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4月22日的下午2點左右，上航國旅一個20人旅行團在臺灣阿里山公路上發(fā)生旅游大巴與砂石車擦撞意外，車上一名臺灣地陪導游腳踝開放性骨折、傷勢嚴重，三名上海游客受輕傷。

據(jù)了解，上航國旅的這個旅行團有19名游客，以老年人為主。事發(fā)當天，旅行團完成阿里山行程后，在前往高雄途中與一輛土石車發(fā)生了碰擦。據(jù)旅行團領隊李蔚描述：“那段路程的山路比較窄，事故是在轉彎的時候發(fā)生的，大部分是輕傷。”昨天，組團社上航國旅出境分公司稱，該旅行團于4月20日從上海出發(fā)，按照行程安排將于27日返回。“目前旅行團仍在繼續(xù)行程，包括三名受輕傷游客在內，都沒有受到影響。保險理賠程序也已展開。

通過上述的事情不難發(fā)現(xiàn)，汽車在給人們帶來便捷的同時，也給人們帶來了一定損失，遇到交通事故之后，交通事故保險理賠尤為重要，接下來，開心保小編帶您一起了解交通事故保險理賠手續(xù)。

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程：（1）出示保險單證。（2）出示行駛證。（3）出示駕駛證。（4）出示被保險人身份證。（5）出示保險單。（6）填寫出險報案表。（7）詳細填寫出險經過。（8）詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。（9）檢查車輛外觀，拍照定損。（10）理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。（11）根據(jù)車主填寫的報案內容拍照核損。（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。（13）交付維修站修理。（14）理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。（15）車主簽字認可。（16）車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續(xù)前務必對修理質量進行查驗。

那么，辦理交通事故保險理賠手續(xù)時需用到哪些材料呢？

• 1、保險單正本或保險單正本復印件；
• 2、出險地交警出具的事故責任認定書或簡易事故處理書、事故調解書、出險事故原因證明（如屬單方事故，保險公司人員已赴現(xiàn)場查勘的可不提供該材料，如不屬單方事故，則需提供該材料）；
• 3、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票；
• 4、肇事駕駛員的機動車駕駛證復印件、保險事故車輛的行駛證復印件；
• 5、機動車輛保險損失情況確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；
• 6、機動車輛保險出險報案表、機動車輛保險索賠申請書；
• 7、機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄或機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄（適用于盜搶險賠案、疑難賠案和沒有第一現(xiàn)場的賠案）；
• 8、機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘草圖、車輛損失照片；
• 9、賠款通知書。

造成人員傷亡的需要提供：

• 1、縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院小結、醫(yī)療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據(jù)）；
• 2、傷者、護理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明；
• 3、殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明；
• 4、被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；
• 5、交通費報銷憑證、住宿費報銷憑證；
• 6、機動車輛保險傷殘人員費用管理表。