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為進(jìn)一步推進(jìn)2013年青島和諧保險建設(shè)工作，繼2011年“栽誠信樹 種和諧林”活動之后，2013年3月20日，華夏人壽青島分公司再次組建志愿者隊(duì)伍開展了護(hù)和諧林的活動。

志愿者們通過撿拾林中垃圾、灌溉樹木等活動，彰顯了華夏人壽“建設(shè)和諧保險”社會服務(wù)理念的決心。

未來公司將不斷提升依法合規(guī)經(jīng)營能力和服務(wù)能力，與同業(yè)一起推廣青島保險業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展理念。

華夏人壽保險股份有限洛陽中心支公司200名員工及銷售人員秉承“尊道致遠(yuǎn)，立信后生”服務(wù)理念，向全市人民承諾：

一、在日常經(jīng)營過程中，我們要做到規(guī)范經(jīng)營、誠信銷售。

公司銷售人員如實(shí)講解保險條款，如實(shí)告知客戶購買保險注意事項(xiàng)；給客戶提供便捷服務(wù)，公司為客戶提供機(jī)構(gòu)柜面網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，為客戶提供全國統(tǒng)一的電話服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)；公司主動接受客戶監(jiān)督，用心聽取意見，為客戶提供壽險新單100%回訪服務(wù)，維護(hù)客戶權(quán)益；公司及時、快速為客戶辦理業(yè)務(wù)，對于不能當(dāng)時解答的咨詢或投訴，在3-7個工作日以內(nèi)向客戶反饋進(jìn)展情況或處理意見。

二、提升辦理業(yè)務(wù)時效，為客戶提供滿意到位的服務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)的時效方面，公司嚴(yán)格履行保險合同，積極承擔(dān)社會和企業(yè)責(zé)任，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益；給客戶提供多樣保障，公司有理財、健康、教育、養(yǎng)老、意外等產(chǎn)品，滿足客戶多樣化保險需求；快速理賠，公司為客戶提供主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)，從報案到結(jié)案，要求理賠人員要以客為尊，以禮待人，在10個工作日內(nèi)做出理賠核定；嚴(yán)格保密。公司尊重客戶個人隱私，對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。