大地保險車險服務升級

發(fā)布者:王黎|發(fā)布時間:2013-04-22 17:29:48

大地保險車險服務從2007年首張牌照發(fā)放開始,距今不過短短6年時間,卻取得了令人矚目的成績。相比傳統(tǒng)渠道的正常行駛,電銷車險無異于一場動人心弦的F1比賽,高速、刺激,競爭也異常激烈。

為保障客戶權(quán)益,提升電銷車險渠道的品質(zhì)、聲譽和服務質(zhì)量,2007年就取得電銷車險經(jīng)營牌照的大地保險最近以www.4009666666.com和www.95590.cn雙域名為依托正式推出了網(wǎng)絡直銷車險平臺,完成了從單一電話銷售向“電話+網(wǎng)絡”銷售的轉(zhuǎn)型,全面打造大地直銷車險的新品牌。

大地保險相關(guān)人士表示,大地保險網(wǎng)絡直銷車險的推出,順應了保險電子商務蓬勃發(fā)展的趨勢,豐富了車主的選擇,客戶可以免受打擾地自主完成車險報價、投保和支付,更好地滿足了客戶的需求。而且為了隨時解答客戶操作上的問題,大地保險還安排了在線客服為客戶提供咨詢服務,真正做到了“按需服務”。

上述人士還表示,大地保險直銷車險的品牌升級不僅體現(xiàn)在投保方式上,服務上也進行了全面升級。針對車主用車過程中的斷油、斷電、拋錨等意外事故和保險理賠等問題,大地直銷車險推出了“六心”服務措施:免費非事故道路救援、全國通賠、RAS快速定損、理賠零單證、承保理賠信息網(wǎng)上查詢、全國集中支付賠款,全面保障車險用戶“順心、開心、省心、貼心、安心、放心”地暢行中國大地。

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中國大地保險公司啟動雅安地震應急預案

2013年4月20日8時02分,四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震,震源深度13千米。正在召開一季度經(jīng)營分析會的大地公司及時啟動了應急預案,出臺了十條應急措施:

總公司、四川分公司分別成立抗震救災領導小組和執(zhí)行小組,總公司由郭敏總經(jīng)理擔任組長,理賠、客服和財務等部門參與,全方位調(diào)動資源開展救災應急。四川分公司總經(jīng)理孔高得到雅安發(fā)生地震消息后,直接從會場趕往機場,回到分公司組織現(xiàn)場搶險理賠。總公司分管理賠、客服的肖學通總經(jīng)理助理將于明天一早趕赴災區(qū),指揮現(xiàn)場救災理賠

據(jù)悉,截止到昨天下午18:00,公司已接到9件涉及地震損失的車險報案。四川分公司已派出第一批理賠小組趕赴雅安災區(qū)。今天晚上還將通過短信平臺向雅安地區(qū)投保客戶發(fā)送災害慰問和報案提示信息。

中再集團部署大地保險做好雅安地震救災理賠工作

4月20日08時02分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震,震源深度13千米。地震發(fā)生后,中再集團董事長李培育、總裁張泓第一時間對中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司做好地震救災及理賠工作作出重要指示。

中再集團董事長李培育指示:請大地公司關(guān)切四川雅安地震,安排當?shù)厥》止尽⒅行闹Ч炯皶r傳回一線情況,并及時轉(zhuǎn)集團公司。集團公司請張總具體負責,及時跟蹤震情進展,并根據(jù)需要適時部署相關(guān)工作。

中再集團總裁張泓指示:及時了解震區(qū)情況和員工情況,帶去集團公司對當?shù)氐年P(guān)切關(guān)心和慰問,希望大家緊密團結(jié),注意安全,克服困難,勇戰(zhàn)災難,做好應急工作。集團公司將全力支持大地公司做好工作。

總公司、四川分公司都及時啟動了災害應急預案,分別成立抗震救災領導小組和執(zhí)行小組。正在上海參加總公司一季度經(jīng)營分析會的四川分公司總經(jīng)理孔高已緊急趕回成都,組織現(xiàn)場搶險理賠。分公司已派出第一批理賠小組趕赴雅安災區(qū)。目前,各項工作正在有序進行中,截止到今天下午15:00,已接到9件涉及地震損失的車險報案。

據(jù)了解,今天下午四川保監(jiān)局已召開抗震救災緊急會議,要求各級機構(gòu)啟動應急預案,當前以搶救生命為首要任務,各家公司要在災區(qū)建立理賠報案點,不僅受理本公司報案,也要受理同業(yè)公司的報案,要求抓好理賠,各級領導靠前指揮。

據(jù)媒體報道,震中在雅安蘆山縣龍門鄉(xiāng),屬于地震斷裂帶地區(qū)。蘆山縣地震發(fā)生后,四川省內(nèi)震感強烈,周邊省市震感明顯。目前,余震不斷,成都市余震震感明顯。據(jù)初步了解,此次地震對成都主城區(qū)沒有發(fā)生破壞性的影響,成都地區(qū)生活秩序一切正常;雅安地區(qū)寶興、蘆山、天泉三縣電力、通訊中斷,龍門鄉(xiāng)、雨城上里鎮(zhèn)受災嚴重。目前,政府已啟動應急預案,開辟應急救援通道。

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