開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

人壽保險(xiǎn)自推出電話車險(xiǎn)以來，不斷提高服務(wù)水平，目前，人壽車險(xiǎn)推出的網(wǎng)上投保，除享受電話車險(xiǎn)一樣的優(yōu)惠和服務(wù)外，還可以享受保單送門服務(wù)，大節(jié)省了車主 購(gòu)買保險(xiǎn)的費(fèi)用與時(shí)間。只要撥打中國(guó)人壽車險(xiǎn)電話95519，便可享受人壽車險(xiǎn)帶來的理賠服務(wù)。

中國(guó)人壽車險(xiǎn)電話95519

中國(guó)人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供最佳的電話服務(wù)。

中國(guó)人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)選的“中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。

無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運(yùn)會(huì)期間作為奧運(yùn)志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個(gè)信念：“服務(wù)是中國(guó)人壽的生命線！”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅(jiān)信：“微笑，可以被聽到。”

提速，讓服務(wù)更快捷

為了解決車險(xiǎn)理賠“慢、煩、難”的頑疾，讓理賠更快、更準(zhǔn)、更透明，人壽財(cái)險(xiǎn)杭州公司加入了浙江省安心理賠聯(lián)盟。如愛車不慎出險(xiǎn)，可直接撥打中國(guó)人壽車險(xiǎn)電話95519或直接聯(lián)系服務(wù)專員，理賠查勘員會(huì)在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，提供事故現(xiàn)場(chǎng)處理建議，市區(qū)出險(xiǎn)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于3000元以下無人傷、無物損且資料齊全的車險(xiǎn)案件，現(xiàn)場(chǎng)查勘后20分鐘確定賠付金額，1小時(shí)內(nèi)電子支付。同時(shí)，公司還創(chuàng)造性開展了集手機(jī)端簡(jiǎn)易賠案、在線定損、自助理賠、電子支付等一系列移動(dòng)服務(wù)功能于一體的“一路行”車險(xiǎn)理賠項(xiàng)目，使?jié)L動(dòng)前12個(gè)月的車險(xiǎn)結(jié)案率達(dá)到了89.15%，理賠時(shí)效走在了省內(nèi)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的前列，讓客戶一路暢行。

簡(jiǎn)單，讓服務(wù)更便利

一想到車險(xiǎn)里浩如煙海的陌生險(xiǎn)種，聞所未聞的專業(yè)名詞、繁瑣的保險(xiǎn)條款，很多車主都無從下手。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“足不出戶”的投保模式為客戶解決這一難題。無論何時(shí)何地，只要撥打人壽車險(xiǎn)電話專用號(hào)碼4008-007-007，就會(huì)有專業(yè)人員量身定制客戶所需的保險(xiǎn)組合，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、咨詢、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等銷售過程，業(yè)務(wù)員會(huì)攜帶POSS機(jī)上門送單，刷卡簽單就完成了投保全過程，輕松便利。

真誠(chéng)，讓服務(wù)更貼心

客戶選擇人壽車險(xiǎn)的那一刻起，公司便承擔(dān)起了守護(hù)幸福的責(zé)任。人壽財(cái)險(xiǎn)杭州公司堅(jiān)持以“客戶至上”為宗旨，提供貼心服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，公司以優(yōu)化客戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)，以提升客戶美譽(yù)度為目標(biāo)，堅(jiān)持打造“最佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、最佳服務(wù)禮儀、最佳服務(wù)形象、最佳服務(wù)時(shí)效、最佳服務(wù)品質(zhì)”的五佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；在理賠服務(wù)上，公司認(rèn)真履行“電話一撥即通、賠付一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、理賠一路透明”的“五個(gè)一”服務(wù)承諾，并結(jié)合“國(guó)壽客戶節(jié)”，針對(duì)性開展客戶回訪工作，提升客戶滿意度，使客戶服務(wù)更加人性化；在增值服務(wù)上，公司推出事故車道路救援、免費(fèi)拖車、代辦年檢、邵逸夫醫(yī)院VIP診室等項(xiàng)目，積極主動(dòng)地為客戶送上真心關(guān)懷。公司服務(wù)窗口獲評(píng)“全國(guó)系統(tǒng)十佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱號(hào)。