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很多用戶近日通過開心保官方微博、微信公眾平臺等渠道向小編咨詢英大泰和車險的情況，因?yàn)橄啾扔谄桨曹囯U、人保車險等大公司，英大泰和車險可以說是比較年輕的一股新生力量，保險公司品牌規(guī)模大小先不論，對于普通消費(fèi)者的切身利益來說最重要的就是險企服務(wù)是否到位，從這點(diǎn)來看，英大泰和車險怎么樣呢。

英大泰和車險怎么樣

今年年初，英大泰和車險正式開展了電話銷售業(yè)務(wù)。中國保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于英大泰和財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司遼寧等15個地區(qū)電話營銷專用機(jī)動車商業(yè)保險費(fèi)率的批復(fù)》，正式批準(zhǔn)英大財(cái)險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個地區(qū)開辦電銷業(yè)務(wù)。

英大車險明確市場化發(fā)展思路是在去年，當(dāng)時確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補(bǔ)充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，經(jīng)過一年時間的探索實(shí)踐，逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個地區(qū)取得保監(jiān)會批復(fù)開辦電銷業(yè)務(wù)，標(biāo)志著英大財(cái)險具備了在全部已開業(yè)的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資格，必將大大提升公司電銷業(yè)務(wù)拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開辦電銷業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，預(yù)計(jì)2013年1月上旬正式啟動電銷業(yè)務(wù)運(yùn)營工作。

今年以來，英大車險先后開展了車險自主經(jīng)營試點(diǎn)和車險業(yè)務(wù)上規(guī)模競賽活動，取得了階段性成果。

截至6月26日，英大車險全轄累計(jì)承保車輛100590臺，突破10萬臺大關(guān)。2012年，公司累計(jì)承保車輛數(shù)同比增長526％，車險保費(fèi)同比增長409％，且保單年度滿期賠付率處于車險行業(yè)較低水平。其中，河南、山東、陜西分公司承保車輛分別達(dá)到26719臺、21895臺和13464臺,位列公司全轄前三名。

黑龍江英大財(cái)險車險結(jié)案周期4、23天，為提升財(cái)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量，黑龍江省保險行業(yè)協(xié)會在黑龍江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，日前向社會公開發(fā)布各財(cái)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，內(nèi)容包括車險結(jié)案周期、2000元及以下車險案件結(jié)案周期、車險結(jié)案率和當(dāng)期車險結(jié)案率。

本次公布的相關(guān)指標(biāo)在科學(xué)分析、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取保險消費(fèi)者最關(guān)注的、最密切相關(guān)的、能夠充分反映財(cái)險公司車險理賠服務(wù)水平的四項(xiàng)指標(biāo)。

黑龍江保險業(yè)打破常規(guī)，切實(shí)從消費(fèi)者角度出發(fā)，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，在全國范圍內(nèi)率先提出車險理賠結(jié)案時間由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)案（公司核賠結(jié)束）時間變?yōu)樨?cái)務(wù)結(jié)案（實(shí)際向客戶支付理賠資金）時間，據(jù)此測算車險理賠結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)。

據(jù)悉，公布車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一個重要目的就是督促公司不僅要解決當(dāng)期報案的案件，而且要想方設(shè)法解決歷史形成的積案。今后部分省保險行業(yè)協(xié)會將按季向社會公布各財(cái)險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并會適時加大公布頻率，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，促進(jìn)各財(cái)險公司提高車險理賠服務(wù)水平。

保險業(yè)整體將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)全國保險監(jiān)管工作會議精神，一方面加快出臺相關(guān)制度辦法，簡化索賠單證和理賠流程，構(gòu)建綜合治理長效機(jī)制；另一方面開展一系列理賠質(zhì)量測評和多種方式的監(jiān)督檢查，不斷加大業(yè)內(nèi)查處和社會監(jiān)督力度。

