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保單是保險公司進行理賠的根據(jù)，然而在事發(fā)突然，雅安地震中很多客戶的保單被丟失，沒有了保單如何進行理賠呢，新華保險主動提取蘆山縣的投、被保險人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶聯(lián)系不上以外，其余客戶均已取得聯(lián)系。

根據(jù)公司董事長康典、總裁何志光要全力以赴做好當?shù)乜蛻舻某鲭U排查和救援工作的指示，新華保險主動提取蘆山縣的投、被保險人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶聯(lián)系不上以外，其余客戶均已取得聯(lián)系。另經(jīng)確認有一名團體客戶在眉山市洪雅縣受傷。目前新華保險的應急工作小組已經(jīng)到達雅安市查勘了解情況。除此之外，新華保險還對震中周圍的保興，天全，名山縣266名投、被保險人進行回訪。

新華保險所有產(chǎn)品均覆蓋本次4.20四川地震事故出險責任，凡因本次地震遇難或受傷客戶，均能在保險責任范圍內第一時間享受到新華保險的理賠。

新華保險已經(jīng)開通理賠綠色通道，對受災客戶經(jīng)當?shù)毓矙C關或派出所確認身份后即可辦理無保單理賠。

新華保險已派理賠服務人員趕赴震中地區(qū)，核查事故情況并設立災民救助及理賠便民服務點，方便客戶就近快速報案。

新華保險緊急開通地震報案通道，95567受理客戶報案及對新華保險當?shù)胤站W(wǎng)點及理賠服務的咨詢。同時通過電話回訪、短信等方式積極尋訪客戶，了解客戶情況和需求。目前已聯(lián)系到多位客戶并確認其安全。第一時間傳達公司慰問和關愛。

新華保險推出保單快查業(yè)務

近日，新華保險海南分公司推出“掌上E服務”互動體驗工具。“掌上新華”是基于智能手機等移動設備使用的互動體驗應用程序，通過移動設備使用，滿足隨時、隨身、隨行的移動服務需求。

據(jù)了解，“掌上新華”集新華保險柜面服務、95567電話服務、網(wǎng)站服務、短信服務、VIP高端增值服務等多項服務內容、業(yè)務辦理應備文件查詢于一體，是基于智能手機、PAD等移動設備使用的互動體驗應用程序，通過移動設備使用，滿足隨時、隨身、隨行的移動服務需求，集新華保險柜面服務、95567電話服務、網(wǎng)站服務、短信服務、VIP高端增值服務等多項服務內容、業(yè)務辦理應備文件查詢于一體，可以隨時快速查詢保單收益。登錄www.newchinalife.com“客服中心”-“服務指南”即可下載……新華保險海南分公司客戶服務室相關負責人介紹說，為深入貫徹“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“務實、提升、合規(guī)”的經(jīng)營理念，新華保險海南分公司積極提升客戶服務質量。近期，新華保險海南分公司運營管理部榮獲了海南保監(jiān)局聯(lián)合海南保險行業(yè)協(xié)會評選的“壽險優(yōu)質服務窗口”，和新華保險總公司評選的“百強星級柜面”。

據(jù)介紹，為深入貫徹“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“務實、提升、合規(guī)”的經(jīng)營理念，新華保險遂寧中心支公司堅持積極提升客戶服務質量。公司繼推出3G移動理賠服務平臺后，就持續(xù)研究通過智能手機及通信技術與核保核賠業(yè)務對接，進一步延伸理賠服務內容，提高理賠效率。

新華人壽保險單查詢可以通過以下幾種方式獲得：

1、可以進入新華保險官方網(wǎng)站查詢：http://www.newchinalife.com/，點擊“我的保險”根據(jù)提示輸入你的合同號和身份證號碼等信息注冊就可以查詢；

2、可以撥打新華保險公司全國客戶服務熱線 95567，提供你的合同號碼和身份證號碼，由客服人員協(xié)助你操作查詢。