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2007年,平安車(chē)險(xiǎn)成為首家獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)這種直銷(xiāo)模式,以其低價(jià)格、投保方便等優(yōu)勢(shì),受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。但是,電話(huà)車(chē)險(xiǎn)畢竟是一種新模式,消費(fèi)者在面臨選擇時(shí),難免會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)--電話(huà)車(chē)險(xiǎn)是什么?與傳統(tǒng)的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售模式相比,電話(huà)車(chē)險(xiǎn)好嗎?
電話(huà)車(chē)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司為用戶(hù)推出的一種便捷的車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方式。車(chē)主可通過(guò)撥打平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的全國(guó)統(tǒng)一投保熱線4008-000-000向平安電銷(xiāo)坐席人員進(jìn)行咨詢(xún),坐席人員根據(jù)車(chē)主提供的相關(guān)信息進(jìn)行報(bào)價(jià),之后平安電銷(xiāo)會(huì)派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員送單上門(mén)完成投保,車(chē)主無(wú)需親自去保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)大廳。
(1)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)可以理解為保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo)。價(jià)格更低是電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的最大優(yōu)勢(shì)。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié),把保險(xiǎn)公司支付給中間人或中間機(jī)構(gòu)的傭金直接讓利給車(chē)主,使車(chē)主在體驗(yàn)便捷投保的同時(shí)更享受到比其他渠道更低的價(jià)格。車(chē)主撥打平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬產(chǎn)品投保電話(huà)4008000000,可享受私家車(chē)商業(yè)險(xiǎn)多省更多的優(yōu)惠。
(2)以往車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主要依賴(lài)中介,如修車(chē)廠、4S店,保險(xiǎn)公司手里有保單卻沒(méi)有客戶(hù),不得不被中介牽著鼻子走,在理賠環(huán)節(jié)存在很多問(wèn)題。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)不需要中介,這塊費(fèi)用讓利給了客戶(hù)。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)好嗎廣大車(chē)主心中自然就有數(shù)了。修車(chē)廠在理賠環(huán)節(jié)也很難做手腳了,比如將客戶(hù)的車(chē)擴(kuò)大損失后騙取更多的修理費(fèi),損害客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的利益。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)作為直銷(xiāo)方式,有利于規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。
電話(huà)車(chē)險(xiǎn)好嗎在投保方式上也有本質(zhì)區(qū)別,電話(huà)車(chē)險(xiǎn)較之傳統(tǒng)渠道,區(qū)別只在銷(xiāo)售方式上,而后期的理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。完整的電話(huà)車(chē)險(xiǎn)模式是地空結(jié)合的,即以電話(huà)銷(xiāo)售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等前端銷(xiāo)售行為;而后端的繳款、送單,服務(wù)和理賠依托各大保險(xiǎn)公司在各地的分公司實(shí)現(xiàn)。
電話(huà)車(chē)險(xiǎn)有著價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)、配有個(gè)性化服務(wù)以及信譽(yù)與質(zhì)量的保障,相信車(chē)主們了解電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的詳情后,電話(huà)車(chē)險(xiǎn)好嗎這個(gè)疑問(wèn)也就自然明了了。為了滿(mǎn)足車(chē)主投保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的實(shí)際需求,平安搭建了一個(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。平安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)能夠支持超過(guò)10000人同時(shí)在線,在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上,采用“集中銷(xiāo)售+本地服務(wù)”的遠(yuǎn)程交易解決方案,并通過(guò)全國(guó)的上千個(gè)機(jī)構(gòu),支撐起電銷(xiāo)的本地化服務(wù)體系。與此同時(shí),平安電銷(xiāo)推出了一系列特色服務(wù)。這些服務(wù)包括:面對(duì)全國(guó)推出了“萬(wàn)元以下、資料齊全、一天賠付”的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)承諾;平安公司還提供天氣變化提醒、代辦年審、上門(mén)代收索賠資料等服務(wù)。同時(shí)率先將運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍與銷(xiāo)售平臺(tái)剝離開(kāi)來(lái)分別管理,實(shí)現(xiàn)了地空結(jié)合,更好地為車(chē)主們服務(wù)。
電話(huà)車(chē)險(xiǎn)是以電話(huà)為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過(guò)保險(xiǎn)公司專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼,完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定,擁有電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)牌照的公司,要求電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的銷(xiāo)售都要集中管理,統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),其報(bào)價(jià)可以在國(guó)家最低7折限制下再下浮15%。
因?yàn)闆](méi)有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié),保險(xiǎn)公司可以面向車(chē)主直接銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品,讓利車(chē)主,所以電話(huà)車(chē)險(xiǎn)比傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)便宜,因此受到車(chē)主歡迎。應(yīng)該說(shuō),正規(guī)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)的區(qū)別主要在銷(xiāo)售方式,而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)并無(wú)任何區(qū)別。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),電話(huà)車(chē)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)正漸漸成為一種趨勢(shì)。相信此刻讀完文章,大伙已知道到底電話(huà)車(chē)險(xiǎn)好嗎,希望能給大家購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)提供方便。
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