋保險(xiǎn)查詢(xún)、理賠進(jìn)度查詢(xún)”等實(shí)用功能的移動(dòng)終端。

太平洋保險(xiǎn)為回饋用戶(hù)，特別推出“禮•商網(wǎng)來(lái)”——“iPad天天拿”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，真情回饋用戶(hù)。8月16日-9月15日期間，登錄www.ecpic.com.cn注冊(cè)，就送保額為2萬(wàn)元的人身意外險(xiǎn)，每天還抽取一臺(tái)iPad大獎(jiǎng)。