保險公估人是指依照法律規(guī)定設(shè)立，受保險公司、投保人或被保險人委托辦理保險標(biāo)的的查勘、鑒定、估損以及賠款的理算，并向委托人收取酬金的公司。公估人的主要職能是按照委托人的委托要求，對保險標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定和理算，并出具保險公估報(bào)告，其地位超然，不代表任何一方的利益，使保險賠付趨于公平、合理，有利于調(diào)停保險當(dāng)事人之間關(guān)于保險理賠方面的矛盾。

　　 保險公估人的作用：

(一)、 保險公估人解決了保險人難以解決的技術(shù)性、專業(yè)性問題。保險公司對于一般的保險承保或保險理賠可自行處理、但對一些專業(yè)性強(qiáng)，科技含量高的保險標(biāo)的的處理則較為困難。而由各行業(yè)的專家組成的保險公估人則能很好地協(xié)助保險公司解決在承保和理賠領(lǐng)域中的一些專業(yè)強(qiáng)、技術(shù)含量高的問題，促進(jìn)了保險業(yè)務(wù)的良好運(yùn)作。

(二)、 保險公估人促進(jìn)了保險理賠工作的專業(yè)化。保險業(yè)是以商業(yè)化方式進(jìn)行運(yùn)營，一方面，現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展要求保險人的承保領(lǐng)域不斷擴(kuò)大；另一方面，由于各種因素的制約，決定了保險人不可能完全依*自己力量解決所有承保及理賠中的問題。國際上已有越來越多的保險公司把保險理賠工作交由保險公估人去完成，從而可以更好地致力于市場開拓及提高經(jīng)營管理水平。由保險公估人代替保險公司獨(dú)立承擔(dān)保險理賠工作，實(shí)現(xiàn)了保險理賠的專業(yè)化分工，有利于保險理賠技術(shù)不斷升級，并使得保險公估人員及保險機(jī)構(gòu)之間的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)得以交流，促進(jìn)保險公估業(yè)整體水平的提高。

(三)、 保險公估人能夠緩和保險人和被保險人之間的矛盾。保險人與被保險人作為保險合同的當(dāng)事人，雙方的利益可以說是矛盾的，特別是在理賠時顯得更為突出。保險公估人以中立的身份幫助雙方處理有關(guān)事務(wù)，盡最大可能保證處理結(jié)果的公正，以使合同雙方權(quán)利公平地得以實(shí)現(xiàn)，從而減少了保險理賠的矛盾和糾紛。

　  保險公估人的執(zhí)業(yè)規(guī)則：

保險公估人的執(zhí)業(yè)管理規(guī)則可歸納為以下9個主要方面：

(1)從業(yè)的合法性。即在中國境內(nèi)設(shè)立保險公估公司應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會審批;任何機(jī)構(gòu)未經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)不得從事保險公估業(yè)務(wù);保險公估公司員工不得兼職。

(2)聘用公估人員的合規(guī)性。即保險公估公司內(nèi)部直接從事保險公估業(yè)務(wù)的人員及其他保險公估公司臨時聘用的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)事先經(jīng)由保險公估公司向原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)備案后，方可從事保險公估業(yè)務(wù)。

(3)業(yè)務(wù)范圍的一定限制性。包括：第一，任何保險公估公司不得從事保險代理或保險經(jīng)紀(jì)活動;第二，保險公估公司只能在指定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事保險公估業(yè)務(wù);第三，外資保險公估公司只能經(jīng)營外商在華投資企業(yè)的保險公估業(yè)務(wù)。

(4)遵循誠信、公平、公正、公開原則。

(5)保守商業(yè)秘密。當(dāng)保險人、被保險人和其他保險關(guān)系人及時、準(zhǔn)確地向保險公估公司提供有關(guān)保險標(biāo)的的資料時，保險公估公司有義務(wù)為其保守商業(yè)秘密。

(6)公估報(bào)告的真實(shí)性和要素性。第一，公估報(bào)告的真實(shí)性，保險公估公司不得向當(dāng)事人出具虛假的公估報(bào)告;第二，公估報(bào)告內(nèi)容的要素性，其內(nèi)容至少應(yīng)包括：保險公估事項(xiàng)發(fā)生的時間、地點(diǎn)、起因、過程、結(jié)果等情況;第三，公估報(bào)告必須由持有《保險公估資格證書》的保險公估公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署方為有效。

(7)依規(guī)定收取公估費(fèi)。即保險公估費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(8)獨(dú)立承擔(dān)賠償責(zé)任。因保險公估公司的過錯，給保險人、被保險人造成損失的， 　　由保險公估人公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

(9)接受保險財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的監(jiān)管。按規(guī)定向中國保監(jiān)會定期報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表;接受其對保險公估公司實(shí)行檢查制度，從各類財(cái)務(wù)原始憑證、勘察原始資料、保險公估報(bào)告及其他重要文件保存至少5年，以備其檢查

　　保險公估人的特征：

經(jīng)濟(jì)性

保險公估人通過儲備專業(yè)技術(shù)人員，接受諸多保險人委托，處理不同類型的保險公估業(yè)務(wù)，積累保險公估經(jīng)驗(yàn)，提高保險公估水平，從而可以幫助保險人降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

專業(yè)性

由于面向眾多保險當(dāng)事人處理不同類型的保險理賠、評估業(yè)務(wù)，因此，保險公估機(jī)構(gòu)必須擁有具有各種專業(yè)背景并熟悉保險業(yè)務(wù)的專業(yè)工程技術(shù)人員，他們處理保險理賠案件的技術(shù)更加熟練，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。

超然性

指相對保險當(dāng)事人而言地位超然，在理賠過程中既為保險當(dāng)事人提供理賠技術(shù)服務(wù)，又可以緩解人雙方的矛盾