英大泰和車險理賠流程

1、報案撥打公司服務(wù)熱線4000188688；

2、查勘定損攜帶肇事司機(jī)駕駛證、身份證和本車行駛證、事故證明到保險公司指定地點(diǎn)定損，配合現(xiàn)場查勘；

3、確認(rèn)損失在定損單上簽名確認(rèn)損失程度和損失金額，若需他人代領(lǐng)賠款，在定損后辦理授權(quán)委托；

4、申請賠償向保險公司提供必要單證；

5、領(lǐng)取賠款如果客戶能夠提供的銀行帳號，英大泰和車險將通過網(wǎng)上劃款的方式將賠款劃入客戶的賬戶，免去來回奔波的辛勞。

理賠材料清單

1、《機(jī)動車輛保險索賠申請書》；

2、商業(yè)機(jī)動車輛保險單正本、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險單正本、交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書；

3、事故處理部門出具的：交通事故認(rèn)定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、其它事故證明；

4、法院、仲裁機(jī)構(gòu)出具的：裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書；

5、涉及車輛損失還需提供：《機(jī)動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書》及《修理項(xiàng)目清單》和《零部件更換項(xiàng)目清單》、車輛修理的正式發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”）、修理材料清單、結(jié)算清單、施救費(fèi)用發(fā)票；

6、涉及財(cái)產(chǎn)損失還需提供：《機(jī)動車輛保險財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書》、設(shè)備總體造價及損失程度證明、設(shè)備恢復(fù)的工程預(yù)算、財(cái)產(chǎn)損失清單、購置修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)；

7、涉及人身傷、殘、亡損失還需提供：

• 縣級以上醫(yī)院診斷證明
• 出院通知書
• 需要護(hù)理人員證明醫(yī)療費(fèi)報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細(xì)單據(jù)）
• 傷、殘、亡人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應(yīng)提交納稅證明）
• 護(hù)理人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應(yīng)提交納稅證明）
• 殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書
• 亡者須提供死亡證明
• 被扶養(yǎng)人證明材料
• 戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明
• 戶口本
• 喪失勞動能力證明
• 交通費(fèi)報銷憑證
• 住宿費(fèi)報銷憑證
• 參加事故處理人員工資證明
• 向第三方支付賠償費(fèi)用的過款憑證（須由事故處理部門簽章確認(rèn)）

8、涉及車輛盜搶案件還需提供：

• 機(jī)動車行駛證（原件）
• 車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)證明）或免稅證明
• 當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明
• 機(jī)動車登記證書
• 車輛停駛手續(xù)證明
• 機(jī)動車來歷憑證
• 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書

9、被保險人索賠時，還須提供以下證件原件，經(jīng)保險公司驗(yàn)證后留存復(fù)印件：保險車輛《機(jī)動車行駛證》、肇事駕駛?cè)藛T的《機(jī)動車駕駛證》

領(lǐng)取賠款所需單證

被保險人領(lǐng)取賠款時，須提供以下材料和證件，經(jīng)保險人驗(yàn)證后留存復(fù)印件：領(lǐng)取賠款授權(quán)書、被保險人身份證明、領(lǐng)取賠款人員身份證明。

賠付時效：

英大泰和車險和其他車險公司比較

在市場競爭日趨白熱的今天，各車險公司紛紛在渠道、價格和服務(wù)質(zhì)量上做足功課，而且各家優(yōu)勢各有千秋，例如，和價格優(yōu)惠力度極大的英大泰和車險相比，太平洋車險網(wǎng)點(diǎn)多，全國通賠；中國平安理賠追求效率，萬元以下一日賠付；陽光車險與4s點(diǎn)合作直賠，不限制送修地點(diǎn)；中國大地車險線下客戶可以享受在家坐等保單送到手，線上投保用戶享受理賠優(yōu)先待遇。車主可選擇自己最關(guān)注的方面進(jìn)行衡量。

注意：在實(shí)際理賠過程中，可能需要客戶進(jìn)一步提供上述所列單證以外的其他證明材料。不過請放心，保險公司會及時通知客戶。