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當(dāng)今社會車險市場發(fā)展迅速，車主該如何選擇呢？

現(xiàn)在車險在險種結(jié)構(gòu)、保費費率等方面越來越趨向統(tǒng)一。車險行業(yè)的競爭正逐漸從依靠價格優(yōu)勢爭取客戶，轉(zhuǎn)向從服務(wù)上入手吸客戶投保。保險公司不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，最終得益的是廣大車主，車主們不必在為定損、理賠等煩惱，而且還可以享受到保險公司提供的臨時救援、酒后代駕等特色服務(wù)。

越來越多的保險公司參與車險市場，作為車險市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。在這篇文章里，我們將從價格服務(wù)兩大方面對比分析三家的產(chǎn)品車險報價，并提供車主至尊卡、駕駛員安心卡與車上人員責(zé)任險對比。

價格方面

人保車險的保費稍高，平安和太平洋價格是一致的。當(dāng)然，在實務(wù)中各家還是有差異，但是差別不會太大。

目前除了傳統(tǒng)渠道，各家也陸續(xù)推出電話銷售，以降低中間費用，讓利給客戶。假設(shè)，使用期一年的續(xù)保車輛，購置價17.99萬元，投保相同組合的車險，人保車險的電銷報價為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續(xù)保的話，太平洋在價格上占據(jù)優(yōu)勢。

而新車電銷投保，太平洋保險公司表示新車不參加15%優(yōu)惠活動，只有1至8年車齡的車輛可以參與優(yōu)惠。平安和人保車險都可以給予消費者15%的優(yōu)惠幅度，但兩家的報價仍存在一些差額，平安略低100元左右。

平安再次率先推出網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上投保使用的是經(jīng)保監(jiān)會審批通過的電話及網(wǎng)絡(luò)營銷專用費率，這套費率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上，和平安電銷價格一致。

總體分析：價格戰(zhàn)，平安車險勝出。

服務(wù)方面

服務(wù)范圍“通賠”主導(dǎo)

人保：異地出險全國通賠平安：除西藏外，異地出險全國通賠太保：全市通賠車輛在外地出險，理賠手續(xù)繁瑣一直是保險公司努力解決的一大難題。從新版商業(yè)車險推出后，人保和平安推出了全國通賠的服務(wù)，這在很大程度上提高了保險公司理賠服務(wù)的效率。車主只要在相關(guān)區(qū)域內(nèi)出險并及時報案，便能在出險地向保險公司通賠網(wǎng)點申請并辦理理賠。這樣車主便不用再在出險地奔波索取各種單證，回到上海繼續(xù)索賠。

使用A、C款的人保和平安等保險公司采取全國通賠服務(wù)，保險公司依托其在全國的眾多網(wǎng)點，為客戶提供便捷的異地勘查、定損、推薦維修等全國理賠服務(wù)，客戶只需撥打保險公司的客服電話就可以了。這樣大大地簡化了車輛異地出險的理賠流程。

救援服務(wù)免費事故救援

三家：全市免費保險事故施救服務(wù)對于在本市區(qū)域內(nèi)發(fā)生保險事故的車輛，三家保險公司都提供了24小時的免費施救服務(wù)。保險公司都與專業(yè)的救援公司合作，只要發(fā)生保險事故，24小時內(nèi)隨叫隨到，并承諾30分鐘趕到現(xiàn)場，給客戶提供專業(yè)救援服務(wù)。這樣不但可以幫助客戶處理出險車輛，而且還可以避免車輛因車主施救不當(dāng)造成二次損害。

在推出保險免費事故救援的同時，各家保險公司還推出了各自特色的救援活動。如A款商業(yè)車險中，人保公司給電話投保的車險客戶在保單期限內(nèi)，提供兩次本市內(nèi)環(huán)以內(nèi)道路的免費施救服務(wù)。采用B款、C款車險的平安和太保，推出了很多救援服務(wù)，例如送油、加水、現(xiàn)場搶修等救援服務(wù)。保險公司的這些服務(wù)，實際是汽車服務(wù)的內(nèi)容，將這些汽車服務(wù)寫入保險條款，可以看出保險公司對服務(wù)的重視。

賠付時限小額立等可取

• 人保：2000元以下，當(dāng)場賠付；3000元以下，2個工作日領(lǐng)??；5000元以下，3個工作領(lǐng)取
• 平安：3000元以下，當(dāng)場賠付；3000元以上，5工作日內(nèi)審核，10工作日內(nèi)賠付
• 太保：3000元以下，當(dāng)場賠付；5000元以下，3工作人內(nèi)領(lǐng)取

各家保險公司對于賠償責(zé)任明確，不涉及人員傷亡的案件，并且理賠手續(xù)齊全的案件，分別設(shè)立了2000元和3000元以下的賠付額度，為客戶提供一站式的服務(wù)，客戶可以當(dāng)場拿到賠款。對于金額比較大的案件，各家保險公司也做出了限時賠付的規(guī)定，可以說是從根本上提高了理賠的效率，幫助客戶解決理賠上的困擾。

特色服務(wù)各顯“神通”

人保：黃金周及前后10天期間，提供免費車況檢測服務(wù)平安：外服客戶綠色通道服務(wù)太保：酒后代駕；制作汽車保養(yǎng)、駕駛技能手冊，并聯(lián)合各修理門店推出系列保養(yǎng)服務(wù)各家保險公司紛紛推出特色服務(wù)，為客戶提供方便。保險公司衍生出各種各樣的車險服務(wù)，力求不斷提升服務(wù)的品質(zhì)，拓寬服務(wù)的領(lǐng)域，以人性化，個性化的增值服務(wù)吸引客戶的青睞。這些服務(wù)各位車主購買車險時，不妨認(rèn)真地查詢各家公司的車險條款，找到令自己滿意的汽車服務(wù)。

保險公司的服務(wù)主要是體現(xiàn)在理賠上。有經(jīng)驗的車主都知道，理賠方便快捷是選擇保險公司最重要的一項指標(biāo)。

對常跑外地的車主來說，能否全國通賠是非常重要的。在點上，三家公司都推出了全國聯(lián)網(wǎng)通賠業(yè)務(wù)。三家公司的網(wǎng)點分布都比較廣，人保車險更是深入中小城市，在全國的服務(wù)網(wǎng)點達(dá)到4500多家，是網(wǎng)點要有效縮短理賠的結(jié)案周期，還需要車主及修理企業(yè)的支持與配合。

對車主來說，車輛保險在索賠時一定要注意以下幾點：

• 一、報案要及時。
• 二、索賠材料要齊全，提供要及時。
• 三、定損后及時送修。
• 四、慎重選擇修理廠。
• 五、謹(jǐn)慎委托代理人代辦索賠事宜。
• 六、向第三者支付賠償前應(yīng)提前與保險公司溝通。

本文是對人保、平安、太平洋這三大車險公司總體的對比，車主在投保時，還應(yīng)該考慮各保險公司在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的情況，選擇適合的產(chǎn)品。